Сегодня квалиметрия способна охватить своими критериями качественные параметры материальных благ, поддающихся количественной оценке. Сложнее обстоит дело с количественной оценкой интеллектуальных ценностей, услуг или социальных отношений людей. Как показывает практика, легче определить цену авианосца, чем доказать состоятельность цены картин, например. Пикассо или Рембрандта или размер взятки премьер-министру. Хотя, конечно, экономические
7
соображения современного покупателя, вложившею десятки миллионов долларов в картину или во взятку, можно легко воспроизвести, но они далеки от квалиметрии в точном смысле этого слова.
Качественная определенность предметов и явлений может иметь объективную и субъективную природу. Объективность качества означает отсутствие какого-либо прямого участия субъективного фактора в возникновении ДОННОГО продукта или явления, например, грибов или алмазов.
Однако объективные предметы] попадая в систему человеческих отношений, получают не только название, как, например, гриб "строфария сине-зеленая", алмаз "голубой*' или '"розовый". Грибы, например, могут превратиться" в средство ... смены правящих династий, а алмазы в инструмент, произведение искусства или ,.. взятку. Иначе говори, попадая в иоле интересов субъекта, определенность предметов и явлений, т.е. их качество, приобретав! ОБЩЕСТВЕННЫЙ характер» не имеющий ничего общего с его природным содержанием.
Предметы» созданные с участием субъективного фактора, т.е. рассудочной деятельности человека, через разделение труда и рынок приобретают общественный характер е самого начала, г.е. с момента рождения замысла. Определенность, т.е. качество предметов и явлений, созданных людьми, по мере развертывания исторического процесса, нем дальше, тем больше, отражают именно общественные ЦЕЛИ человека, реализуется только в обществе и теряет смысл за его пределами. Например, космонавты в последнюю очередь думают о том. какую сумму долларов они возьмут с собой в полез, поскольку доллары не имеют значения для обеспечения жизни космонавтов в невесомости, только на Земле они вновь приобретут значение, особенно если приземление будет вынужденным и на чужой территории.
Включаясь в систему общественных отношений одни и те же предметы меняют свою определенность, т.е. качество. Например, на первом этапе атом интересует людей только как научили проблема, затей как явление, имеющее военное значение. Но уже во время производства атомное оружие превращается в предмет, несущий в себе экологические угрозы, шпионские страсти и большие прибыли производителям. Будучи изготовленной, атомная бомба превращается в фактор поли гики и как средство нападения, и как средство обороны.
В природе вес качества предметов проявляю! себя непрерывно, в полном объеме и в каждый момент своего бытия- В обществе же. в силу противоречил между обыденным уровнем сознания индивида и общественным научным сознанием, свойства предметов и явлений разворачиваются постепенно, противоречиво, реже - системно. Например, в конце 40 считалось огромным достижением химии производстве инсектицида под названием ДДТ. Через два десятилетия было обнаружено, что ,'[Д1 ужасно вреден для человеческого организма. В 60-е годы большим достижением считалось массовое производство успокоительных таблеток ЛСД, которые действительно снимали напряжение, но, как выяснилось через несколько лет, вызывали некомпенсируемые уродства у потомства.
1.3. Качество и конкуренции.
Современная экономическая литература откровенно признает., что вопрос об управлении качеством получил развитие не столько в связи с проблемой удовлетворения потребностей, сколько, в связи с потребностями КОНКУРЕНЦИИ.
Некоторые экономисты считают, "что основой конкурентоспособности является качество. И хотя, кроме качества, в конкурентоспособность вход»! цена, сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых., именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе Продукции"{3 I}.
Другая точка зрения состоит в том. что сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и, тем более. МЫ fА является органическим элементом качества изделия, а вслед за ним и товара, что ее величина, как и, например, его вес имеет объективные корни. Если обьективпая стоимость товара будет целенаправленно снижаться, то предприниматель буде! чувствовать себя все более умеренным в определении ценовой политики и, следовательно, и конкуренции.
В XVIII веке, когда рынок еще только завоевывал себе монопольное положение среди форм организации экономики, конкуренция носила добродетельный н случайный характер. Преимущества одних производителен над другими формировались стихийно, имели местное значение и не вызывали экономических кризисов, В XIX веке, в связи с образованием монополий и монопольных союзов, конкуренция приняла сознательный и обязательный характер, приобретя мировой размах, Целенаправленная конкуренция приводила к резкому изменению соотношения сил монополий, к неравномерности развития стран, к экономическим кризисам "перепроизводства", мировым войнам и социальным потрясениям.
8
В середине 80-х годов XX века в России одним из сильных аргументов в пользу рынка в научной и публицистической литературе были рассуждения о благотворном влиянии конкуренции на качество продукции. Утверждалось, что после перевода советской экономики на рыночные принципы вопрос повышения качества продукции будет решен одной лишь конкуренцией. Однако получилось, "как всегда"', "Неожиданно" в России прекратилось производство практически всех отечественных предметов длительного пользования, одежды, обуви. Перестали строиться заводы, электростанции, исчезли возможности для финансирования строительства метро, космических исследований и т.п. Иными словами, связь между конкуренцией и качеством оказалась более сложной, чем думали наиболее нетерпеливые и поверхностно "образованные" реформаторы.
Одно ИЗ "объяснений" такому положению вещей гласит, что нам, россиянам, что не дай, все испортим. Говорят, что у пас все еще нет рынка, что у нас все еще не гот капитализм, какой нужен. Но все это не aaei ответа на вопрос, как добиться высокого качества продукции и неуклонно его повышать, т.е. управлять качеством. Однако кризисы и спады, все чаще сотрясающие экономику Японии и других подобных экономических "тигров" в последние несколько лет, свидетельствуют, что в конкуренции важную роль играет не только качество выпускаемой продукции, но и КОЛИЧЕСТВЕННОЕ превосходство экономики США над их экономикой.
Однако в литературе встречается мнение {31}, что "никакие инвестиции не спасу] предприятия, если они не смогут обеспечить требуемое качество, а, значит, и конкурентоспособность своей продукции''. На самом деле качество пропорционально размерам инвестиций, тем более если они осуществляются не экстенсивно, а интенсивно. Сегодня одной из причин отставания качества большинства видов российской продукции от мирового уровня является именно отсутствие инвестиций в наукоемкие отрасли экономики. Экономика США будет сохранять превосходство, например, над Японией, пока инвестиционные возможности США будут больше, чем у Японии, как бы рационально не использовали японские менеджеры свои объективно более скромные, чем у США. капиталовложения.
Бытует мнение, что качественная продукция обеспечивает конкурентоспособность предприятий, а это, естественно, оказывав! положительное влияние па развитие экономики в целом {31}, Здесь упускают из вида, что успех одною конкурента есть всегда поражение другого конкурента и. следовательно, сто уход с рынка, некоторый рост безработицы за счет- банкротства предприятий и некоторое снижение покупательной способное! и населения, временное относительное ухудшение конъюнктуры рынка. Выть конкурентоспособным новее не означает выпускать продукцию только самою высокого качества. Современный рынок допускает различные уровни качества продукции, соответствующие уровням социального расслоения населения. "Среднему" классу чаще всего приходится пользоваться "народными" автомобилями.
По мнению ряда российских экономистов, "начинать дело надо с денег, с того, чтобы брать ссуд) и банке. Но для того, чтобы получить эту ссуду, нужно составить убедительный для банка бизнес-план. А в нем обязательно придется определиться с качеством: какие и для кого вы собираетесь делать стулья или шить рубашки. От этого зависит, какие нужно будет закупать материалы и оборудование, а, значит, и величина необходимой нам ссуды. Поэтом) можно уверенно говорить, что бизнес начинается с качества и живет своим качеством" }.Ч 1}. Здесь автор противоречит сам себе, сначала утверждая, что бизнес начинается с суды в банке, а завершает рассуждения тем, что бизнес все-таки "начинается с качества и живет качеством", абстрагируясь от технического шпионажа. Т.е. если слишком детально изложить свой бизнес-план банку, без должной юридической защиты идеи и сокрытия важнейших технических элементов, то банк может перехватить идею.
Если же обратиться к теоретическому наследию лауреата нобелевской премии В.В.Леонтьева, то порядок мысли и действия должен быть иным. Сначала необходимо изучить потребность рынка. затем выработать общий ЗАМЫСЕЛ, разработать его технико-экономическое, производственное решение и только затем определить размер капиталовложений и обратиться за кредитом в банк. Обращение в банк - завершающий, а не начальный этап процесса становления бизнесмена. Чаще владельцы "временно свободных сумм" вынуждены вкладывать деньги в банки под небольшие проценты, поскольку у них отсутствует четкий ТЕХНИЧЕСКИЙ ЗАМЫСЕЛ, хотя деньги есть.