Правда, сам «осмотр» состоялся в полутемном помещении, где половина лампочек была вывернута заранее. Спустя несколько месяцев предприниматель попытался неофициально выяснить, где именно и при каких обстоятельствах был поврежден товар, однако установить этого не удалось. Да и время для предъявления претензий было упущено.
Закон дает возможность поклажедателю обратиться с претензиями к складу, если недостача или повреждения не могли быть обнаружены «...при обычном способе принятия товара...». Но для этого в течение трех дней после получения товара он должен его осмотреть, составить соответствующие акты (о характере повреждений) и направить их складу вместе с заявлением «о недостаче или повреждении товара вследствие его ненадлежащего хранения».
Раздельное и обезличенное хранение
Склады принимают на хранение товары с раздельным хранением и с обезличением.
В первом случае вещи различных поклажедателей хранятся раздельно, и они являются собственниками своего имущества. Во втором — товары различных поклажедателей смешиваются, и склад обязуется вернуть каждому поклажедателю равное количество вещей того же рода и качества, какие были сданы на хранение.
Применение второго способа выгодно складу: его расходы на хранение снижаются, упрощаются складские работы. Поклажедатель выигрывает только в оплате расходов на хранение, но при этом возрастает риск получить обратно чужое имущество, которое не будет соответствовать тому, которое сдавалось.
Пример
Фирма поместила на склад партию кофе, закупленного у известного иностранного производителя. Представителю поклажедателя предложили обезличенное хранение товара и объяснили, что так выйдет дешевле. Не вникнув в суть, тот согласился. Когда фирма забрала товар со склада и начала реализацию, у нее возникли неприятности. Потребители стали обращаться с жалобами на некачественный продукт к продавцам и в различные государственные органы. Сомневаться в добросовестности производителя оснований не было, и руководство фирмы пришло к выводу, что товар был заменен на складе. Упакован этот кофе был в такие же банки и коробки, что и фирменный, а выявить подделку можно только внимательно осмотрев упаковку. Фирма обратилась к складу с требованием о возмещении убытков. Однако склад в этом отказал, отметив, что его вины в происшедшем нет, и что все претензии нужно предъявлять либо к поставщику, либо к той компании, чей товар хранился вместе с товаром этого поклажедателя. Сейчас фирма готовится к затяжному судебному процессу, подсчитывает убытки и уже понесенные расходы на экспертизы. Пока трудно прогнозировать, чем закончится для сторон это дело. Юристы компании говорят, что многое будет зависеть от того, какую позицию займет в суде представитель склада и как поведет себя вторая компания, хранившая свой товар вместе с товаром фирмы. Кроме того, их интересует, какие документы на свой товар в качестве доказательства предъявит суду второй поклажедатель, который предположительно поместил на склад подделку.
Если ваш товар хранится с обезличением, то следует постоянно контролировать качество товаров. Этот контроль осуществляется путем взятия проб.
И еще один фокус…
Весьма часто офис, где выписываются документы на отгрузку товара, и склад, где реально такая отгрузка производится, разнесены географически. В офисе — стеллаж с образцами товара и компьютер с программой. Приходит клиент, тычет пальцем в стеллаж и получает документ. Оплачивает и идет к складу, где и получает товар.
Но есть среди населения и рационализаторы, склонные фазу оплаты пропускать. Кто мешает изготовить накладную с оттиском печати и подписью самостоятельно, а затем прийти на склад и получить товар, не сообщив о своей самодеятельности?
Возможности (компьютерные) для осуществления такой операции очень реальные. Получить образец очень просто — купил упаковку газировки и унес накладную. А через часок-другой вернулся с другой накладной, в которой и суммы другие, и перечень товаров...
А подготовлен ли кладовщик к приему таких документов?
А если документ — близнец настоящего?
По такой схеме за короткий промежуток времени (в течение нескольких часов) можно украсть товара на значительную сумму, используя несколько накладных.
Поможет ли в решении такой проблемы предлагаемая система?
Существует много приемов, помогающих с первого взгляда понять — подделка или нет. Например, специальная цифра в определенном месте документа. Причем определенные разряды этой цифры могут содержать дату или сумму, или количество позиций накладной. Например, на накладной напечатано 3256457345. Кладовщик знает, что второй и четвертый разряд должны соответствовать числу месяца (26), а третий, четвертый и шестой разряды — первые три цифры суммы по документу (565)...
Это различные варианты «контрольной суммы» документа, которая легко проверяется знающим человеком (кладовщиком). Могут использоваться и более сложные технические средства, вроде сканера штрих-кода, когда контрольная сумма определенным образом кодируется в специальном штрих-коде, который наносится на документ и считывается (расшифровывается) кладовщиком.
Но система должна позволять периодически изменять способ защиты — позволять переставлять разряды контрольного числа, использовать разные способы построения контрольного числа в четные или нечетные дни и т.п.
Важно разобраться, что в этом смысле может система, и попытаться самостоятельно оценить соответствие ее возможностей вашим потребностям.
Но не надо забывать: воровство с поддельными документами на отгрузку с удаленного склада — очень распространенное явление!
Список литературы
Орест Логунов http://www.bos.dn.ua/view_article.php?id_article=102