Менеджмент - совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством и сбытом с целью повышения их эффективности и увеличения прибыли.
ВОПРОС №2.
Регулирование и управление, понятие кибернетики. виды кибернетических систем и виды управления.
Высшей, конечной целью управления, выраженной в общей форме, является оптимизация функционирования системы, получение возможно большего эффекта при наименьших усилиях и затратах. Достижению этой цели и служит кибернетика как наука.
Кибернетика - это наука о целесообразном и оптимальном управлении сложными системами.
Кибернетика - наука об общих законах получения, хранения, передачи и переработки информации.
Кибернетика:
1. раскрыла наиболее общие закономерности управления;
2. показала, что процессы управления протекают не во всех, а лишь в сложных динамических системах, которым присуща сеть нелинейных причинно - следственных зависимостей;
3. раскрыла антиэнтропийный характер управления;
4. подчеркнула единство управления и информации, установила меру и количество информации;
5. показала, что необходимым атрибутом самоуправляемой системы являются обратные связи;
6. указала на целесообразный характер управления;
7. сформулировала конечную цель управления, его идеал - обеспечение оптимального протекания процесса.
Вопрос кибернетики - надо знать объект, чтобы управлять, следовательно познание равно управлению.
Кибернетика рассматривает познание как моделирование.
Основным объектом исследования кибернетики является кибернетическая система. Каждая такая система представляет собой множество взаимосвязанных объектов (элементов системы), способных воспринимать, запоминать и перерабатывать информацию, а также обмениваться ею.
Виды кибернетических систем:
Программные - только один вид поведения в соответствии с заданной программой. Стратегия - жесткое регулирование. Ресурсы бедные. Тип управления - программный.
Адаптивные - способны самообучаться, самонастраиваться и самоорганизовываться для максимальной адаптации к внешней среде. Стратегия - Адаптация. Ресурсы сбалансированные. Тип управления - адаптивный.
Активные - система способна активно воздействовать на среду, формировать среду под себя. Стратегия - средообразование. Ресурсы богатые. Тип управления - стратегический.
В кибернетической системе одновременно протекают 3 процесса:
1. основной - преобразует вход в выход (процесс).
2. обратная связь - соответствие между фактическим и желательным состоянием выхода.
3. ограничение - соответствие между выходом системы и требованиями к нему как к входу в систему, являющуюся потребителем этого выхода.
Элементы:
вход - продукт деятельности других кибернетических систем;
выход - любое изменение в системе, которое приводит к изменению внешней среды;
процесс - то, что переводит вход в выход;
обратная связь - хотя бы один из выходов системы является ее входом;
ограничение - требования, предъявляемые к выходу как к входу в другую систему.
Кибернетическая система - совокупность объектов, способных воспринимать, хранить и перерабатывать информацию, а также обмениваться ею.
Задать систему - значит задать 5 главных элементов: вход, выход, обратную связь, процесс, ограничения.
Кибернетические системы имеют гомеостатическую природу, т.е. являются детерминированными и вероятностными.
Гомеостаз - способность системы оставаться неизменной (процесс саморегуляции), незначительно реагировать на временные изменения среды.
Регулирование - процесс, посредством которого осуществляется удержание колебаний характеристик системы в определенном диапазоне.
Регулятор - та часть системы, которая осуществляет регулирование. Блок управления системой состоит из регулятора и блока постановки целей.
Виды регулирования:
1. Регулирование по отклонениям при отклонении действительного состояния от требуемого.
2. Регулирование посредством устранения того фактора, из-за которого система выходит из состояния равновесия.
3. Регулирование посредством изоляции системы полностью.
Различие между регулированием и управлением в том, что несмотря на одну цель (сохранение системы), они используют различные средства.
Регулирование направлено на сохранение системы в неизменном виде, замораживание системы.
Управление направлено на изменение системы с целью ее выживания, сохранения в изменяющихся условиях.
5 задач перехода от регулирования к управлению:
1. Нужен прогноз состояния среды на длительную перспективу.
2. Нужно сформировать модель будущего.
3. Нужно выработать стратегию и траекторию.
4. Нужно преодолеть механизмы гомеостаза, вытолкнуть систему из состояния равновесия на нужную траекторию.
5. Нужно следить, чтобы система не сошла с траектории, шла в соответствие с заданной программой.
Управление предполагает определенное направление изменения состояния системы, последовательность ее состояния и удержание системы на этой последовательности, т.е. траектории.
Типы управления:
1. Если задается критический параметр - время (t), то тип управления - программный. Y=f(x).
2. Если задается критический параметр - фактор окружающей среды (х), то тип управления - адаптивный. Y= F (x).
3. Если задается несколько критических параметров (степень неопределенности решения задачи U, число элементов, по которым находится критическое решение N, число связей между элементами C), то тип управления - следящий (стратегический). Y = f (U, N, C).
С точки зрения кибернетики для того, чтобы управлять, необходимо знать. Таким образом познание приравнивается к управлению.
Познавательный процесс рассматривается как предмет кибернетики.
Отклонения, которые искажают процесс познания:
- вырождение субъекта (анархия);
- вырождение объекта;
- вырождение связи (информационных каналов);
- интеграция (слияние).
Процесс познания с точки зрения кибернетики представляет собой процесс моделирования.
Моделирование - исследование каких-либо явлений, процессов или системы объектов путем построения и изучения их моделей.
Модель - любой образ(изображение, описание, схема, чертеж, график, план, карта и т.д.) какого-либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве его заместителя в виде физической копии или абстрактной формы.
Канал управления - устройство для передачи информации, рассматриваемое абстрактно, независимо от его физической природы.
Общей характеристикой каналов является их способность передавать информацию.
Модели бывают:
натурные;
математические: аналитические, вероятностные, имитационные.
Функции моделей:
средство описания действительности;
средство общения;
средство обучения и тренировки;
инструмент прогнозирования;
средство постановки эксперимента.
Моделирование - это представление объекта, системы или идей в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Моделирование - упрощение жизненной ситуации, к которой оно применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные устраняются, моделирование повышает способность руководителя к пониманию и разрешению проблем. Моделирование помогает руководителям совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.
Причины использования моделей: сложность организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни.
Модель - единственный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнить.
Процесс построения моделей.
1. Постановка задачи.
2. Построение модели: определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить.
3. Проверка модели на достоверность: степень соответствия модели реальному миру, степень, в которой информация, получаемая с помощью модели, помогает руководству справиться с проблемой (способ: опробовать модель на ситуациях прошлого).
4. Применение модели.
5. Обновление модели при изменении цели или внешних условий.
Виды моделей:
физическая - то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы;
аналоговая - представляет объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой;
математическая - используются символы для описания свойств или характеристик объекта, события.
Типы моделирования.
Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.
Модели теории очередей - используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.
Имитационное моделирование - процесс создания модели и ее экспериментального применения для определения изменений реальной ситуации. Используется в ситуации с большим числом переменных.
Модель управления запасами - используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.
ВОПРОС №3.
МОДЕЛИРОВАНИЕ КАК ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС. ВИДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ.
Моделирование - это представление объекта, системы или идей в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Моделирование - упрощение жизненной ситуации, к которой оно применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные устраняются, моделирование повышает способность руководителя к пониманию и разрешению проблем. Моделирование помогает руководителям совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.
Причины использования моделей: сложность организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни.