Под автоматизацией рабочего места понимается реализация функциональных обязанностей сотрудников на основе совокупности аппаратных технических устройств и программных средств и методов.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) менеджера - это человеко-машинная малая вычислительная система, профессионально ориентированная, предназначенная для сбора, передачи, хранения и обработки информации на рабочем месте пользователя; программно-технический комплекс, позволяющий вести обработку информации и получать выходные данные в виде экранных или печатных форм, состоящий из персональной ЭВМ настольного (desktop) или переносного (laptop) типа и оснащенный инструментальными средствами, ориентированными на пользователя-непрограммиста.
К основным причинам необходимости создания автоматизированных рабочих мест относят:
- увеличение объемов информации и необходимость сократить сроки ее разработки;
- повышение производительности труда за счет интенсификации;
- усложняющиеся требования к деятельности аппарата управления и необходимость сокращения его численности;
- совершенствование форм и методов управления.
Программное обеспечение АРМ включает: обучающей системы, программных продуктов обработки информации и сервисных средств.
Обучающая система включает в себя: интегрированную строку подсказок, систему закладок, указателей и справок, встроенную систему примеров, гипертекстовую систему документации и решения проблем.
Комплекс программных продуктов обработки информации включает в себя специальные средства: ведения справочников и классификаторов, выписки документов с регистрацией операций в базе данных, обработки информации в реальном времени, генерации отчетных форм, организации диалога с пользователем; ввода информации на внешних носителях – с дискет, сканера, по каналам связи, формирования архивов за отчетный период; вывода данных по запросу на экран, в файл, на принтер; настройки алгоритмов расчета, значений по умолчанию, экранных и печатных форм.
Средства обслуживания АРМ включают: инструментарий технического обслуживания и устранения последствий аварий, приема и передачи данных по каналам связи, обеспечения копирования и сохранности информации, настройки цвета и звука, доступа к данным, устройств (принтера, модема, сканера), а также часы, календарь и калькулятор и др.
Виды АРМ:
· АРМ руководителя - оперируют обобщенной информацией, позволяющей принимать решения. Они содержат экономико-математические и статистические средства анализа, моделирования, планирования и прогнозирования сферы деятельности, обеспечивающие технологии - табличные, графические и текстовые процессоры, электронную почту и т.д.
· АРМ специалиста-исполнителя необходим инструментарий обеспечения профессиональной деятельности, что определяется предметными технологиями регулирования (оперативного управления) и учета. АРМ данного уровня характеризуется жестким включением в программный продукт функциональных технологий.
При управлении персоналом могут использоваться АРМ расчетчика, АРМ отдела кадров, АРМ табельщика, АРМ нормировщика.
АРМ могут быть организованы в комплексы взаимосвязанных АРМ с помощью средств сетевых технологий.
Использование автоматизированных рабочих мест позволяет четче регламентировать и стандартизировать как организационные структуры, так и технологии; дает возможность приблизить информацию непосредственно к пользователю системы; позволяет конкретизировать профессиональные требования, предъявляемые к управленческим работникам; определять предметную область функциональных обязанностей пользователей и их информационные потребности.
3.2. Характеристика и классификация современных программных средств
Для выполнения пользователем его задач должны быть реализованы функциональные требования к программному средству. Поэтому большое значение имеют их характеристики. Характеристика (feature) программного продукта — это набор логически связанных функциональных требований, которые удовлетворяют бизнес-цели, обеспечивают возможности пользователя и качество программных средств. В области коммерческого ПО это группа требований, которые важны при принятии решения о покупке — элемент маркированного списка в описании продукта.
К таким характеристикам относятся легкость и простота использования, легкость развертывания, целостность, эффективность и устойчивость к сбоям. Другие нефункциональные характеристики описывают внешние взаимодействия между системой и внешним миром, а также ограничения дизайна и реализации.
Программные средства - средства управления техническим комплексом, программное обеспечение (ПО) ИС. В программном обеспечении выделяют общие и специализированные средства.
Общее программное обеспечение - операционная система, программы технического обслуживания и вспомогательные программы (коммуникационные, антивирусные, пользовательские оболочки и архиваторы). В общем ПО выделяют системное и прикладное.
Системное программное обеспечение вычислительной техники – средства обеспечения работы компьютерных систем.
Операционная система это программа, управляющая основными действиями ЭВМ, ее периферийными устройствами и обеспечивающая запуск всех остальных программ, а также взаимодействие с оператором. Наиболее распространены: коммерческие операционные системы Microsoft Windows (применяются в коммерческой деятельности) и некоммерческие (GNU) Linux с открытыми текстами исходных кодов. Так же пользуются популярностью Mac OS X x86, BSD.
Обслуживающие программы помогают проводить техническое обслуживание в процессе эксплуатации компьютера – тестирование и диагностику (Everest), проверку или сканирование жесткого диска на наличие ошибок и компьютерных вирусов с помощью сервисных (Scandisk) и антивирусных (Eset Nod32, Kasperskiy antivirus, DrWeb, Symantec Antivirus) программ, дефрагментацию диска (DiskKeeper).
Архиваторы помогают предупредить потерю информации и оптимизировать ресурсы, необходимые для её хранения (WinRar, WinZip).
Пользовательские оболочки выполняют функции интерфейса между пользователем и операционной системой. Они создают более удобный способ общения с ЭВМ, нежели тот, который предоставляется средствами ОС – MS DOS (Norton Commander, Volkov Commander, Dos Navigator), Windows (Far - File and archive manager, Windows Commander) и Linux (Gnome).
Прикладные программные средства - отдельные программы и пакеты прикладных программ, предназначенные для решения различных задач пользователей ЭВМ и созданных на их основе автоматизированных систем. Например систем подготовки текстовых документов; распознавания текста; программ-переводчиков; систем управления базами данных; систем управления контактами; систем подготовки презентаций; интегрированных пакетов (офисных).
Специализированные программные средства допускают формулировку, постановку и реализацию поставленных задач в терминах предметной области пользователя. Они используются для решения узкого круга задач или реализации строго определенной группы функций. Это системы обработки финансово-экономической информации; системы управления проектами; экспертные системы и системы поддержки принятия решений; системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления; учетные, управленческие системы.
Программные средства различаются по масштабу. Приложения масштаба предприятия отличаются размером: это большие бизнес-приложения. Как правило, они сложны, масштабируемы, распределены, часто разделены на компоненты и жизненно важны для работы всей организации. Их можно развернуть на различных платформах, представленных в корпоративных сетях, интрасетях и в Интернете. Главное для них — данные, поэтому такие приложения должны удовлетворять самым строгим требованиям к безопасности, администрированию и сопровождению. Как и все современные программы, производственные приложения должны быть достаточно надежными и производительными, а также обладать интуитивно понятным и хорошо организованным пользовательским интерфейсом. Однако, помимо перечисленного, приложениям масштаба предприятия присущи особенности:
– Сложность — это многопользовательские многокомпонентные приложения, разработанные большим коллективом программистов и предназначенные для обработки огромного количества данных, параллельного выполнения множества процессов и интенсивного использования распределенных ресурсов. Естественно, что ис- пользуемые в них алгоритмы очень сложны. Такие приложения, как правило, развертываются на различных платформах, взаимодействуют с другими приложениями и эксплуатируются в течение продолжительного времени.
– Ориентация на бизнес — цель таких приложений — решение конкретных задач бизнеса; они реализуют правила, процессы и объекты, присущие производственным процессам конкретной организации. Именно для этого их разрабатывают, развертывают и эксплуатируют.
– Важность — производственные приложения должны быть достаточно надежными, чтобы выдерживать непрерывную эксплуатацию. От них требуется исключительная гибкость в вопросах, касающихся масштабирования и развертывания, а также наличие средств обслуживания, мониторинга и администрирования.