Модель - единственный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнить.
Процесс построения моделей.
1. Постановка задачи.
2. Построение модели: определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить.
3. Проверка модели на достоверность: степень соответствия модели реальному миру, степень, в которой информация, получаемая с помощью модели, помогает руководству справиться с проблемой (способ: опробовать модель на ситуациях прошлого).
4. Применение модели.
5. Обновление модели при изменении цели или внешних условий.
Виды моделей:
физическая - то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы;
аналоговая - представляет объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой;
математическая - используются символы для описания свойств или характеристик объекта, события.
Типы моделирования.
Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.
Модели теории очередей - используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.
Имитационное моделирование - процесс создания модели и ее экспериментального применения для определения изменений реальной ситуации. Используется в ситуации с большим числом переменных.
Модель управления запасами - используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.
Модель линейного программирования - применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.
Модель экономического анализа - оценка издержек и экономических выгод относительно рентабельности деятельности производства.
ВОПРОС №4.
ПРИНЦИП ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. классификация (виды) обратных связей в системах управления.
Обратная связь - обратное воздействие результатов управления системой на процесс этого управления.
Обратная связь - использование в управлении информации, поступаемой от управляемого объекта о результатах управления.
Обратная связь - по крайней мере один из выходов системы, служащий для нее входом.
Обратная связь - обеспечивает соответствие между действительным и требуемым состоянием выхода системы.
Управление связано не с любым информационным процессом, а лишь со специфической обратной связью между двумя подсистемами единой системы управления. Система управления включает в себя управляющую и управляемую подсистемы. Между ними происходит непрерывный обмен информацией, осуществляемый, как правило, по двум каналам обратной связи.
Наличие двух каналов обратной связи (отрицательной и положительной) между управляемой и управляющей системами является общим случаем. Так как способность управления и свойство управляемости у соответствующих материальных образований становится действительностью при их сопряжении и особого рода взаимодействии, имеется основание говорить о диалектическом единстве управляющего и управляемого как подсистем некоторой целостной функционирующей самоуправляемой системы, и о ее функционировании - как о процессе самоуправления.
Важнейшим для самоуправления является принцип активного отображения самоуправляемой системой окружающей среды и самоотражения, поскольку процесс управления везде и всегда осуществляется сообразно свойствам окружающей среды и возможностям самоуправляемой системы.
Универсальность управления по принципу обратной связи является следствием неопределенности в поведении как самой управляемой системы, так и внешней среды, с которой данная система взаимодействует.
Каждый из двух каналов обратной связи играет свою специфическую роль в процессе управления. Поскольку будущее управляемой системы никогда не может быть представлено с абсолютной точностью возникает потребность в информации о действительной реакции системы на управляющее воздействие. Только благодаря такой информации можно осуществлять целенаправленное воздействие и тем самым осуществлять управление. При этом приходится учитывать не только данное состояние, но и вероятность перехода системы в любое из возможных состояний.
Можно вычленить следующие основные функции обратной связи:
* синтезирование внешних и внутренних возмущений, стремящихся вывести систему из состояния устойчивого равновесия, сведение этих возмущений к отклонениям одной или нескольких управляемых величин;
* компенсация возмущений и поддержание состояния устойчивого динамического равновесия системы;
* представление информации, необходимой для выработки управляющих воздействий на объект управления.
Отсюда - благодаря обратной связи социальная система приобретает способность противодействовать всему тому, что стремится вывести ее за установленные рамки деятельности. Именно главные и местные обратные связи в своей совокупности и составляют первооснову такого важнейшего свойства поведения сложных динамических систем, как саморегулирование.
Саморегулируемыми называются системы, способные самосовершенствоваться и адаптироваться к условиям среды, а при высших формах приспособления - изменять саму среду сообразно своим потребностям.
При наличии ОС отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через вес этапы процесса обмена информацией.
ОС повышает эффективность обмена управленческой информацией. Двусторонний обмен информацией по сравнению с односторонним протекает медленнее, но эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильной интерпретации сообщений.
Системы ОС в организации составляют часть контрольно-управленческой информационной системы.
ОС помогают подавлять шум, т.е. искажение смысла.
Обратные связи бывают:
положительные и отрицательные;
гладкие и пороговые (одноуровневые и многоуровневые);
односторонние и двухсторонние;
моментальные, опережающие и запаздывающие;
ВОПРОС №7.
СОЦИАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТЫЕ СИСТЕМЫ, их сущность, свойства и закономерности взаимодействия с внешней средой.
Социальная организация - искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения каких-либо функций (социальный институт).
Организации возникают тогда, когда достижение каких-либо общих целей осуществляется через достижение индивидуальных целей, что характерно для деловых организаций.
Организации возникают тогда, когда достижение индивидуальных целей осуществляется через выдвижение и достижение общих целей, что характерно для организаций союзного типа.
При таком подходе организация выступает как система обмена между целым и его элементами. В ней для этого образуются точки интеграции, в которых сопрягаются интересы индивидов и задачи организации (например, обмен труда на вознаграждение).
Организация как система для координации поведения, т.е. поведение является сутью организации. Чтобы достичь цели, люди в процессе организации добровольно передают часть своих индивидуальных свобод. Организоваться значит разрешить другим направлять свое поведение.
Признаки такой организации:
направленность на достижение цели;
цель может быть достигнута при наличии иерархии и управления.
Функции (или свойства):
1. Организация как инструмент решения общественных задач, средство достижения целей.
Характерно - организационные цели и функции, эффективность результатов, мотивы и стимулы персонала.
2. Организация как человеческая общность, специфическая социальная среда.
Совокупность социальных групп, статусов, норм, отношений лидерства, сплоченности - конфликтности.
3. Организация как безличная структура связей и норм.
Организационные связи, построенные иерархически, также связи с внешней средой. Равновесие, самоуправление, разделение труда, управляемость.
Между этими свойствами организации нет резких граней, они переходят одна в другую.
Организация и коллектив - понятия различные.
Трудовой коллектив - объединение работников, осуществляющих трудовую деятельность в организации.
Организация - более широкое понятие.
Организация немыслима без человека. Он является основной производственной силой.
Факторы, влияющие на жизнедеятельность организации:
общественный уклад (степень развитости общества, интеграционные связи и ориентации, традиции, экономические, политические, правовые, социально-нравственные, демографические факторы);
конкретная среда.
Организации также влияют на состояние общественных отношений и макроэкономические процессы, на достижение общественных целей.
Противоречия организации и общества неизбежны. Вопрос в том, как они разрешаются. В нормальном противоречии всегда заложен конструктивный потенциал, всегда существует опасность перерастания противоречия в конфликт. Это происходит из-за группового эгоизма, консерватизма общественного устройства.
Организация - это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей.
Любая организация - часть более крупной системы, т.е. встроена во внешнее окружение. На входе организация получает ресурсы из внешнего окружения, а на выходе она отдает продукт или услугу. Содержание входа и выхода задано для организации внешней средой. Сама же организация преобразует заданный вход в заданный выход и ее жизнеспособность состоит из 3-х процессов: