· Чем привлечь наиболее толковых кандидатов с рынка труда кроме зарплаты?
· Как повысить выработку (производительность труда), не раздувая фонд заработной платы?
· Что делать, если повышение зарплаты не дает такого эффекта, как раньше?
К нетрадиционным методам мотивации мы относим:
1. Моральные стимулы – передача информации о заслугах работника в социальной среде. Полезно выделять моральные стимулы общего действия и целевые (среди последних – эталонные и соревновательные).
2. Патернализм (забота о работнике). Это особый способ организации атмосферы организации (подразделения), при котором делается акцент на неформальные отношения, широкий перечень возможностей для личного общения между сотрудниками, руководитель становится почитаемым «главой семьи», принимающим на себя ответственность за проблемы и трудности подчиненных. Широко используются натуральные стимулы и социальные гарантии, руководители выращиваются внутри коллектива.
3. Организационные – стимулирование содержанием, условиями и организацией работы (автономия в работе, право самоконтроля, стимулирование свободным временем / гибким графиком, контрактная форма найма и т.д.)
4. Участие в управлении:
o Полное и своевременное информирование
o Участие в выработке решений
o Участие в принятии решений
5. Участие в совладении:
o Участие в прибыли
o Участие в капитале
6. Карьера и развитие (планирование карьеры, работа с кадровым резервом, краткосрочное и долгосрочное обучение, наставничество, повышение в должности, горизонтальная карьера и т.д.)
7. Негативные стимулы (неудовольствие, наказания, угрозы потери работы и т.д.)
Особняком от всех предыдущих стоит метод формирования желаемой мотивационной структуры персонала. Обычно для этого решаются две задачи: формирование условий, способствующих выработке нужной мотивационной структуры в коллективе и подбор соискателей с желаемой мотивационной структурой.
3.2 Проектирование мотивационной системы
3.2.1 Стимулирование
Различным мотивационным типам соответствуют определенные формы стимулирования:
· негативные - наказания, угроза потери работы;
· денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок;
· натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.;
· моральные - грамоты, почетные знаки, награды и пр.;
· патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.;
· организационные - условия работы, ее содержание и организация;
· привлечение к совладению и участию в управлении.
Реакция работника на стимул происходит в соответствии с его мотивационным профилем, и может быть положительной, нейтральной, отрицательной. Связь между чистыми мотивационными типами и приемлемыми для них видами стимулирования приведена в Таблице 9.
Таблица 9. Соответствие мотивационных типов и видов стимулирования:
| Виды стимулирования | Типы мотивации Инструментальная | Профессиональная | Патриотическая | Хозяйская | Избегательная (люмпенская) |
| Негативные (наказания, угроза потери работы и т.п.) | Применимы | Запрещены | Применимы | Запрещены | БАЗОВЫЕ |
| Денежные | БАЗОВЫЕ | Применимы | Нейтральные | Применимы | Нейтральные |
| Натуральные (покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.) | Применимы | Применимы | Применимы | Применимы | БАЗОВЫЕ |
| Моральные | Запрещены | Применимы | БАЗОВЫЕ | Нейтральные | Нейтральные |
| Патернализм (забота о работнике) | Запрещен | Запрещен | Применим | Запрещен | БАЗОВЫЙ |
| Организационные (содержание, условия и организация работы) | Нейтральные | БАЗОВЫЕ | Нейтральные | Применимы | Запрещены |
| Карьера, развитие | Применимы | БАЗОВЫЕ | Нейтральные | Применимы | Запрещены |
| Участие в совладении и управлении | Нейтральные | Применимы | Применимы | БАЗОВЫЕ | Запрещены |
Таким образом, исходя из выявленного мотивационного профиля гостиницы, можно сделать следующие выводы:
Избегательному типу мотивации соответствуют следующие виды стимулирования:
- Негативные (наказания, угроза потери работы и т.п.)
- Натуральные (покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.)
- Патернализм (забота о работнике)
Инструментальному типу мотивации соответствуют следующие виды стимулирования:
- Денежные (заработная плата, включая все виды премий и надбавок)
- Негативные (наказания, угроза потери работы и т.п.); натуральные (покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.); карьера, развитие - применимы в меньшей степени, но могут оказать положительный эффект.
Профессиональному типу мотивации соответствуют следующие виды стимулирования:
- Организационные (содержание, условия и организация работы)
- Карьера, развитие
- Денежные (заработная плата, включая все виды премий и надбавок); натуральные (покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.); моральные (грамоты, почетные знаки, награды и пр.) – применимы в меньшей степени, но могут оказать положительный эффект.
3.2.2 Оплата труда
Для различных мотивационных типов наиболее эффективными (обладающими наибольшей стимулирующей силой) являются разные формы организации заработной платы (табл. 10).
Таблица 10. Оплата труда работников с различными типами мотивации :
| Тип мотивации | Предпочтительная форма и особенности оплаты |
| Инструментальная | Сдельная, с большой долей переменной части заработка, строго зависящей от достигнутых результатов (в первую очередь индивидуальных) |
| Профессиональная | Повременная (оклад, тариф), основанная на учете различий в уровне квалификации работников или в особенностях выполняемой работы (должности) |
| Патриотическая | С не очень большой переменной частью заработка, основанной на учете трудового вклада работника в общие результаты работы подразделения и организации в целом |
| Хозяйская | Сдельная или повременная оплата по результатам индивидуальным или руководимой им команды (группы, бригады) |
| Избегательная | Повременная, с зависимостью зарплаты от затрат труда (с учетом переработок времени), плюс премии по общим результатам работы подразделения и/или всего предприятия |
Сделаем обобщающие выводы по поводу материального стимулирования:
Избегательному типу мотивации соответствуют следующие формы и особенности оплаты труда:
- Повременная, с зависимостью зарплаты от затрат труда (с учетом переработок времени), плюс премии по общим результатам работы подразделения и/или всего предприятия.
Инструментальному типу мотивации соответствуют следующие формы и особенности оплаты труда:
- Сдельная, с большой долей переменной части заработка, строго зависящей от достигнутых результатов (в первую очередь индивидуальных).
Профессиональному типу мотивации соответствуют следующие формы и особенности оплаты труда:
- Повременная (оклад, тариф), основанная на учете различий в уровне квалификации работников или в особенностях выполняемой работы (должности).
3.2.3 Формирование кадрового состава
Знание структуры трудовой мотивации позволяет не только стимулировать, но и целенаправленно осуществлять найм, расстановку и внутрифирменные перемещения сотрудников (табл. 11). Ниже разработаны рекомендации по найму и расстановке персонала в зависимости от типа мотивации.
Таблица 11. Предпочтительные типы мотивации при наборе и расстановке персонала :
| Характеристики рабочего места (условия труда) | Тип мотивации, определяющий результативность труда | Влияние на результативность |
| Руководители и специалисты, осуществляющие функциональное руководство | ||
| Работа в команде, все решения согласуются с руководством | Патриотический | Положительное |
| Автономная организация труда, полагаться можно только на себя | Отрицательное | |
| Наличие бюджета на функцию или подразделение, самостоятельное распоряжение средствами в рамках бюджета | Хозяйский | Положительное |
| Отсутствие бюджета, использование ресурсов всегда согласовывается с вышестоящим руководителем | Отрицательное | |
| Необходимость совершать активные действия, самостоятельно принимать решения | Избегательный | Отрицательное |
| Решения диктует внешняя среда, компонент активности работника минимален | Не сказывается | |
| Торговый персонал | ||
| Большая переменная часть заработка зависит от количественно измеримого индивидуального результата | Инструментальный | Положительное |
| Предельно автономная организация труда | Патриотический | Отрицательное |
| Любая работа, имеющая элемент активных продаж | Избегательный | Отрицательное |
| Преимущественно пассивная отработка обращений клиентов | Не сказывается | |
| Рабочие | ||
| Зарплата не зависит от усилий работника (например, окладная система) | Инструментальный | Отрицательное |
| Работа требует высокой квалификации, длительной специальной подготовки и опыта | Профессиональный | Положительное |
| Планирование работ осуществляет руководитель, большая часть работы связана с выполнением заданий от начальника | Патриотический | Положительное |
| Дефицит контроля и регулярной оценки результативности труда | Хозяйский | Положительное |
| Не монотонная работа, требующая от работника проявления активности и самостоятельности | Избегательный | Отрицательное |
| Высокий уровень монотонности, низкие нормы выработки, вопиюще низкая зарплата | Не сказывается | |
3.2.4Организация труда