Научная организация управленческого труда на предприятии включает следующие основные направления:
· разделение труда работников и их кооперация как в масштабах предприятия, так и в пределах каждого подразделения;
· подбор и расстановка работников и обеспечение их квалификационного уровня в соответствии с должностными обязанностями;
· организация деятельности управленческих работников в составе производственного коллектива по управлению им и по его инженерно-техническому обеспечению;
· организация и оснащение рабочих мест;
· использование прогрессивных методов работы;
· создание благоприятных условий труда, включающих широкий диапазон вопросов;
· нормирование труда;
· оценка индивидуального и коллективного труда;
· использование технических средств управления;
· стимулирование труда.
Руководитель предприятия и начальники подразделений самостоятельно планируют свою индивидуальную работу, распределяют нагрузку. При планировании учитывают время для обязательных регулярных мероприятий: совещания, планерки, обход производства, а также время для личных целей.
Руководитель предприятия и каждый начальник производственного подразделения имеют собственный кабинет, полностью оборудованный мебелью, у каждого есть выделенная телефонная линия. У руководителя предприятии в кабинете стоит телевизор, у других начальников есть радио. Кроме того, у каждого есть персональный компьютер с выходов в интернет. Для удобства и более быстрого перемещения информации, все компьютеры объединены в единую сеть. У всех руководителей в кабинетах также имеются принтер, сканер, ксерокс, все необходимые канцелярские принадлежности, электрический чайник, радиаторы отопления и др. бытовая техника.
Оформление документов осуществляется каждым сотрудником на личном компьютере. Это значительно сокращает время на работу с документами. Поскольку все компьютеры на предприятии объединены единой сетью, любой сотрудник в любой момент может воспользоваться нужными документами. Исключение составляет лишь бухгалтерия, не все документы которой доступны для общего пользования.
Еще одним средством обеспечения оперативной связи на предприятии является система внутреннего телефонного сообщения.
Управленческие решения на предприятии принимаются директором совместно с руководителями подразделений. Некоторые решения принимаются на общем собрании, другие – более узким кругом лиц. За исполнение каждого управленческого решения отвечает отдельный человек или группа лиц. Ход исполнения решений контролируют руководители подразделений и директор предприятия. Большинство работников управляющего персонала наделено полномочиями самостоятельно принимать управленческие решения по ряду вопросов.
На предприятии для разных категорий работников действуют различные системы оплаты труда. Так, например, для работников цеха установлена сдельно-премиальная система оплаты труда, т.е. заработок работника находится в прямой зависимости от количества и качества изготовленной продукции или объема выполненных работ. Для работников управляющего персонала установлена окладная система оплаты труда, эта система также предусматривает элементы премирования за количественные и качественные показатели.
Основными направлениями в развитии мотивации работников являются материальное и моральное стимулирование. Материальное заключается в выплате премий за высокие показатели в работе, а моральное – в виде грамот, наград и устного поощрения перед всем коллективом. Кроме того, к работникам, хорошо проявившим себя, руководитель имеет особое отношение и старается помогать им в личных проблемах, проблемах со здоровьем, поскольку он высоко ценит добросовестных и исполнительных сотрудников.
Организационно-правовой формой фирмы является ООО – общество с ограниченной ответственностью. Единственным учредителем ООО «Дилэй» является Писемский Павел Анатольевич. [учредительные документы ООО «Дилэй» - Приложение 1].
Коллективные трудовые договора на предприятии не составляются.
Правила внутреннего трудового распорядка являются едиными для всех дочерних компаний Завода фильтровального оборудования «ПиП». Они содержат разделы: общие положения, сведения о предприятии, порядок приема и увольнения работников, основные обязанности работника и работодателя, режим работы и отдыха, виды и порядок поощрения работников, взыскания за нарушения трудовой дисциплины [Приложение 6].
Бизнес-планы составляются на предприятии при запуске нового оборудования и изменении старого или когда предприятию требуются заемные денежные средства. Бизнес-план состоит из следующих разделов: резюме проекта, перспективный план развития (ожидаемые продажи), справка о покупателях продукции, финансовый план, расчет возврата кредита, технико-экономическое обоснование кредита, планирование движения денежных средств на год, расчет выплаты налогов и балансы за предыдущие годы. Бизнес-план необходим для того, чтобы обосновать успешность предполагаемого бизнеса.
Для завода фильтровального оборудования нет необходимости в поиске своей рыночной ниши, поскольку предприятие функционирует достаточно давно и хорошо упрочило свои позиции на рынке промышленного фильтровального оборудования. Что касается выбора сбытовой стратегии, то среди каналов распределения основным является прямой сбыт продукции, но так же ведется работа и через посредников. Стратегией сбыта является исключительный сбыт, то есть сбыт не широкому кругу потребителей, а отдельным покупателям, работающим в этой отрасли.
Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением.
Все люди разные и потому неоднаково ведут себя и на работе. Выделяют 4 типа поведения человека в организации.
Первый тип: полностью принимаются ценности и нормы поведения. В этом случае человек старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации. Он искренне старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль полностью в соответствии с принятыми в организации нормами и формой поведения. Поэтому результаты действий такого человека в основном зависят от его личных возможностей и способностей и от того, насколько верно определено содержание его роли.
Второй тип: человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Такого человека можно охарактеризовать как приспособленца. Он делает все правильно и по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он, хотя и является хорошим и исполнительным работником, тем не менее может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, которые могут противоречить интересам организации, но соответствовать его собственным интересам.
Третий тип: человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения. В данном случае человек может порождать много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством, он выглядит оригиналом.
Четвертый тип: индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации. Это открытый бунтарь, который все время входит в противоречие с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. Было бы неверно считать, что такой тип поведения абсолютно неприемлем в организации, хотя в большинстве случаев они все таки усложняют жизнь организации.
В ООО «Дилэй», как и в любой другой организации, встречаются люди всех типов поведения. Большинство же работников относится к 1-ому типу. Это, в основном, обусловлено тем, что люди длительное время работают на предприятии, некоторые даже всю жизнь, поэтому ценности и нормы поведения в организации, можно сказать, были сформированы ими самими.
Формирование группового поведения так же подвержено влиянию старших работников. В этом есть и положительные моменты и отрицательные. С одной стороны, такие люди знают предприятие изнутри, переживают за результаты его работы, а другой стороны они слишком консервативны в своих взглядах, и молодым работникам достаточно сложно проявить себя в таком коллективе, поскольку к инновациям, которые хотят привнести новые сотрудники, они относятся критически и осторожно.
Директор предприятия является несомненным лидером. Кроме личностных качеств, он хорошо разбирается в технических и экономических вопросах производства. Руководитель очень активный и общительный человек, примерный семьянин. Основной стиль руководства – демократический. Сотрудники предприятия всегда прислушиваются к мнению директора. Он не любит ленивых и неисполнительных людей, и иногда бывает не сдержан по отношению к ним. С ответственными добросовестными сотрудниками он очень миролюбив и отзывчив, персонально выслушивает проблемы сотрудников, помогает им решать проблемы личного характера, оказывает финансовую поддержку.
Неформальным лидером в организации является главный бухгалтер. Это очень умная и активная женщина, глубоко переживающая за положение дел на предприятии. Она всегда в курсе всех дел на предприятии. Если по каким-то причинам руководитель отсутствует, она принимает за него решения. Это доверие она заслужила долгими годами работы и безукоризненной профессиональной исполнительностью. Но есть в ее поведении и один большой минус. Зачастую она, пользуясь доверием со стороны директора, вмешивается в дела, которые к ней не относятся. Например, она ежедневно заходит к сотрудникам отдела сбыта, расспрашивает все у них и дает указания. Чаще всего эти указания неправильны с точки зрения менеджмента и работы с клиентами. Ее присутствие заставляет напрягаться некоторых сотрудников.