Ваш зарубіжний партнер/клієнт, очевидно, захоче отримати якомога більше задоволення від знайомства з місцевою культурою. Не забувайте, що багато речей, які сприймаються вами як само собою зрозумілі елементи щоденного буття, наприклад, обід на борту корабля під час кількагодинного круїзу по річці, можуть сприйматися вашим гостем як особлива і захоплююча подія. Якщо ваш гість прибув з членами своєї сім'ї, організуйте для них підходящу програму.
- Показати гостю, як живуть українці.
За можливості запросіть гостя до себе додому. Ознайомте його з матеріалами про ваше рідне місто, край. Якщо для вашого партнера це перший приїзд, організуйте для нього екскурсію по місту. Намагайтеся допомогти зарубіжному гостю краще зрозуміти українців, у тому числі і вас.
- 3 розумінням ставитися до можливих помилок у сфері етикету з боку вашого зарубіжного гостя.Спокійно сприймайте невідповідності у поведінці гостя, викликані різницею культур. У крайньому випадку, коли дії гостя різко розходяться з існуючими у вашій культурі нормами, ви можете (обов'язково у приватній обстановці) делікатно сказати йому про це і пояснити існуючі правила.
Висновок
При виконанні курсової роботи ми ознайомилися з:
- плануванням та підготовкою до ділових поїздок;
- етикетом у дорозі;
- підготовкою до відрядженню за кордон;
- тим, коли у гостях діловий партнер – співвітчизник, та зарубіжний гість.
Література
1. Деловой протокол и этикет. — М., 1996.
2. Деловой этикет. — К., 2001.
3. Льюис РД. Деловые культуры в международном бизнесе. — М., 1999.
4. Соловьев Э.Л. Этикет делового человека: организация встреч, приёмов, презентаций. — Минск, 1994.
5. Тимошенко Н.Л. Вітання та рекомендування // Політика і час. — 1998. — № 10. — С. 66—67.
6. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М., 1994.
7. Axtell Е. R. Gestures: The Do's and Taboos of Body Language Around the World. — N.Y., 1998.
8. Bell H.A., Williams G.G. Intercultural Business. — N.Y., 1999.
9. Lichtenberg R. Work Would Be Great If It Weren't For The People: Making Office Politics Work For You. — N.Y., 1998.
10. Morgan J. Debrett's New Guide to Etiquette and Modern Manners. — London, 1996.
11. Morrison Т., Conaway W., Douress J. Doing Business Around the World. — Paramus, 1997.
12. Peterson B. Cultural Intelligence: A Guide to Working with People from Other Cultures. — Yarmouth, 2004.
13. Sabath M. Business Etiquette: 101 Ways to Conduct Business with Charm and Savvy. — Franklin Lakes, 1998.
14. Zheng S. Enhance Your Image Quotient: Yo.ir Guide to Personal Branding. — Singapore, 2004.