2.Выбор стиля управления в деятельности менеджера.
2.1.Стили руководства.
Под стилем управления понимается манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент необходимо.
В настоящее время существует целый ряд теорий об основах формирования управленческих стилей. Стили управления складываются под влиянием конкретных условий и обстоятельств. В связи с этим можно выделить «одномерные», т. е. обусловленные одним каким-то фактором, и «многомерные», т. е. учитывающие два и более обстоятельств при построении взаимоотношений «руководитель — подчиненный», стили управления.
«Одномерные» стили управления. К ним относятся: авторитарный (или директивный), демократический и либерально-попустительский.
Предпосылки построения различных «одномерных» стилей управ
ления содержатся в теориях «X» и «Y» Дугласа Мак-Грегора. Так, со-
гласно теории «X», люди изначально ленивы и при первой же возмож-
ности избегают работы. У них полностью отсутствует честолюбие, этому они предпочитают быть руководимыми, не брать на себя отв
ственности и искать защиты у сильных. Чтобы заставить людей тру
диться, нужно использовать принуждение, тотальный контроль и угро
зу наказаний. |
Однако, по мнению Мак-Грегора, люди таковы не по своей природ
де, а вследствие тяжелых условий жизни и труда, которые начали ме-
няться к лучшему лишь со второй половины XX в. В благоприятны
же условиях человек становится тем, кем он есть на самом деле, и
поведение отражается уже другой теорией — «Y». В соответствии c
ней в таких условиях люди готовы брать на себя ответственность за
дело, более того, даже стремятся к ней. Если их приобщить к целям
фирмы, они охотно включаются в процесс самоуправления и самокон
троля, а также в творчество. И такое приобщение является функцией;
не принуждения, а вознаграждения, связанного с достижением постав-
ленных целей. На таких работников опирается руководитель, испове
дующий демократический стиль.
Краткая характеристика «одномерных» сталей управления, предложен-
ная отечественным исследователем Э. Старобинским, дана в табл. 1.
Таблица 1. Характеристика стилей руководства
| Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными | Авторитарный (директивный) стиль | Демократический стиль | Либеральный стиль |
| Приемы принятия решений | Единолично решает все вопросы | Принимая решение, советуется с коллективом | Ждет указания руководства или отдает инициативу в руки подчиненных |
| Способ доведения решения до исполнителей | Приказывает, распоряжается, командует | Предлагает, просит, утверждает предложения подчиненных | Просит, упрашивает |
| Приемы принятия решений | Берет на себя или перекладывает на конкретного исполнителя | Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями | Снимает с себя вся- кую ответственность |
| Отношение к инициативе | Подавляет полностью | Поощряет, использует в интересах дела | Отдает инициативу в руки подчиненных |
| Отношение к подбору кадров | Боится квалифицированных работников | Подбирает деловых, грамотных работников | Подбором кадров не занимается |
| Отношение к недостатку собственных знаний | Все знает и умеет, гипертрофированное самосознание | Постоянно повышает квалификацию | Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных |
| Стиль общения | Жестко формальный, необщительный | Дружески настроен, любит общаться | Боится общения, общается с подчиненными только по их инициативе, допускает фамильярное обращение |
| Характер отношений с подчиненными | Диктуется настроением | Ровная манера поведения. Постоянный самоконтроль | Мягок, покладист, иногда легковерен |
| Отношение к дисциплине | Приверженец формальной жесткой дисциплины | Сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям | Требует формальной дисциплины, не умея ее соблюдать |
| Отношение к моральному воздействию на подчиненных | Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных только по праздникам | Постоянно использует разные стимулы | Использует поощрение чаще, чем наказание |
В настоящее время в литературе по менеджменту выделяется также делегирующий стиль управления, представляющий собой совокупность приемов управления, манеру поведения руководителя, основанную на передаче задач подчиненным, которые принимают на себя и часть ответственности за их выполнение.
Используя приведенные в табл. 1 параметры взаимодействия руководителя и подчиненных, можно выделить следующие характерные особенности делегирующего стиля управления:
приемы принятия решении — поручает принять решение «команде»;
способ доведения — «команда» сама определяет исполнителей;
— приемы распределения ответственности — ответственность
перераспределяется в «команде» самостоятельно в соответствии с
объемом делегируемых полномочий;
отношение к инициативе — поощряет, развивает, дает «команде» возможность самостоятельно ее обсуждать;
отношение к подбору кадров — поручает поиск кандидатур «команде»;
отношение к недостатку собственных знаний — постоянно повышает уровень квалификации, пополняет знания и поощряет эту черту у подчиненных;
стиль общения — доброжелательный, внимательный к сотрудникам;
характер отношения с подчиненными — отношения полного доверия;
отношение к дисциплине — разумное, контроль передается «команде»;
отношение к моральному воздействию на подчиненных — передает команде определение форм поощрения и порицания.
В целом можно сказать, что делегирование как стиль руководства возникло из демократического стиля, но получило ряд самостоятельных характеристик, связанных как с личностью руководителя (умение распознавать степень профессиональной зрелости сотрудников, владение ситуацией, высокая квалификация и др.), так и с наличием слаженного профессионального коллектива, способного принять на себя ответственность за порученное дело.
«Многомерные» стили управления. Они представляют собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других, поэтому может реализовываться наряду с ними. В моделях, отражающих различные подходы авторов к пониманию проблемы воздействия внешних факторов на поведение руководителя и подчиненных, делается попытка определить стили управления с помощью различных переменных факторов. В своем влиянии они создают ту или иную ситуацию. Задача руководителя состоит в том, чтобы понять, какие методы и способы воздействия на подчиненных необходимо применять для достижения эффективности в конкретной ситуации. Модели ситуационного управления имеют существенные различия по набору рассматриваемых стилей управления, ситуационных факторов и путей нахождения связи между ними, а также по определению эффективности самого руководства.
В современных условиях возникла практическая потребность в разработке таких подходов в организации управления, которые смогли бы соединить в себе лучшие черты ранее разработанных теорий. Основной упор в них делается на возможность провести ситуационный анализ эффективного управления как совокупности личностных характеристик руководителя и их проявления в поведении в конкретных условиях. Методы руководства являются основой и одним из важнейших факторов, формирующих стиль управления как совокупность конкретных способов, с помощью которых происходит взаимодействие руководителей и подчиненных.
Другим фактором, обусловливающим управленческий стиль, являются методы организации деятельности исполнителей.
Многообразные управленческие стили редко выступают в чистом виде. В практике приходится наблюдать различные формы их смешения и особенности проявления. Например, нередки случаи, когда форма и содержание действий руководителя не совпадают между собой. Например, авторитарный по сути своей руководитель внешне ведет себя достаточно демократично. Такой руководитель с удовольствием вас выслушает, попросит внести предложения по обсуждаемому вопросу, поблагодарит за активное участие в разработке, но решение, о котором идет речь, давно уже принято им единолично. Возможен и обратный вариант: вполне демократичный по внутренним убеждениям руководитель внешне проявляет грубое, порой неуважительное поведение в общении с коллегами и подчиненными, что связано с его недостаточной воспитанностью и неумением правильно себя вести в коллективе.
Существенное влияние на проявление стиля руководства оказывает специфика ситуации, своеобразие решаемых задач, квалификация и сплоченность членов коллектива и др. Например, в критической для фирмы ситуации даже демократичный руководитель будет вынужден использовать более жесткие методы управления коллективом.