Об этом ниже
Часто поклажедатели заключают договора хранения, в которые склад включает условие о сроке передачи товара на хранение. Но впоследствии необходимость в таком хранении отпадает (например, поставка не состоялась или же товар был реализован, конфискован, утрачен, помещен на другой склад и пр.). Если такое произошло, то хранитель имеет законное право требовать от поклажедателя возмещения стоимости своих услуг, даже если товар им не хранился. Самая распространенная ошибка поклажедателей в этом случае — отказ оплатить неоказанные услуги. Несостоявшийся хранитель, как правило, обращается в суд и получает не только всю сумму, причитающуюся ему по договору (или ее часть), но и начисленную на нее неустойку. Чтобы избежать этого, в договоре нужно отдельным пунктом и очень подробно оговорить отношения сторон на случай отказа поклажедателя от исполнения договора. В частности, порядок, сроки и объем компенсаций хранителю его издержек, связанных с подготовкой к исполнению данного договора (например, необходимость переоснащения склада, установка дополнительного оборудования, аренда техники и пр.). Можно указать, что при отказе поклажедателя от хранения он должен будет выплатить складу, например, 10% цены договора или же вовсе не вносить оплату. Нужно оговорить и сроки, отведенные для отказа, а также порядок такого отказа. Не забудьте договориться о сроках и порядке произведения этих выплат. Не лишним будет заранее уточнить и возможность помещения на склад большего или меньшего количества товара, чем это предусмотрено договором, и как это отразится на цене.
А если был зафиксирован срок хранения, то необходимо регламентировать, как будет компенсироваться складу досрочное расторжение договора поклажедателем.
Иногда склады стремятся продавать все свои услуги оптом независимо от того, насколько они будут востребованы поклажедателем. Тогда в цену договора включают не только стоимость хранения, но и погрузку-разгрузку с применением специальных устройств, расфасовку, заключение от имени поклажедателя договоров страхования товара на складе, транспортировку и пр. Из этого перечня нужно исключить то, что вам явно не потребуется. А чтобы снизить вероятность споров в связи с оказанными или неоказанными услугами, необходимо, чтобы каждая услуга, которую вам должен оказать склад, была отдельно прописана в договоре и точно оценена.
Приемка и хранение товаров
При обсуждении условий договора хранения стороны должны четко определить и подробно регламентировать, как и кем будет проводиться приемка товара при его поступлении на склад, осуществляться проверка товара во время хранения. Поясним на примерах, почему это может оказаться важным.
Пример. Торговая фирма за-ключила договор с поставщиком о закупке товара. По этому договору приемка товара по количеству и качеству должна была осуществляться совместно представителями покупателя и поставщика в момент принятия товара от перевозчика. При этом они были обязаны отобрать образцы товара для тестирования.
Покупатель заключил договор хранения товара на складе и принялся ждать доставки. В назначенный день представителей покупателя и поставщика на склад не пропустили. Охрана сослалась на то, что не получила распоряжения и что внутренний режим не позволяет посторонним находиться на территории склада без специальной договоренности. Руководителя склада и его заместителя в тот момент на месте не оказалось, а подобное разрешение могли дать только они. Приемка товара осуществлялась силами работников склада. Позднее оказалось, что часть продукции была неисправна. Но на рекламации покупателя поставщик ответил следующее: «Приемка товара была проведена с нарушением условий договора поставки, поэтому покупатель лишился права предъявлять к поставщику претензии по количеству и качеству». Тогда владелец испорченного товара попытался переложить ответственность на склад и предъявил претензии хранителю. Но и эта попытка оказалась безуспешной. Директор склада сослался на внутренний режим и на то, что при приеме товаров на хранение склад действовал на основании закона и договора. В частности, в ГК указано, что склад обязан за свой счет произвести осмотр товаров и определить их внешнее состояние, количество (число единиц или товарных мест либо меру — вес, объем). Это правило действует, если иное не указано в договоре. В том «типовом договоре», который был подписан, содержалось лишь условие о том, что «хранитель осуществляет приемку товара».
Избежать подобных осложнений можно, если указать в договоре хранения обязанность склада допустить к участию в процессе приемки товара при помещении его на склад не только представителей поклажедателей, но и третьих лиц: перевозчика и поставщика.
Кроме того, иногда договоры купли-продажи, поставок, страхования требуют, чтобы в приемке товара принимали участие представители страховых компаний, эксперты и специалисты из других организаций и учреждений. Например, если транспортное средство, в котором перевозились товары, потерпело крушение, стало участником аварии или есть другие основания полагать, что груз мог быть поврежден или какая-то его часть была утрачена (например, сорваны или повреждены пломбы на транспортном средстве). Это тоже желательно заранее учесть в тексте договора хранения.
Одновременно нужно закрепить, как будет оповещаться склад о необходимости допуска к приемке третьих лиц и как должны быть подтверждены их полномочия.
Поклажедатели вправе контролировать, в каких условиях хранятся их товары на складах, проверять их состояние. Но пользуются этим правом очень редко, хотя на практике нарушения при хранении товаров допускаются повсеместно — независимо от того, крупный это склад или мелкий, и кому он принадлежит.
Поклажедатели вправе контролировать, в каких условиях хранятся их товары на складах, проверять их состояние. Но пользуются этим правом очень редко, хотя на практике нарушения при хранении товаров допускаются повсеместно — независимо от того, крупный это склад или мелкий, и кому он принадлежит. В результате одежда и обувь может навсегда пропитаться запахом машинного масла, хранящегося по соседству, а бытовая техника и продукты питания зачастую находятся в помещении, в котором температура воздуха и влажность зависят только от капризов погоды. На многих складах, куда предприниматели всеми правдами и неправдами помещают товар, несмотря на уверения администрации, отсутствует или не работает оборудование, обеспечивающее оптимальные условия хранения. Зачастую нет специальных стеллажей и поддонов, товар располагается навалом на влажном грязном полу. Во многих случаях отсутствуют специальные приспособления, обеспечивающие погрузку и разгрузку. А измерительные приборы, которыми оборудованы склады, неисправны. Например, якобы «отрегулированные» весы показывают подозрительно маленький вес.
Последствия такого варварского обращения с товаром могут оказаться самыми печальными. Потребители, которым вы, сами того не зная, отправите испорченный или пришедший в негодность товар, предъявят претензии к вам, а не к складу. Пострадает деловая репутация и имидж фирмы как надежного и добросовестного партнера. А впоследствии вам еще предстоит доказать, что товар был испорчен или поврежден именно по вине склада.
Помимо прочего, компания, в которой застрахован товар на время хранения, может на законных основаниях расторгнуть страховой договор или потребовать увеличить размер своей премии. И все из-за того, что степень страховых рисков увеличилась в результате несоблюдения надлежащих и оговоренных заранее условий хранения.
Кстати, при наступлении страхового случая, приведшего к утрате или повреждению товара, страховщик вправе вообще отказать в выплате по указанному основанию. Например, если из-за небольшого подтопления пострадала продукция, которая должна была хранить ся на специальных поддонах или стеллажах, а вместо этого навалом лежала на полу.
На особенности хранения товаров лучше обращать внимание в договоре или в приложениях к нему. Тогда представителю поклажедателя будет легче контролировать добросовестность работников склада. Лучше, если он не только осмотрит складские помещения до того, как в них будет помещен товар, но и станет проводить такие проверки регулярно. Для этого должно быть право беспрепятственного доступа на склад в любой день и, желательно, без предварительного уведомления администрации. Данное условие также можно оговорить в договоре, как и санкции за его неисполнение.
Обращайте внимание на соблюдение складом противопожарных, санитарных, охранных и иных правил. Сообщение о том, что «недавно санэпидемстанция и пожарные приходили с проверкой и никаких нарушений не обнаружили», не должно вводить вас в заблуждение. Необходимо, чтобы специалист вашей компании убедился в этом лично.
Проверка количества и состояния товарапри возвращении его товаровладельцу
Итак, не многие договоры хранения содержат подробный порядок проверки товара при его возврате поклажедателю. Из-за этого возникают конфликты, ведь во время своего пребывания на складе товары разворовываются или подвергаются неблагоприятному внешнему воздействию (влага, грызуны, насекомые и пр.). Бывает, что рядовые работники складов своими силами устраняют внешние признаки такого воздействия.
Пример. Предприниматель закупил зимние женские шубы и полушубки и поместил их на склад. Товар расположили в помещении, в котором уже длительное время хранилась зимняя спецодежда и обувь, принадлежащая некому СМУ. Как оказалось позднее, товар СМУ был заражен молью, которая, бросив доедать валенки, перекинулась на дорогие меха. Очень скоро работники склада обнаружили, что часть шуб повреждена. Желания нести материальную ответственность у руководства склада не было, и оно распорядилось любыми способами устранить внешние признаки повреждений. На протяжении нескольких дней можно было наблюдать, как грузчики и кладовщики дружно выбивают палками бабочек и гусениц из шуб, вывешивают меха на мороз, мажут их керосином, а потом обкуривают всяческими благовониями, содержащими лаванду. После того как товар принял надлежащий вид, директор склада по надуманному поводу поспешил расторгнуть договор хранения и вернуть злополучные шубы законному владельцу. При оформлении возврата шуб представитель предпринимателя на нескольких документах расписался, что весь товар был им осмотрен, проверен и принят «без претензий». Причем на «осмотре» каждого изделия настоял представитель администрации, объяснив, что у них «такой порядок возврата дорогостоящего товара».