Назовите первые шаги выхода из конфликтных ситуаций.
17. Для чего служит «средняя линия» стола переговоров?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 27
26) Объект этики как науки.
Какие коммуникативные эффекты используются в деловой риторике?
Понятие позиционного спора и его роль в переговорах.
Какие существуют приемы освобождения от раздражения и гнева?
Как надо подготовиться к телефонному разговору с деловым партнером?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 28
27) Какие существуют механизмы воздействия в тактике общения?
Раскройте основные механизмы понимания человека в процессе общения и дайте примеры их использования.
С какой целью используются вопросы, открывающие и заключающие переговоры?
Каких ошибок следует избегать выступающему перед аудиторией?
Правила речевого этикета при обращении к собеседнику.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 29
28) Как должен оценивать руководитель труд подчиненных согласно речевому этикету?
Охарактеризуйте принципы речевого воздействия, используемые в деловой риторике.
С какой целью при переговорах используются направляющие, провокационные, альтернативные и подтверждающие вопросы?
Какие приемы может использовать оратор, чтобы удержать внимание слушателей? Опишите их.
Что означает угловое расположение за столом?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 30
29) Какие типологии моделей поведения существуют?
На чем основывается эффект визуального имиджа, используемый в деловой риторике?
Какие вопросы используют в целях активизации переговоров?
Содержание и значение понятия «сложный спор».
Значение невербального языка для делового общения. Назовите его формы.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 31
30) Раскройте принципы и нормы нравственного поведения руководителя.
Какие способы воздействия партнеров друг на друга включаются в содержание общения? Охарактеризуйте их.
Раскройте переговорные стратегии.
При каких обстоятельствах используют стили конкуренции и компромисса в конфликтной ситуации?
Чем отличается вербальное общение от невербального?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 32
31) Назовите три группы приоритетных качеств, способствующих решению проблемы имиджа.
Назовите основные стили делового совещания. Какой из стилей является наиболее эффективным?
Какими принципами следует руководствоваться для достижения максимально положительного результата при проведении переговоров?
Каким образом выбираются доводы при доказательстве тезиса при споре?
Какие существуют временные и пространственные правила взаимодействия между деловыми людьми?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 33
32) В чем состоит искусство самопрезентации при создании имиджа?
Раскройте понятие «деловая беседа» и назовите ее задачи.
Объясните, как выбирается время и место переговоров.
Назовите два основных типа слушателей.
Из каких частей состоит общение с помощью факса?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 34
33) Раскройте содержание идеи самопрезентации.
Опишите формы, в которых реализуется деловое общение.
Условия эффективного механизма обратной связи с деловым партнером.
Какие формы речевого этикета используются ораторами при публичном выступлении? Рассмотрите их.
Почему в деловом общении важна такая паралингвистическая особенность, как «энергетика речи»?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 35
34) Что является одним из важнейших положений имиджелогии и почему?
Отличие формального общения от неформального.
Дайте характеристику средствам воздействия на слушателя.
Какая ситуация образует основу любого конфликта?
Каким образом движения рук и тела передают сведения о человеке?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------