1. Организация работы Интернет – кафе таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала.
2. Планирование и координирование работы подчиненных.
3. Своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.
Операторский отдел будет состоять из 2 операторов компьютерного зала, работающих посменно (2 дня работы и 2 дня отдыха). В обязанности оператора входит:
1. Поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники.
2. Помощь клиентам в случае возникновения затруднений.
3. Принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.
Профессиональные требования к оператору компьютерного зала:
1. Совершенное знание компьютера как со стороны пользователя, так и со стороны технического специалиста.
2. Наличие практических навыков работы в Интернете.
Работа охранников также будет посменной, с тем же графиком работы, что и у оператора. В процессе работы охранник должен:
1. Следить за соблюдением порядка в кафе.
2. Нести полную материальную ответственность в случае кражи или порчи находящейся в клубе мебели[12].
Помимо этого необходимо заключить договор с вневедомственной охраной об установке сигнализации и охране помещения в ночное время.
Бухгалтерия Интернет – кафе “@. ru ” будет состоять из одного бухгалтера, функции которого будут стандартными и в основном сведутся к ведению всей обычной документации организации.
Под обслуживающим персоналом подразумеваются 2 бармена, которые будут работать по тому же графику, что и операторы и охранники, а так же уборщица, обязанностью которой является поддержание чистоты и порядка как внутри помещения, так и на прилегающей к нему территории.
В обязанности бармена входит:
1. Прием товара (продуктов) от поставщиков.
2. Обслуживание клиентов кафе.
3. Соблюдать санитарное состояние кафе.
Найм всего персонала будет производиться на конкурсной основе и с обязательным личным собеседованием. Как говорилось ранее, возможен найм на работу студентов 3-5 курсов, которые будут легче контактировать с молодежью, которая станет основным клиентом открываемого Интернет – кафе.
Финансовый план
Для расчета финансовых показателей необходимо в первую очередь определить общую сумму первоначальных затрат (приложение9), которые понесут учредители для организации Интернет – кафе “@. ru ”. Из всех необходимых для этого элементов осталось вычислить только фонд заработной платы (приложение 7,8)
Таким образом, планируется взять кредит в размере 576.600 руб. Основная информация о кредите и кредиторе представлена в таблице 10.
Информация о кредите и кредиторе
Таблица 10
| № | Кредитор | Сумма кредита, руб. | Срок в месяцах | Годовой процент |
| 1 | Внешторгбанк | 576.600 | 24 | 13 |
Ежедневно предполагается общая загруженность компьютеров в 60% (около 7 часов в день), таким образом, с одного компьютера будет получена прибыль до 260 рублей. В общем с 14 машин за месяц выходит 112.840 руб. Помимо этого планируется, что в день будет печататься около 70 страниц, сканироваться – около 20, ксерокопироваться – около 60 страниц. Таким образом, выходит сумма в 22.600 руб. Предполагаемая прибыль с кафе – 50.000 руб.
В обязательном порядке клуб будет нести следующие расходы:
1. Ежемесячный налог с 1 компьютера – 200 руб. (70% - НДС, 30% - корпоративный подоходный налог).
2. Налог на имущество (один раз в год) – 1% от валовой выручки.
3. Аренда помещения – 15,000 руб. в месяц.
4. Расходы на заработную плату сотрудников - 95.580 руб.
5. Амортизация – 5% от валовой выручки.
6. Модернизация – 3% от валовой выручки.
7. Коммунальные услуги (электричество, водопровод, отопление) – 3000 руб. в месяц.
8. Платежи по кредиту – 325.779 руб. в год (с учетом 13% годовых).
На основе имеющихся данных можно рассчитать доходы и убытки Интернет – кафе “@. ru ” за 1 год ( приложение 11)
3.2 Выводы и предложения
Подводя итог всему вышесказанному, можно выделить ряд важных моментов.
Бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации продукции, послепродажного обслуживания и др.). Соответственно, его необходимо тщательно проработать. Причем, обязательно совместными усилиями, при участии непосредственного руководителя проекта и всех заинтересованных лиц.
Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана имеет ряд положительных моментов:
1) заставляет руководителей активно заниматься перспективами фирмы;
2) позволяет осуществлять более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей;
3) устанавливает показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля;
4) заставляет менеджера четче и конкретнее определить цели фирмы, стратегии и тактики их достижения;
5) делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных ситуаций, т. е. уменьшает время адаптации;
6) устанавливает обязанности и персональную ответственность всех руководителей фирмы по обеспечению достижения поставленных целей.
Подводя итоги проделанной работы, хотелось бы внести несколько предложений по составлению бизнес-плана:
Во-первых, следует давать более полный анализ потенциальных угроз из внешней среды организации, в частности конкурентов в данном роде деятельности, а также учитывать стремительно меняющуюся обстановку на рынке (в данном случае информационных услуг). Но, при этом, не слишком детализировать, т. к. слишком детальный бизнес-план становится трудно читаемым и, скорее всего, будет отклонен.
Во-вторых, не следует писать: «У нас нет конкурентов». Знающий, опытный инвестор, несомненно, проигнорирует бизнес-план с таким утверждением по двум причинам:
- недостаточно полно изучены все условия (реалии) бизнеса;
- для такого товара (услуги) нет рынка, другими словами, они никому не нужны.
В-третьих, при написании бизнес-плана следует подробно указывать лиц, организующих бизнес, с указанием образования, квалификации, предыдущих мест работы и должностей, а также сроками работы на предприятии и в должности.
Эти данные могут быть необходимы инвесторам, как характеризующие вас в качестве потенциального делового партнера.
Заключение.
Бизнес-план - обязательно письменный документ, суммирующий деловые возможности и перспективы и разъясняющий, как эти возможности могут быть реализованы имеющейся командой управленцев (менеджеров). Письменное изложение бизнес-плана делает процесс его разработки более эффективным, а сам план - систематизированным и сжатым[11].
Овладение искусством разработки бизнес-плана необходимо, по крайней мере, в силу следующих пяти причин:
- во-первых, новые экономические условия требуют новых предпринимателей и дают им возможность попытаться реализовать свои «предпринимательские наклонности». Однако многие из этих людей никогда не руководили каким-либо коммерческим предприятием и потому крайне слабо представляют весь круг проблем, связанных с предпринимательством в условиях рыночной экономики;
- во-вторых, меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей предприятий перед необходимостью по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовиться к непривычной ему борьбе с конкурентами, в которой не бывает мелочей. К тому же, старый опыт получен ими в условиях командно-административной системы хозяйствования и, скорее, может быть оценен отрицательно, чем положительно (привычка ожидать команду «сверху», безынициативность, безответственное отношение к «чужим деньгам», искусственная выживаемость убыточного предприятия и т.д.);
- в-третьих, бизнес-план является связующим звеном между организатором производства и инвестором.
- в-четвертых, бизнес-план позволит, прежде всего, самому отчетливо увидеть перспективы своего бизнеса, оценить существующую экономическую ситуацию и возможности, определить эффективные направления развития компании и все необходимые действия по достижению поставленных целей, проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность.
- в-пятых, бизнес-план будет служить стандартом, с которым будут сверяться результаты практической деятельности по его реализации и будут вноситься необходимые коррективы в эту деятельность. Он позволит сотрудникам четко понять свои задачи и увидеть собственные личные перспективы, связанные с общим для всех бизнесом, оценить свой личный вклад в достижение поставленных целей. Бизнес-план окажется полезным для установления приоритетов и индивидуальных рабочих заданий на первый год работы предприятия[13].
Таким образом, значение бизнес- планирования для экономической деятельности предприятия в современных условиях трудно переоценить. Оно является основой стратегического планирования и необходимой базой для принятия грамотных управленческих решений.