Сегментация рынка 8 (стр. 1 из 2)
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
Используя статистические данные, осуществляем сегментацию потребителей, относя их к разным группам, выбрав в качестве основных признаков заинтересованность в приобретении данного товара (электр. чайники) и финансовые возможности покупателей. Строим матрицу, разбив всех потенциальных потребителей на категории.
Матрица потребительских групп
К целевым сегментам относим потребительские категории (группы) 1,2 и 3.
Вероятность приобретения товара зависит от потребительской категории. Так для категории 1 вероятность приобретения товара 0,8-1,0, для категории 2 - 0,5-0,8, для категории 3 -0,3-0,5. Категории 4 и 5 не рассматриваем.
Таблица 2 – Сегментация рынка
| Заинтересованность покупателя в приобретении товара | Финансовый потенциал покупателя | |||
| * | Высокий | Средний | Низкий | |
| Высокая | 1 . Люди с высоким уровнем дохода | 2. Люди со средним уровнем дохода | 3. Люди с низким уровнем дохода | |
| Средняя | 2. Работающие в магазинах | 3. Работающие в учебных заведениях | 4. Студенты | |
| Низкая | 3. Работающие в крупных фирмах | 4. Работающие в частных фирмах | 5. Пенсионеры | |
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОВАРНЫХ КРИТЕРИЕВ И РАСЧЁТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ
Составим таблицу основных характеристик исследуемых образцов
Таблица 3 – Основные характеристики исследуемых образцов
| № | Параметры | Ед. изм. | Гипо-тети-ческий образец | Характеристики образцов | Di | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||||
| Techika | Sanusg | Viteк | Borк | Delto | Eltron | |||||
| 1 | Время безотказной работы (надежность) | тыс. час. | 60 | 18 | 21 | 21 | 60 | 60 | 18 | 20 |
| 2 | Многофункциональность | кол-во функций | 4 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 4 | 18 |
| 3 | Энергопотребление | КВтч/сутки | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 0,21 | 0,22 | 0,2 | 0,25 | 15 |
| 4 | Дизайн, внешний вид (по 10 балльной шкале) | балл | 10 | 6 | 8 | 6 | 9 | 7 | 9 | 12 |
| 5 | Эргономичность ( по 10 балльной шкале) | балл | 10 | 6 | 8 | 7 | 9 | 6 | 8 | 11 |
| 6 | Материалоемкость (вес) | кг | 1 | 0,65 | 0,7 | 0,5 | 1 | 0,65 | 0,55 | 8 |
| 7 | Экран | ЖК | ЭЛТ | СЛИМ | СЛИМ | ЖК | ЖК | ЭЛТ | 5 | |
| 8 | Продажная цена | руб. | 1500 | 600 | 780 | 1200 | 2000 | 550 | 1500 | |
Методом экспертной оценки определяются эстетические и эргономические показатели, а также проводится обработка результатов экспертного опроса.
Таблица 4 – Результат экспертной оценки по дизайну, внешнему виду
| № | Оценка эксперта |  | ∆i | ∆2i | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 7 | -10,5 | 110,25 |
| 2 | 4 | 6 | 4 | 4 | 3 | 21 | 3,5 | 12,25 |
| 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 4 | 15 | -2,5 | 6,25 |
| 4 | 6 | 6 | 5 | 5 | 6 | 28 | 10,5 | 110,25 |
| 5 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 9 | -8,5 | 72,25 |
| 6 | 5 | 4 | 6 | 6 | 5 | 25 | 7,5 | 56,25 |
| Итого | 105 | 367,5 | ||||||
– сумма баллов∆i – отклонение от среднего арифметического
∆2i – квадрат отклонения от среднего арифметического
Вычисляется коэффициент конкордации:
1) суммируются баллы, полученные для всех объектов экспертизы i по группе участников j:
7+14+10+19+25=752) определяется среднее арифметическое значение:
= 
105/6=17,53) для каждого объекта экспертизы определяется отклонение ∆i суммы рангов от среднего арифметического значения:
∆i=
4) определяется сумма квадратов отклонений по всем объектам
экспертизы:
367,55) вычисляется коэффициент конкордации:
Степень согласованности экспертов высокая, 0,8 > 0,7.
Рассчитаем значения весовых коэффициентов:
b1=7/105=0,07
b2=21/105=0,2
b3=15/105=0,14
b4=28/105=0,27
b5=9/105=0,09
b6=25/105=0,24
Анологично производим расчеты и для остальных показателей качества.
Таблица 5 – Результат экспертной оценки по эргономичности
| № | Оценка эксперта | | ∆i | ∆2i | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 8 | -9,5 | 90,25 |
| 2 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 30 | 12,5 | 156,25 |
| 3 | 2 | 3 | 1 | 3 | 1 | 10 | -7,5 | 56,25 |
| 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 21 | 3,5 | 12,25 |
| 5 | 3 | 2 | 3 | 1 | 4 | 13 | -4,5 | 20,25 |
| 6 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 23 | 5,5 | 30,25 |
| Итого | 105 | 365,5 | ||||||
Вычисляется коэффициент конкордации:
1)
752)
= 
105/6=17,53) S = 365,5
4) вычисляется коэффициент конкордации:
Степень согласованности экспертов высокая, 0,83 > 0,7.
Рассчитаем значения весовых коэффициентов:
b1=8/105=0,08
b2=30/105=0,29
b3=10/105=0,09
b4=21/105=0,2
b5=13/105=0,12
b6=23/105=0,22
Методом экспертной оценки определяются коэффициенты значимости Di каждого единичного показателя качества Qi - параметра оцениваемых и сравниваемых изделий, причём коэффициент значимости устанавливается в диапазоне до 20 баллов (самый значимый параметр) до 1 балла (малосущественный и незначимый параметр). Заносим в таблицу 3 численные значения характеристик исследуемых образцов.
Далее рассчитываются показатели качества qi и определяются произведения Di*qi, для каждого параметра исследуемых образцов. Результаты расчетов для каждого параметра по всем исследуемым образцам сводятся в отдельную таблицу. Причем, лучшему из исследуемых образцов по каждому конкретному параметру соответствует большее значение Di*qi.
Исходя из формулы
(где Рп – показатель исследуемого образца, Рб – показатель базового гипотетического образца), получим:Таблица 8 – Относительные показатели качества qi
| № | Параметры | q | |||||
| Образец 1 | Образец 2 | Образец 3 | Образец 4 | Образец 5 | Образец 6 | ||
| 1 | Время безотказной работы | 0,3 | 0,35 | 0,35 | 1 | 1 | 0,3 |
| 2 | Многофункциональность | 0,5 | 0,5 | 0,75 | 1 | 0,5 | 1 |
| 3 | Энергопотребление | 1 | 1 | 0,95 | 0,9 | 1 | 0,8 |
| 4 | Дизайн, внешний вид | 0,6 | 0,8 | 0,6 | 0,9 | 0,7 | 0,9 |
| 5 | Эргономичность | 0,6 | 0,8 | 0,7 | 0,9 | 0,6 | 0,8 |
| 6 | Материалоемкость | 0,65 | 0,7 | 0,5 | 1 | 0,65 | 0,55 |