В этом году прогнозируется 20%-ный прирост объемов продаж по сравнению с предыдущим отчетным периодом (2010г.)
Торговля осуществляется посредством «отработки» поступающих заявок отделом продаж – отдел офисных продаж и привлечением потенциальных клиентов персоналом отдела маркетинга и коммерции, осуществляющих активные продажи. А так же посредством работы торгового персонала официальных представительств в регионах страны.
Продвижение
ЗАО «Сенсор» использует следующие каналы продвижения своей продукции:
- участвует в региональных и международных выставках – 4 раза в год,
- размещает статьи технического и рекламного характера в специализированных журналах 2 раза в год
- собственный интернет-сайт, который постоянно обновляется, а его продвижением в сети Интернет занимается специализированная фирма
- личные встречи с конечными потребителями - лицами принимающими решения
- проектные институты, взаимодействие с которыми увеличивает вероятность участия в проектах НГК России.
Каждые полгода проводится изучение мнения потребителей о товарах ЗАО «Сенсор» посредством оценки удовлетворенности работой потребителей с предприятием.
Сервисное обслуживание
В силу специфики производимых товаров в ЗАО «Сенсор» сервисное обслуживание как таковое отсутствует.
3.2 STEP – анализ
STEP является аббревиатурой названия таких факторов как: социальных (S – social), технологических (Т – technological), экономических (Е – economic), политических (Р – political).
Иногда STEP-анализ еще называют PEST-анализом, по сути это одно и то же.
Анализ STEP-факторов обеспечивает ряд преимуществ:
- когда руководитель и его ближайшие сотрудники работают со STEP-факторами, они начинают не только говорить о внешнем окружении, но и думать о нем.
- у людей воспитывается культура учета факторов внешнего окружения и появляется «видение» внешнего окружения.
- свободно передвигаясь от фактора к фактору, аналитик выстраивает целостную картину внешнего окружения.
- вырабатывается общий язык для анализа внешнего окружения.
- возникает устойчивая привычка размышлять над внешним окружением и не увлекаться внутренними проблемами.
STEP-анализ вполне можно рассматривать как вариант системного анализа, т.к. факторы, которые относятся к перечисленным четырем аспектам обычно тесно взаимосвязаны и характеризуют различные иерархические уровни общества, как системы.
STEP-анализ помогает изучить «поведение» внешней среды только в том случае, если адекватно и объективно оценивать воздействие на организацию всех четырех факторов.
Для анализа внешней среды рекомендуется составить ее профиль, что предполагает составления перечня факторов, оценки степени важности каждого из них и направленности их влияния на организацию (рис.1). Результаты предоставляются в виде формы (табл.3)
Оценка важности отрасли
| Сильная важность | Умеренная важность | Слабая важность |
| 3 | 2 | 1 |
Оценка влияния на организацию
| Сильное | Умеренное | Слабое | Не влияет |
| 3 | 2 | 1 | 0 |
Оценка направленности влияния
| Позитивное влияние | Негативное влияние |
| +1 | -1 |
Рис. 1 – Шкала оценки факторов
Таблица 3.2.1
Профиль среды
| Факторы среды | Важность для отрасли | Влияние на организацию | Направленность влияния | Интегральная оценка (гр.2*гр.3*гр.4) | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Демографические факторы | |||||
| Численность населения | 3 | 0 | +1 | 0 | |
| Структура населения | 2 | 1 | +1 | 2 | |
| Миграция | 1 | 0 | -1 | 0 | |
| Естественный прирост/убыль населения | 2 | 0 | -1 | 0 | |
| Экономические факторы | |||||
| Уровень занятости | 2 | 2 | -1 | -4 | |
| Доходы населения | 2 | 1 | +1 | 2 | |
| Потребительские расходы | 2 | 2 | -1 | -4 | |
| Уровень инфляции | 3 | 2 | +1 | 6 | |
| Валютные курсы | 3 | 3 | +1 | 9 | |
| Природные факторы | |||||
| Наличие природных ресурсов | 3 | 3 | +1 | 9 | |
| Климатические условия | 3 | 2 | +1 | 6 | |
| Наличие природоохранных организаций | 3 | 2 | +1 | 6 | |
| Политические факторы | |||||
| Законы и правила, относящиеся к данной отрасли | 3 | 3 | +1 | 9 | |
| Налоговая политика | 3 | 2 | -1 | -6 | |
| Контроль за качеством товаров | 3 | 3 | +1 | 9 | |
| Юридическая защищенность бизнеса | 2 | 2 | +1 | 4 | |
| Технологические факторы | |||||
| Информационные технологии | 2 | 2 | +1 | 4 | |
| Совершенствование технологий | 2 | 2 | +1 | 4 | |
| Потенциальные возможности создания новых товаров | 3 | 3 | +1 | 9 | |
| Культурные факторы | |||||
| Культурные различия | 1 | 0 | -1 | 0 | |
| Традиции | 1 | 0 | -1 | 0 | |
| Образовательные ценности | 2 | 2 | +1 | 4 | |
3.3 SWOT - анализ предприятия
ЗАО «Сенсор» планирует выходить на новый рынок – рынок трубопроводной арматуры, т.е. осуществлять комплексные поставки в адрес конечных потребителей и организовать выпуск отдельных типов трубопроводной арматуры самостоятельно. В связи с этим необходимо провести SWOT-анализ, который позволит нам определить сильные и слабые стороны, угрозы и возможности предприятия при выходе на новый рынок.
Оценку сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз называют SWOT - анализом (сила - strength, слабость - weakness, возможности - opportunities, угрозы - threats).
Для начала определим потенциальные внутренние, сильные и слабые стороны предприятия, а также потенциальные внешние возможности и угрозы предприятию.
Далее формируем четыре группы полей, в каждом из которых формируем возможные парные зависимости.
СИВ (сила и возможности), где приводятся пути развития предприятия, обеспеченные сильными сторонами потенциала предприятия и возможностями внешней среды. Это самый благоприятный для предприятия квадрант.
СЛВ (возможности и слабость), где указываются возможные решения о целесообразности использования указанных возможностей при наличии у предприятия слабых сторон и даются предложения развития потенциала в этих условиях.
СИУ (сила и угрозы), где на основе имеющихся сильных сторон в условиях угроз со стороны внешней среды указываются возможные меры по нейтрализации имеющихся угроз.
СЛУ (слабость и угрозы), где при самом наихудшем сочетании факторов (чему должно быть уделено наибольшее внимание) следует определиться с направлениями устранения слабостей потенциала предприятия и снижение угроз со стороны внешней среды.