Исследование помогло определить “портрет” существующего и потенциального покупателей, наметить объемы и ассортимент будущих закупок, а также принять решение об открытии в магазине нового отдела сопутствующих товаров.
В заключение, хотелось бы сказать, что маркетинговые исследования очень серьезная процедура, требующая хорошей подготовки, участвующих в ней специалистов и их творческого подхода.
1. Бейкер М. Дж. Теория маркетинга. - С.П.:Питер, 2002. - 406с.
2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", Экономика, 1995. - 344 с.
3. Виханский О. С., Наумов И. А. Менеджмент.-М.: Гардарики, 2002.- 527с.
4. Кондауров В. И., Страданченков А. С. Социология. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 142с.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е издание. – М.: СПб, 1999.- 1055с.
6. Немов Р. С. Психология. – М.: Владос, 2000. - Кн.1. - 688с.
7. Сурков С. А. Социально-психологические аспекты маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 6 (42). - С. 11-17
8. Федорец М. Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 1 (37). - С. 16-18
9. Шандерсон Ж., Антуан Лансестр. Методы продажи. – М.: Сирин, 2002. - 126с.
«Приложение 1»
ПОБУДИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ МАРКЕТИНГА | ПРОЧИЕ РАЗДРАЖИТЕЛИ |
Цена
Методы распространения
Стимулирование сбыта
Экономические
Научно-технические
Политические
Культурные
«ЧЕРНЫЙ ЯЩИК СОЗНАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ» | |
ОТВЕТНЫЕ РЕАКЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ |
Выбор товара Выбор марки Выбор дилера Выбор времени покупки Выбор объема покупки |
Молодые | Среднего возраста | Пожилые |
ОдинокиеСемьи без детейСемьи с детьмиРазведенные с детьми | ОдинокиеСемьи без детейСемьи с детьми Семьи без детей-иждивенцевРазведенные без детейРазведенные с детьмиРазведенные бездетей-иждивенцев | Пожилые семьиПожилые одинокие |