· организация и осуществление комплексного транспортно-экспедиционного обслуживания грузовладельцев при перевозках железнодорожным транспортом (оформление перевозочных документов, визирование железнодорожных накладных, комплектование контейнеров согласно плану формирования, информация об отправлении);
· организация отгрузки грузов в контейнерах (среднетоннажных, большегрузных) с подъездных путей предприятий с осуществлением комплексного транспортного обслуживания;
· организация перевозок грузов в контейнерах замкнутыми маршрутами и отдельными группами;
· организация погрузки и отправления одиночных большегрузных контейнеров, в том числе с подъездных путей предприятий;
· прием к перевозкам на подъездных путях предприятий мелких отправок, комплектование их по назначению согласно плана формирования;
· заключение и организация выполнения договоров с грузовладельцами на представление им всего комплекса транспортных услуг по планированию, транспортно-экспедиционному обслуживанию, обеспечению транспортными средствами, включая экспортно-импортные грузы, в том числе на условиях аренды и обменного парка;
· организация доставки грузов со склада грузоотправителя до склада грузополучателя собственным автотранспортом и автотранспортом других предприятий на договорной основе;
· заключение и выполнение договоров с грузовладельцами, подразделениями железной дороги, филиалами, экспедиторскими группами "Желдорэкспедиции" на выполнение взаимных транспортно-экспедиционных услуг, в том числе по страхованию грузов и декларированию экспортных перевозок;
· разработка и заключение договоров с транспортно-экспедиционными организациями на других видах транспорта на предоставление взаимных услуг при перевозке грузов;
· организация сотрудничества с иностранными и экспедиторскими транспортно-экспедиционными и экспедиторскими фирмами по взаимному предоставлению услуг при перевозках экспортных и импортных грузов в контейнерах железнодорожным транспортом, а также по использованию парка контейнеров для перевозки указанных грузов;
· проведение консультаций по вопросам оформления перевозок, оплаты провозных платежей, тары и упаковки грузов и комплектованию сборных вагонов, розыску грузов, погрузке и креплению грузов на открытом подвижном составе, способам пакетирования.
Совершенствуясь профессионально и постоянно расширяя свою деятельность, предприятие “Желдорэкспедиция” сегодня оказывает более 40 видов транспортных услуг, где предусмотрено все, чтобы выполнить заявку клиента и доставить временный груз по назначению, точно в срок “от дверей до дверей”.
Рассмотрим основные услуги, которыми являются такие как:
1. Проведение таможенных операций (составление деклараций, полное таможенное оформление грузов, расчеты таможенных пошлин и сборов и т. д.).
2. Разработка оптимальных транспортных схем перевозок экспортно-импортных грузов, в том числе на стадии заключения контракта.
3. Экспедирование грузов с оплатой провозных платежей по России, Украине, Молдове, Казахстану, Узбекистану и другим странам СНГ.
4. Оплата провозных платежей по территории России, странам Балтии и государствам дальнего зарубежья.
5. Оплата услуг портов и морского фрахта на всем пути следования груза.
6. Возможность постоянного информирования заказчика о движении груза.
7. Полное обслуживание клиентов по приему и выдаче экспортных и импортных грузов и размещению грузов и транспортных средств на таможенных складах временного хранения.
8. Комплексная организация перевозок грузов “от дверей до дверей”.
9. Согласование экспортных планов перевозок грузов через железнодорожные пограничные станции и морские порты.
Таможенный брокер “Желдорэкспедиция” применяет методы, соответствующие современным отношениям в сфере транспортно-экспедиционного бизнеса.
На предприятии создан высококвалифицированный кадровый состав, который обеспечивает качественное обслуживание и бесперебойную работу всех подразделений, гарантируя тем самым рост прибыльности предприятия.
Сотрудники таможенного брокера имеют специальное образование и практический опыт. Они хорошо подготовлены и всегда в курсе последних изменений, происходящих в тарифной политике и транспортном рынке. Они регулярно проходят аттестацию, тренинги и повышают свою квалификацию. Это профессионалы, прекрасно владеющие искусством коммуникаций. Они умеют слушать и понимать проблемы клиента и в соответствии с этим применять системы скидок и льгот, удовлетворяющие именно ваши потребности. Сотрудники, работающие с клиентами постоянно повышают качество и культуру обслуживания, добиваются того, чтобы услуги соответствовали требованиям, предъявляемым компании клиентами. Стремления компании стать высококачественной сервисной организацией, постоянно развиваясь для того, чтобы соответствовать современным требованиям, возлагаемыми на нее клиентами и партнерами. Естественной и неотъемлемой частью повседневной жизни компании - иметь хорошие отношения со всеми, с кем приходится иметь дело, в первую очередь с клиентами, которым в компании отведена главная роль.
Девять лет успешного опыта в области транспортно-экпедиционных услуг позволило таможенному брокеру заметно расширить свои деловые связи и за короткое время завоевать себе имя и репутацию надежного партнера.
Каждый клиент для предприятия - это ключ к развитию. А постоянно улучшающийся сервис помогает клиентам брокера добиться успеха в избранном ими бизнесе. Защита интересов клиентов - это одна из главных забот сотрудников «Желдорэкспедиции».
Услугами предприятия за пять лет воспользовались 2074 клиента, среди которых крупнейшие товаропроизводители - промышленные, строительные и сельскохозяйственные предприятия, коммерческие организации. В 1996 году проэкспедировано 29400 вагонов и контейнеров.
Основными потребителями услуг предприятия “Желдорэкспедиция” являются такие крупные экспортеры как:
ЗАО “Цветметэкспорт” - это предприятие осуществляет торговую деятельность со странами дальнего зарубежья, Латвии, Эстонии, Финляндии, Нидерландов и Германии. Основным объемом экспорта являются лом, и отходы черных и цветных металлов.
ЗАО «Сталепромышленная компания», ЗАО “Тименс”, ЗАО “Екатеринбургвнештормет” и предприятие ООО “Ин-Урал”. Этим предприятиям предоставляются наиболее крупные скидки и отсрочки платежей. Оказываются льготы по уплате тарифа.
По отправке пиломатериала за 1998-99 год услугами таможенного брокера “Желдорэкспедиция” воспользовались одни из самых крупных компаний-экспортеров, таких как ООО “Венгроимпорт”, ООО “Агролайн”, ЗАО “Ураллеском” ЗАО “Губернский лес”.
Основными импортерами, пользующимися услугами таможенного брокера “Желдорэкспедиция” и создающими максимальный объем импорта являются предприятия ТПК “Бест-трейд” базирующееся на ввозе растительного масла из Венгрии и Украины и ЗАО Концерн «КАЛИНА» - поставки осуществляются из Германии, Австрии, Словении. Ввозится сырье для приготовления зубных паст и ароматических средств. Фирма “Ростеп - Урал” основной объем импорта осуществляется из Норвегии (морепродукты), Прибалтики.
Все эти предприятия являются постоянными клиентами “Желдорэкспедиции” пользующиеся скидками и льготами в обслуживании.
ГУП «Желдорэкспедиция» позволяет более полно охватить запросы клиентов и предоставить широкий спектр транспортных услуг на железнодорожном транспорте.
Не смотря на то, что «Желдорэкспедиция» является, генеральным и единственным экспедитором Свердловской железной дороги на рынке транспортно-экспедиторских услуг существуют предприятия конкуренты такие как: ЗАО «Урал Рейл», АО «Петра», ЗАО «Уралвнештранс», ООО «Транс ТЭО», ЗАО «Транзит». Анализируя их деятельность можно увидеть слабые и сильные стороны предприятий конкурентов которые показаны в таблице:
Анализ деятельности конкурентов
| Предприятия- конкуренты | Сильные стороны | Слабые стороны |
| ЗАО “Урал Рейл” | Частный капитал – упрощает использование денежных средств. Скидки на железнодорожный транспорт до 30 % | Отсутствие квалифицированных кадров |
| АО «Петра» | Отсутствие контроля и обеспечения подачи вагонов под погрузку. Тяжелое финансовое положение | |
| ЗАО «Уралвнештранс» | Большой объем постоянных клиентов за счет качества обслуживания. Возможность льготных страховок груза. | Высокие цены на обслуживание и экспедирование |
| ООО «Транс ТЭО» | Высокое качество обслуживания. Имеется своя погрузочно-разгрузочная площадка. | Узкий круг операций и ограниченное количество клиентов |
| ЗАО «Транзит» | Высокое качество обслуживания при отправке груза на Север. | Отправка только в одном направлении |
Таможенный брокер «Желдорэкспедиция» помимо всего прочего предоставляет заказчику ряд гарантий, таких как помощь в определении наиболее выгодных маршрутов следования грузов, в зависимости от того, каких результатов хочет добиться заказчик, занимаясь перевозками; консультации по вопросам транспортировки грузов и помощь в оформлении необходимых документов.
Работа с таможенным брокером позволит участникам внешнеэкономической деятельности добиться стабильного успеха. Учитывая дальнейшее развитие «Желдорэкспедиции», его филиалов, видна реальная возможность дальнейшего увеличения объемов деятельности экспедиторской структуры.