Аналіз заяв, скарг та рекламацій, що надійшли протягом січня-березня 2008 р.
| Кількість звернень | Надійшло заяв, скарг | Надійшло рекламацій | ||||||||||||
| 1 кв. 2008 р. | Питома вага | 1 кв. 2007 р. | % зниж. зрост. | З вини ІПА 1 кв. 2008 р. | З вини ІПА 1 кв. 2007 р. | % зниж. зрост. | 1 кв. 2008 р. | Питома вага | 1 кв. 2007 р. | % зниж. зрост. | З вини ПАУ 1 кв. 2008 р. | З вини ПАУ 1 кв. 2007 р. | % зниж. зрост. | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| Всього: | 1506 | 1378 | 9,29 | 165 | 185 | -10,81 | 3250 | 3808 | -14,65 | |||||
| у т.ч. | ||||||||||||||
| недоодерж. МПВ | 1335 | 0,887 | 1191 | 12,09 | 165 | 185 | -10,81 | 3135 | 0,9646 | 3719 | -15,7 | |||
| недоодерж. повідомл. | 134 | 0,089 | 154 | -12,99 | 19 | 0,0058 | 51 | -62,75 | ||||||
| необгрунт. поверн. | 15 | 0,01 | 17 | -11,76 | 6 | 0,0019 | 5 | 20 | ||||||
| нестача вкладен. | 15 | 0,01 | 14 | 7,14 | 39 | 0,012 | 19 | 105,26 | ||||||
| нестача валюти | 2 | 0,001 | 1 | 100 | 1 | 0,0003 | 1 | 0 | ||||||
| уповіл. в проходж. | 2 | 0,001 | 1 | 100 | 25 | 0,0077 | 12 | 108,33 | ||||||
| інші причини | 3 | 0,002 | 25 | 0,0077 | 1 | 2400 | ||||||||
Размещено на http://www.