Институт осуществляет повышение квалификации и профессиональную переподготовку руководителей, педагогических работников образовательных учреждений всех типов и видов, иных категорий работников образования (библиотекарей, бухгалтеров, муниципальных служащих), экспертов, общественных управляющих в сфере образования, сотрудников учреждений здравоохранения, социальной защиты, культуры и спорта. Обучение осуществляется с отрывом от работы, без отрыва от работы, с частичным отрывом от работы. По ряду дополнительных профессиональных образовательных программ вводятся образовательные модули для освоения их в форме индивидуального обучения и дистанционного обучения. В ближайшие годы планируется активное внедрение дистанционной формы повышения квалификации по вариативным модулям дополнительных образовательных программ.
Основной контингент обучающихся формируется по договорам с муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования, образовательными учреждениями, физическими и юридическими лицами. Широко распространена практика проведения курсов и семинаров по поручениям учредителя, по заявкам органов управления образованием.
В 2010-2011 учебном году по программам профессиональной переподготовки в институте обучались 215 слушателей, по программам повышения квалификации 4573 слушателей, по программам стажировки 11 слушателей. Краткосрочное обучение (в рамках накопительной системы повышения квалификации) прошли 1494 слушателей.
Программы послевузовского образования в институте не реализуются. Для организации научно-методической помощи аспирантам из числа работающих в институте сотрудников и учителей – практических педагогов была организована система аспирантских семинаров и аспирантские чтения.
Институт участвует в международных сравнительных исследованиях качества образования TIMS, PISA, PIRLS, в мониторинговых исследованиях, в региональных исследованиях по оценке качества образования. В 2010-2011 учебном году проведены социологические исследования по оценке качества процесса повышения квалификации в институте, по отношению учительства к инновациям. По контракту с Администрацией Губернатора Забайкальского края проведен социологический опрос об отношении населения региона к качеству образовательных услуг.
Миссия института была сформулирована в рамках проекта института по качеству (2005 г.) и заключается в поддержке и сопровождении процессов формирования и развития профессиональной компетентности педагогических работников и руководителей образовательных учреждений, а также в научно-методическом обеспечении процессов модернизации региональных, муниципальных систем образования и образовательных учреждений.
Сопровождение рассматривается как комплексная метадеятельность, интегрирующая процессы методологического и методического обеспечения модернизации региональной системы образования, организации повышения квалификации по инновационным направлениям в образовании, экспертную, аналитическую, консультативную деятельность.
Важную роль в жизнедеятельности профессионального сообщества сотрудников института играют ценности организации. На юбилейных мероприятиях института (сентябрь 2009 года) они были сформулированы и предъявлены педагогической общественности края. Это ценности:
- корпоративности, понимания ценности образования и учительства, готовность служить учителю, помогать ему в его нелегком профессиональном труде;
- профессионализма, непрерывного профессионального развития преподавателя, методиста;
- инновационности и креативности как способности порождать новшества и осуществлять нововведения, открытость изменениям (мышления, поведения, продукта и.т.п.), проактивность управления;
- динамизма развития, работы на опережение;
- клиентности, соответствия потребностям, тенденциям развития образования, общества;
- управляемости организации, повышения качества целей организации, повышения мотивации персонала, совершенствования организационного порядка и подъема уровня корпоративной культуры.
Основу деятельности института составляют программы, проекты и планы развития образования Забайкальского края, программа развития института на 2009-2011 г.г., утвержденная на ученом совете института в феврале 2009 года, годовые, месячные планы работы института, годичные планы-проспекты курсовой подготовки. В 2010-2011 учебном году институт перешёл на планирование основных видов деятельности по учебным годам, с целью синхронизировать учебную и другие виды деятельности сотрудников института и перейти на планирование «снизу», от структурных подразделений. В связи с переходом на систему государственных заданий по основным видам деятельности с 1 сентября 2011 года вводится институт «производственного задания» для профессорско-преподавательского состава и педагогических работников института.
Система менеджмента качества в институте разработана в 2005 году, апробирована в течение шести лет и представляет собой совокупность следующих компонентов: 1) исследование рынка образовательных потребностей средствами статистического анализа, логико-математического моделирования и социологических исследований; 2) оценка внутренних и внешних ресурсов института и развитие организации на основе «логики ресурсов», а не «логики целей»; 3) формирование «портфеля заказов» (курсовая подготовка, экспертная деятельность, аттестация, научно-методическое сопровождение опытно-экспериментальной работы, редакционная и издательская деятельность) и планирование деятельности на его основе и на основе прогнозов развития федеральной, региональной, муниципальных образовательных систем; 4) формирование пакета внутренних стандартов деятельности и локальных нормативно-правовых актов, включая руководства по качеству, технологические карты процессов; 5) изменение организационной структуры института и структуры управления институтом; 6) личностно-профессиональное развитие сотрудников института на основе системы методологических, методических семинаров и инструктивно-методической учебы сотрудников, индивидуальных планов профессионального развития (самообразования); 7) управление основными видами деятельности института на основе распределения ответственности сотрудников и структурных подразделений и обеспечения соответствующими ресурсами, включая административные, технические, технологические и кадровые; 8) введение в основные и управленческие процессы рефлексивной составляющей (аналитических мероприятий, рефлексивных кампаний и т.п.).
В связи с изменениями в законодательстве Российской Федерации «Об образовании» в части лицензирования и государственной аккредитации образовательных учреждений, введением стандартов качества оказания услуг в сфере дополнительного профессионального образования и повышения квалификации педагогических работников, государственных заданий, новой системы оплаты труда в настоящее время стоит острая необходимость разработки нового инструментария по системе оценки качества основных видов деятельности института.
Структура управления института основывается на сочетании линейной, функциональной, матричной (проектной, командной) оргструктур. Линейная структура управления представлена взаимодействием «ректорат - руководители структурных подразделений - рядовые сотрудники». Функциональная структура управления представлена наличием в структуре управления института специализированных по категориям педагогических работников структурных подразделений (факультеты, центры, отделы, кабинеты), служб (учебная часть, административно-хозяйственный отдел, библиотека, бухгалтерия), должностей методистов по предметам, преподавателей, проректоров. Матричная (проектная, командная) структура проявляет себя в деятельности органов самоуправления, советов, комиссий, рабочих групп, временных творческих коллективов и т.п.
Органами самоуправления института в соответствии с его Уставом являются общее собрание научно-педагогических и педагогических работников и представителей других категорий работающих, ученый совет института, который возглавляет ректор института.
В соответствии с коллективным договором института законными представителями коллектива института в отношениях с ректоратом является профсоюзный комитет института, а также председатель первичной профсоюзной организации Профсоюза работников народного образования и науки.
Институт имеет свой сайт. Адрес сайта http://www. chipkro.ru. Кроме того, функционируют сайты центра оценки качества образования (http://www.egechita.ru), центра информатизации образования и дистанционного обучения http://zabedu.ru. В стадии апробации находится сайт факультета естественнонаучного образования http://fenipk.ucoz.ru.
Доступность повышения квалификации и переподготовка кадров
Одним из конкурентных преимуществ системы повышения квалификации перед другими учреждениями формального сегмента образования является её гибкость, мобильность, максимальная доступность. Проведенный проблемно-ситуационный анализ позволяет сформулировать основные конкурентные преимущества ЗабКИПКРО. Среди них широкий спектр форм повышения квалификации (с отрывом, без отрыва от работы, с частичным отрывом от работы, индивидуальное и дистанционное обучение, посткурсовое сопровождение, консультирование), наличие модульно-накопительной системы, позволяющей слушателю формировать собственную образовательную траекторию, актуальный для слушателей пакет дополнительных профессиональных образовательных программ и модулей, отвечающих запросам работников образования, доступность и актуальность информации на сайте о темах курсов, их стоимости, контактных телефонах, прямые контакты кафедр и структурных подразделений с руководителями муниципальных органов управления образования, муниципальных методических служб и образовательных учреждений, определенный имидж института, поддержка деятельности института учредителем – Минобразования Забайкальского края.