Все расходы, представленные в таблице, рассчитаны на весь период реализации проекта. Самыми крупными затратами являются затраты на проведение ремонтных мероприятий, а также на рекламно – информационное обеспечение. В случае наступления рисковых событий создан резервный фонд.
Помещение для управляющей компании числится на балансе ТЦ «Олимп», поэтому расходы на помещение не включены в смету проекта.
Самым вероятным риском может стать:
Срыв сроков проектных работ подрядчиками. Вероятность 50% (вероятность наступления – средняя, значимость последствий - средняя). В случае наступления рискового события каждый день задержки будет стоить 15 367 руб..
Мероприятиями по минимизации потерь в случае возникновения рисковых ситуаций является резервирование денежных средств в размере 8% от стоимости всего проекта.
Прямой экономический эффект от данного проекта просчитать достаточно сложно, ведь проект является конкретным условием для дальнейшего внедрения интегрированной системы менеджмента. Владелец готов вкладывать деньги для экономии собственного времени, постепенно повышая управляемость компании, путем передачи большей части своих функций управляющей компании, ведь владельцу принадлежит несколько различных предприятий, и зачастую он не может уделять много времени, разбираясь в запутанных отношениях между бизнес-единицами. Стоит также обратить внимания на обратный эффект: если не осуществить проект, то организация будет продолжать работать в авральном режиме и время от времени будет просто не способна принимать посетителей и оперативно решать вопросы с арендаторами. Все это приведет к увеличению недовольства арендаторов. А так как по соседству строятся два новых торговых центра (один находится в завершающей стадии строительства, другой находится в состоянии разработки), некоторые арендаторы могут перенести свой бизнес в новые торговые центры. Потеряв несколько арендаторов, появится угроза потерять всех арендаторов, так как полупустой торговый центр будет привлекать очень мало посетителей.
3.2. Мероприятия по внедрению интегрированной системы менеджмента ТЦ «Олимп»
Для того чтобы интегрированная система менеджмента начала функционировать, необходимо выполнить ряд условий.
Во-первых, необходимо создать управляющую компанию. Для этого необходимо найти, отобрать и нанять специалистов, подготовить нормативно-правовое обеспечение, путем создания положения об управляющей компании, штатно-должностного расписания и должностной инструкции. Также необходимо обеспечить управляющую компанию помещением, офисной мебелью и техникой и подготовить финансовое обеспечение.
Во-вторых, необходимо спроектировать деятельность управляющей компании по трем направлениям – рекламная деятельность, содержание торговых площадей и стандартизация отношений с арендаторами. Рекламная деятельность заключается в проведении телевизионной рекламы и создании системы внутренних указателей и вывесок для формирования единого внутри магазинного стиля. Содержание торговых площадей подразумевает своевременный ремонт торговых площадей в плановом режиме, это позволит свести простои к минимуму. Стандартизация отношений с арендаторами включает в себя создание единых бланков для договоров аренды.
Стратегия разрабатывается на функциональном уровне, так как создается новое подразделение.
ТЦ «Олимп» начал внедрение интегрированных систем менеджмента, выбрав аддитивную модель (так как она менее затратная, хотя и более длительна по времени). Для этого в качестве базовых принимаются принципы, сформулированные в стандартах ИСО серии 9000. Хотелось бы несколько подробнее остановится на основных из них.
Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.
Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.
а) Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
б) Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
в) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
г) Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
д) Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.
е) Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
ж) Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.
Но предприятие столкнулось с проблемой запутанности отношений внутри фирмы и между отдельными бизнес-единицами, а также низкой управляемостью компании, что существенно усложняет внедрение интегрированных систем менеджмента на всех этапах. Что бы решить эту проблему, в рамках внедрения ИСМ на предприятии, было принято решение о создании управляющей компании, как о необходимом условии внедрения интегрированной системы менеджмента, с целью стандартизировать отношения между бизнес-единицами, ведь все единицы однотипны, и имеют сходные функции. Это приведет к упрощению документооборота и финансовых расчетов и отчетностей, и, что самое главное, повысит управляемость компании, что в свою очередь упростит внедрение ИСМ. Со временем управляющая компания станет тем органом, который будет осуществлять практически все функции интегрированной системы менеджмента.
После выполнения действий появится управляющая компания, которая позволит удержать конкурентную позицию на рынке, а также увеличить поток клиентов за счет рекламы.
Данные действия являются наиболее эффективными, т.к. они позволят повысить управляемость компании.
Генеральной целью проекта является создание управляющей компании. Генеральная цель проекта включает в себя кадровое, нормативно-правовое, финансовое и материально – техническое обеспечение. Все вышеперечисленные составляющие генеральной цели являются общими целями проекта. Для достижения каждой из них, необходимо достичь ряд специфических целей, выполнив при этом определенные задачи.
Но для успешной работы управляющей компании также необходимо спроектировать ее деятельность. Это вторая генеральная цель проекта, которая включает в себя управление торговыми площадями через совместную деятельность ИП и организацию рекламы.
3.3. Оценка социально - экономического эффекта мероприятия
Таблица 3.7 - Оценка социально - экономического эффекта мероприятия
| Мероприятия | Условия реализации | Соц. эффект | Экономический эффект | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| Создание управляющей компании | ||||
| Поиск специалистов | Занимается - специалист по кадрам с помощью интернета, газет. | Положительный | При том, что это затратная часть для компании, эти затраты окупятся со временем. | |
| Написание положения об управляющей компании | Занимается - Менеджер проекта; Юрист | Положительный | Положительно | |
| Создание штатно – должностного расписания | Занимается - Специалист по кадрам; Менеджер проекта | Положительная | - | |
| Написание должностных инструкций | Занимается - Специалист по кадрам; Менеджер проекта | Сотрудник знает свои обязанности. | Сотрудник знает, по каким причинам его могут оштрафовать | |
| Написание заявки в хозяйственный отдел: | Занимается - Начальник хоз.отдела, Секретарь Заполнить бланк заявки. | Легкость и быстрота решений всех нюансов: Согласование списка, утверждение списка, Получение оргтехники, Установка оргтехники | Дополнительные затраты, но необходимые. | |
| Заключить новые договора аренды | Занимается - Менеджер проекта; Юрист Провести собрание с арендаторами | Определить потребность в необходимых ремонтных работах, составить список ремонтных работ на планируемый период. | Затратная часть для компании, но которые окупиться после получения арендной платы. | |
| Определить потребность в необходимых ремонтных работах | Занимается – Менеджер проекта; Юрист; Специалист по рекламе* Гл. инженер*; Представители других фирм** Сделать запрос в строительную фирму «ОлимпСтройСервис», провести переговоры и заключить договор подряда на проведение ремонтных работ | Положительное отношение арендаторов | Затратная часть для компании, но которые окупиться после получения арендной платы. Так же ремонтные работы улучшаю | |
| Заключить договор с рекламной компанией РА «Телец Видео Int.» | Занимается – Юрист; Специалист по рекламе*; Представители других фирм** Провести переговоры с представителями РА «Телец Видео Int.», заключить договор на создание рекламного ролика, создание вариантов сценариев рекламного ролика Так же привлечение ООО «Алансия» | Новый стиль компании привлечет новых клиентов в ТЦ «Олимп» | Существенная затратная часть, которая окупиться при правильном применении рекламы | |
* - эти специалисты будут наняты в процессе реализации проекта, после чего станут его участниками, и будут входить в управляющую компанию.