– готовность рисковать и брать ответственность на себя;
– приобретение опыта руководящей работы до 35 лет (с возрастом сотруднику–исполнителю все труднее приобретать качества руководителя);
– высокая способность генерировать идеи;
– умение при необходимости легко менять стиль управления;
– специальная управленческо-менеджерская подготовка;
– поддержка и понимание семьи.
Если вышеперечисленные качества помогают специалисту стать руководителем, то быть успешным лидером он может при наличии следующих свойств, умений и навыков:
– высокой коммуникабельности;
– умения управлять людьми, влиять на них;
– умения делегировать полномочия и распределять роли в коллективе;
– способности самостоятельно принимать решения;
– аналитических способностей;
– гибкого поведения;
– умения правильно распределять время – свое и подчиненных;
– знания дела.
Соответствие этим требованиям и создает руководителю авторитет – признание его лидерства не только по должности, но и по его человеческим качествам, готовность сотрудников подчиняться ему не по обязанности, но по личной склонности.
Однако наличие у руководителя авторитета еще не определяет благополучия и эффективности отношений «по вертикали». Многое здесь зависит отстиля руководства.Основные стили руководства – директивный и коллегиальный.
| Директивный стиль | Коллегиальный стиль |
| Базируется на принципах авторитарной Этики, стремлении к единовластию. | Базируется на принципах гуманистической этики и демократии. |
| Жестко регламентирует задачи и методы Деятельности подчиненных. | В решении производственных задач под-подчиненным предоставляется свобода, хотя последнее слово остается за руководителем. |
| Осуществляется централизованное Авторитарное решение вопросов. | Предпочитается коллегиальное обсуждение и и и решение вопросов, информирование сотрудников, определение общих целей и задач, делегирование полномочий |
| Предпочтение отдается не самостоятельно мыслящим сотрудникам, а Верным и преданным исполнителям. | В первую очередь оценивается профессио-нализм сотрудника, а затем его личные качества и отношения. |
| Возможно безжалостное подавление инициативы и творческой мысли | Стимулируется развитие инициативы и творчества сотрудников. |
| Характерна мелочная опека, стремление к сверхконтролю, желание знать и Лично отвечать за все. | Отсутствие мелочной опеки и контроля,предоставление самостоятельности. |
| Выше всего ценится формальная дисциплина и идеальный порядок | Служебные дисциплина и порядок – не самоцель, а лишь средство. |
| Проявляются бестактность, грубость, Склонность к произволу | Применяется принцип свободной дискуссии и взаимной критики |
| Соблюдается дистанция и официальная Форма общения с подчиненными, Ведущая к отчуждению | Наблюдается стремление к созданию в коллективе обстановки сотрудничества и взаимопонимания |
Существует еще один, третий стиль руководства – разрешительный (или либеральный). Для него характерно следующее:
– вопросы управления передаются подчиненным;
– руководитель самоустраняется от решения острых вопросов и конфликтов;
– руководитель стремится избежать оценки работы подчиненных (и похвалы, и критики), не замечает нарушений, не высказывает запретов;
– практикуется постоянная ссылка на распоряжения вышестоящих инстанций, стремление избежать ответственности и риска.
Конечно, приведенные выше характеристики схематичны и односторонни. В реальной действительности все гораздо сложнее. Поэтому, будучи приверженным конкретному стилю управления, руководитель должен иметь в виду, что, во-первых, у каждого стиля есть свои плюсы и минусы и, используя плюсы данного стиля, он должен избегать минусов; и во-вторых, самое оптимальное – в зависимости от ситуации уметь менять стили управления, т.е. обладать необходимой гибкостью в руководстве коллективом.
Лидерство, авторитет, стиль управления в значительной мере определяют сущность «вертикальных» отношений в коллективе. И все же существенную роль в них играет морально-этический аспект, в первую очередь, поведение самого руководителя.
Основные принципы и нормы отношений «по вертикали»
Будучи членом коллектива и просто порядочным человеком, руководитель должен, прежде всего, соблюдать общие этические нормы поведения и общения в коллективе «по горизонтали». Однако при выполнении функций управления происходит некоторое «приращение» моральных требований к общению руководителя с подчиненными. Это вызвано, с одной стороны, большей его ответственностью за результаты работы предприятия, а с дугой – большей мерой влияния его стиля общения на морально-психологический климат в коллективе.
Основными принципами руководства в современных условиях являются принципы справедливости и демократизма.
Переплетаясь между собой, принципы реализуются в конкретных нормах поведения руководителя. Рассмотрим эти нормы подробнее.
1. Вежливость. Проявляется, прежде всего, в уважении личного достоинства сотрудников – от заместителя до уборщицы; в недопустимости унижения, грубости и бесцеремонности по отношению к ним.
2. Доброжелательность и приветливость. Это, прежде всего, искреннее «желание добра» людям, которое может выражаться в элементарном внимании к ним, в приветливой улыбке, теплом приветствии.
3. Предупредительность и тактичностьвыражаются в чуткости, способности сопереживать людям, стремлении понять не только служебные, но и личные проблемы сотрудников и помочь им.
4. Корректность предполагает строгую самодисциплину, умение владеть собой в любых – конфликтных или экстремальных ситуациях.
5. Скромность руководителя занимает особое место в отношениях «по вертикали». Ее основные проявления – не требовать для себя особых привилегий, не использовать служебное положение в личных целях, не допускать нажима, авторитарного навязывания своей точки зрения, не устраивать сотрудникам несправедливые публичные «разносы», уважать мнение своих подчиненных и считаться с ним.
6. Терпимость к взглядам, убеждениям, вкусам, манерам другого человека, особенно подчиненного, требующая уважать «инаковость» других, признавать за ними право быть другими, что, конечно не исключает борьбы с недостатками, их критики.
7. Критичность и самокритичность руководителя также регламентированы: критика должна быть конструктивной, а не уничтожающей; не должна унижать человека в глазах других; недопустимо преследовать подчиненных за критику в свой адрес. Руководитель подает пример сотрудникам, проявляя самокритичность.
8. Справедливость выступает и принципом, и нормой поведения руководителя. Это один из главных факторов установления продуктивной атмосферы в коллективе, роявляющийся, прежде всего, в адекватной, объективной, нелицеприятной оценке усилий и достижений сотрудника.
9. Требовательностьруководителя тесно связана с его справедливостью и оценкой труда подчиненных. Требовательность проявляется как в умении строго взыскивать с них за упущения, нерадивость, халтуру и соответственно наказывать, так и в умении поощрять и благодарить сотрудников, отмечая каждое их усилие, достижение и успех.
10. Обязательность и точность,проявляющиеся в соблюдении обещаний, верности данному слову и договоренностям рассматриваются в этике делового общения как проявление профессионального долга и чести, как гарантия надежности, как образец дисциплинированности для подчиненных и выражение уважения к ним и партнерам.
Этика «вертикальных» отношений предъявляет высокие требования не только к поведению руководителя. Другая сторона общения «по вертикали» – нормы отношения подчиненных к руководителю.Это:
- дисциплинированность, вежливость, чувство субординации;
- инициативность и самостоятельность суждений;
- смелость и твердость в защите собственного мнения;
- недопустимость слепого повиновения, заискивания, подхалимажа, но
- доверие и уважение к опыту и знаниям руководителя, понимание его ответственности и отсюда
- умение подчинить свой личный или узкопрофессиональный интерес более широкому видению руководителем общих задач коллектива.
На основании вышеизложенного предлагаем будущим руководителям так называемые Правила Управленческого Поведения:
· убеждая сотрудника, не торопитесь применять власть,
пока не исчерпаны все остальные средства;
· не делайте замечаний подчиненным в присутствии посторонних;
· объектом критики должна быть плохо выполненная работа,
а не работник;
· будьте объективны в оценке предложений, исходящих
даже от неприятного вам лица;
· будьте внимательны к бесполезным предложениям:
грубо отвергнуть их сегодня –
значит лишиться возможности получить полезный совет завтра;
· если хотите, чтобы подчиненные обладали качествами,
необходимыми для дела, выработайте их сначала у себя;
· распоряжения лучше отдавать не в виде приказаний,
а в виде просьбы;
· помните, что от вашего настроения и поведения зависят настроение, поведение и работоспособность других;
· будьте начальником лишь на работе.
8. Этика гражданственности: человек и общество
Этика Гражданственности занимает особое место в содержании и структуре прикладной этики: будучи по своей сути нормативной для каждого гражданина, она проявляет себя и как ситуативная, например, в этике политической борьбы, и как основа моральной культуры профессионального политика, обеспечивая грамотное, с точки зрения нравственности, построение им стратегии и тактики собственной политической деятельности. Этика гражданственности тесно связана с такими понятиями как «гражданское общество» и «гражданин».