Взаимозависимость правовых и этических рычагов регулирования в HR консалтинге (стр. 1 из 3)

РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

ЭССЕ

Дисциплина:Правовые и этические нормы деятельности юриста

Тема:Взаимозависимость правовых и этических рычагов регулирования в

HR консалтинге

Студент: Васильева С,В.

1 курс второго в/о

Преподаватель: Тыртышный А.А.

Москва, 2009 год

Взаимозависимость правовых и этических рычагов регулирования в HR консалтинге

Так сложилось, что мне никогда ранее не приходилось писать эссе. Поэтому начала я с вопроса о том, каким образом в принципе лучше всего подойти к этой задаче. Немного покопавшись в Интернете, я наткнулась на рекомендации, который заставили меня внутренне поблагодарить человека, давшего нам это задание. Мне всегда приносило больше удовольствия свободный обмен мыслями, чувствами и соображениями нежели строгий и сухой язык экзамена. Поэтому язык эссе оказался для меня неожиданно близким, если не сказать родным. На всякий случай, в приложение №1 я включила те рекомендации, коими я руководствовалась в ходе всей моей работы по написанию эссе.

… к теме …

Вопрос, заданный нам звучал: «правовые и этические нормы в различных профессиональных сферах деятельности». Что же, я остановлюсь на сравнительно новой, но завоевывающей все большую популярность сфере деятельности. Я говорю о консалтинге в области управления человеческими ресурсами. К данной сфере относятся услуги по отбору, обучению, оценке персонала, а также решение вопросов, связанных с управлением талантами, построением кадрового резерва, разработкой оптимальных систем мотивации и т.п. Я взяла данную сферу, так как здесь, мне кажется, морально этические рычаги регулирования играют весьма существенную роль. Ниже я попробую обосновать данное свое умозаключение.

Мораль является одним из древнейших способов нормативного регулирования поведения людей и целых организаций в вопросах, не охваченных или не достаточно описанных формальными договорами и контрактами.

Не смотря на то, что сфера консалтинговой деятельности гораздо моложе таких традиционных профессиональных отраслей, как, например, то же право или медицина, в ней также уже появились свои этические кодексы и нормы. А специалисты российского консалтингового сообщества последние 10 лет активно вырабатывают специфические традиции, объединяются на основе профессиональной солидарности и всячески поддерживают репутацию своей профессиональной группы.

Это является прямым свидетельством того, что консалтинг – есть сфера нуждающаяся в дополнительном и всестороннем регулировании, т.е. сфера, в которой огромное количество вопросов нельзя включить в формальные договора и нормативные документы. Это не случайно, ведь профессиональная этика имеет значение, прежде всего в профессиях, объектом которых является человек. Название же нашей сферы деятельности: «консалтинг в области управления человеческими ресурсами» - говорит само за себя.

Не смотря на то, что в каждом договоре на консалтинговые услуги есть пункты, касающиеся ответственности сторон, все-таки основное внимание (как и во многих других сферах бизнеса) уделяется предмету договора, условиям предоставления и стоимости услуг. И даже если взять блок, посвященный вопросам ответственности, там будут только общие положения касательно не исполнения сторонами своих обязательств и (в лучшем случае) конфиденциальности полученной в ходе сотрудничества информации (см. приложение №2. Договор на оказание консультационных услуг).

Какие же вопросы выходят за пределы стандартного текста договора, заключенного между сторонами, оказывающей и заказывающей консалтинговые услуги? Какие вопросы остануться за пределами правовых рычагов регулирования? Давайте вместе попробуем представить себе тот нравственный идеал, которому должны соответствовать действия любого консультанта.

Не претендуя на полноту освещения темы, попробую изложить те важнейшие пункты, которые я включила бы в этический кодекс консультанта, если бы меня попросили такой создать.

• Работать честно и добросовестно – на мой взгляд этот пункт не возможно принять нигде кроме такого морально-этического кодекса. По крайней мере данный вопрос будет весьма сложно урегулировать, используя лишь правовые рычаги.
• Сохранять в тайне любые сведения о клиенте и его деле. Распространять тайны клиента в учебных и иных целях только лишь с его согласия. Этот пункт поддается правовому регулированию лишь частично. Ведь идеи, материалы и кейсы, даже чуть измененные, с юридической стороны уже могут считаться новыми. Мы опять нуждаемся в нравственно-этических рычагах регулирования.
• Отдельная серия вопросов – это ситуации, когда консультант не имеет права браться за проект. Здесь нравственно-этические нормы вступают в прямое противоречие с коммерческими интересами консультанта. Однако, даже коммерческий интерес уходит на второй план в ситуациях, когда:
  
  
• Клиент требует использовать неправовые средства и способы работы в отношении своих сотрудников (например, сокращения персонала с помощью обманной перерегистрации их на другое юридическое лицо);
• В случае некомпетентности консультанта в отношении поставленных клиентом вопросов и

невозможности устранения данной некомпетентности.

• Консультант не вправе каким-либо образом вводить клиента в заблуждение относительно: Сложности дела. Реалистичности ожиданий клиентов. Времени, необходимого для достижения целей клиента и т.п. – этот пункт также противоречит коммерческому интересу консультанта, т.к. зачастую мешает ему продать свою услуги быстрее и большему количеству клиентов.
• Интересный момент связанный с этикой работы консультанта – это переманивание сотрудников клиента. Ведь консультант работает в связке с первыми лицами компании-заказчика и видит лучших сотрудников фирмы. Задумайтесь, какими убытками грозит простое желание не чистого на руку консультанта наживаться на продаже кадров из компании-клиента. И можно ли клиенту правовыми методами добиться своей безопасности. На мой взгляд, конечно же нет.

Как Вы понимаете, этот список может быть продолжен и существенно расширен. Он наглядно показывает нам, что в консалтинге существуют вопросы, выходящие за рамки только правовых методов регулирования.

Вот только один из примеров подобного этического кодекса (приложение №3)

…

Моральная норма в принципе рассчитана на добровольное исполнение. Но ее нарушение влечет за собой моральные санкции, состоящие в отрицательной оценке и осуждении поведения человека. Однако, в вопросах коммерческого взаимодействия двух организаций простого порицания, как рычага влияния, не достаточно. К каким же санкциям могут прибегнуть и прибегают стороны, регулируя описанные нами выше вопросы, если в договоре о сотрудничестве данные вопросы раскрыты не были?

Конечно, в первую очередь – это отказ от любого рода сотрудничества с консультантом, нарушающим данные «неписанные» правила. Во-вторых, - это «черный PR» или распространение отрицательных рекомендации на консультанта среди всех своих партнеров, а также в различных профессиональных сообществах. Это также headhuntingили переманивание лучших работников, можно сказать «обезглавливание» Компании-консультанта. Этих методов не много, но их достаточно, чтобы добиться полного банкротства Компании-консультанта. Ведь в сфере консалтинга репутация – это первоочередная и главная ценность.

…

Когда мы говорим о консалтинге в области управления человеческими ресурсами, возникает еще один весьма интересный вопрос. Это состыковка моральных обязательств консультанта перед Компанией заказчиком и моральных обязательств перед участниками консалтингового проекта (например, перед сотрудниками компании заказчика, участвующими в заказанном тренинге). Здесь иногда возникают весьма щепетильные несостыковки, которые каждый консультант вынужден решать, руководствуясь и бизнес-соображениями, и своими внутренними этическими нормами.

Например, какое решение должно принять кадровое агентство в отношении кандидата, профессионально подходящего на вакансию, если выявлено, что кандидат, страдает неким хроническим заболеванием? Должно ли поставить в известность заказчика? Должно ли предоставить рекомендации? Какие? Является ли этот вопрос предметом правового регулирования? Скорее нет.

Или, должен ли тренер, проведя тренинг, сообщить заказчику информацию о желании одного из участников через месяц начать поиск новой работы, если участник поделился данной информацией с тренером, что называется, «тет-а-тет»?

Аристотель ввел понятие ethica (этика) для обозначения науки, которая изучает добродетели. Так что же будет добродетелью в этих случаях? Что есть добродетель в консалтинге – учет интересов компании заказчика или учет интересов работников, на которых данных консалтинговый проект в итоге будет нацелен? Я оставлю эти вопросы за кадром данного повествования. Однако, отнюдь не из-за их ничтожности, скорее, наоборот, из-за обширности и значимости темы.

Еще раз благодарю преподавателя за предоставленную возможность поразмышлять, задать и попытаться найти ответы на значимые для меня вопросы.

Приложение №1.

Написание эссе, история и язык эссе

История эссе начинается в 1580 г., когда Мишель Монтень опубликовал во Франции книгу, которую назвал Les Essais (фр. "еssai" - очерк, попытка, проба). На русский язык книга была переведена как «Опыты») По признанию автора, книга была написана как бы «скуки ради». Она не имела четко выраженной структуры или плана, и состояла из отдельных глав, формально никак не связанных между собой. Монтень предложил читателю эссе как свои литературные пробы, не скрывая, но даже подчеркивая их субьективность, относительность, неокончательность. По сути, эссе, или «Опыты» - повествование спокойного наблюдателя, сохраняющего нравственное равновесие и душевную ясность, для которого главное - искренность, честность мысли. Эта книга - самопризнания, рожденные из наблюдений за собой, размышления о природе человеческого духа. Наблюдения и размышления о свойствах природы человека лишены формальной системы, высказываются подчас по случайным поводам, как бы мимоходом. В своих эссе, Монтень хотел понять себя, а через себя познать других, познать природу человека, приблизить мир душевных страстей, пороков, добродетелей.