Обмен визитными карточками происходит по общепринятой схеме. Приветствуются карточки на португальском языке (на английском тоже возможны).
По правилам бразильского этикета рукопожатием принято обмениваться по окончании деловой встречи со всеми присутствующими.
У бразильцев много имен. Если на визитной карточке партнера написано: Лукас Жильберто Сильва Риккардо, то обращаться следует – сеньор Риккардо.
Если известно звание, то к человеку следует обращаться звание+фамилия. Например, «профессор Риккардо», однако некоторые бразильцы предпочитают представляться, используя звание+имя «доктор Лукас».
В деловой сфере бразильцы предпочитают консервативный стиль, поэтому темный костюм обязателен на встречи с деловыми партнерами и представителями власти. Женщинам стоит избегать сочетаний желтого и зеленого, так как это цвета бразильского флага. Лучше использовать нейтральную гамму.
Вручение деловых подарков необязательно на первой встрече, лучше заказать хороший обед или ужин. Подарки же вручают по окончанию формальной части переговоров.
При выборе подарка стоит избегать:
- малинового и черного цвета – это цвета траура;
- ножей – это символ разрыва дружбы;
- носовых платков – знак печали.
Лучше подарить:
- небольшие электронные приборчики, калькуляторы;
- ручки с символикой вашей компании;
- альбомы с видами вашей страны.
Приглашение в дом – особое событие, лучше взять с собой:
- коробку печенья, конфет;
- шампанское или алкогольный напиток вашей страны;
- подарки для детей: тенниски, футболки, значки с логотипом вашей страны или престижного ВУЗа России.
Чаевые в дорогих ресторанах и барах составляют до 10% от счета, хотя часто в него уже входит плата за обслуживание. В дешевых закусочных – 1-2 реал, в кафе на пляже чаевые давать не принято. Носильщику в отеле или аэропорте обычно вручают 1 реал за место багажа.
Чаевые обязательно оставлять парикмахерам (10-20%), дежурным бензозаправочных станций, чистильщикам обуви.
В такси счет округляют в большую сторону, а за включение кондиционера – отдельная плата.
П.3.Национальные праздники:
1 января – национальный праздник День всеобщего содружества и Новый год.
20 января – День основания Рио-де-Жанейро.
Последний день Масленицы – Карнавал.
Апрель – Святая суббота.
Апрель – Пасха.
1 мая – Праздник труда.
Конец мая – Праздник Тела Господня.
15 июня – Тирадентис.
7 сентября – День независимости.
12 октября – Явление Богородицы.
2 ноября – День Всех Святых.
15 ноября – День провозглашения республики.
24 – 25 декабря – Рождество.
Заключение.
Деловой этикет сформировался в течение длительного времени как результат постоянного отбора правил и форм наиболее целесообразного делового поведения, способствующего успеху в деловых отношениях.
Вследствие стремительного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей – большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда в компанию приезжают деловые партнеры.
Необходимо твердо усвоить, что и как надо делать в тех или иных ситуациях в конкретных странах. Национальные особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к деловому партнеру. Однако, несмотря на существующие отличия в традициях и правилах в разных странах, основные принципы остаются постоянными – уважение к деловому партнеру и его времени, уважение его права на личную жизнь и поддержание определенной дистанции при деловом общении, уважение к культуре и истории данной страны.
Перечень источников.
1. Е.С. Игнатьева/Международный бизнес-этикет, - М.: Вече, 2009
2. П.Пост, П.Пост/Деловой этикет. Персональные коммуникации для профессионального успеха, - М., 2009
3. Ю.Гофманн, С.Гельбах-Гроссер/Деловой этикет для женщин, - М., 2009
4. Современная энциклопедия. Этикет/Авт.сост. Гусев И.Е.
Минск:Харвест, 2000
5. http://pravila-etiketa.com/
6. http://www.proeticet.com/