Анкета для исследования посетителей ресторана «Ходжа Насреддин в Хиве» и результаты опроса
Уважаемый гость! Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Нам очень важно знать Ваше мнение о предоставляемых услугах. Цель данного опроса – устранить возможные недостатки в работе.
1. Вы являетесь жителем:
- Города Москвы 49%
- Московской области 7%
- РФ 27%
- Из дальнего зарубежья 5%
- Из ближнего зарубежья 12%
2. Вы пользуетесь следующими услугами ресторанов:
- Завтрак 35%
- Обед в ресторане 24%
- Ужин в ресторане 25%
- Предпочитаете услуги кафетериев 18%
3. Вы пользуетесь услугами ресторана «Ходжа Насреддин в Хиве», потому что:
- Просто решили попробовать 54%
- Вы являетесь постоянным клиентом 19%
- Вам нравится качество предоставляемого питания 27%
- Это дешевле, чем подобное питание в других местах -
- Другое -
4. Вы пришли в ресторан «Ходжа Насреддин в Хиве»:
- Первый раз 52%
- Уже несколько раз 28%
- Регулярно на протяжении нескольких месяцев 17%
- Регулярно на протяжении нескольких лет 13%
5. Вы находите цены на питание в ресторане «Ходжа Насреддин в Хиве»:
- Вполне нормальными 43%
- Скорее низкими, чем высокими 17%
- Скорее высокими, чем низкими 29%
- Высокими 11%
6. Для Вас наиболее значимым фактором является:
- Стоимость услуги 4%
- Качество предоставляемой услуги 47%
- Учет Ваших личных потребностей 9%
- Скорость предоставления услуги 15%
- Уровень обслуживания 25%
- Другое -
7. Как Вы узнали о ресторане «Ходжа Насреддин в Хиве»:
- Реклама по телевидению и радио 19%
- Наружная реклама 22%
- На официальном сайте ресторана «Ходжа Насреддин в Хиве» 35%
- От знакомых (родственников, коллег) 16%
- Случайно увидел 8%
8. Вы пришли в ресторан:
- Один 30%
- С семьей 16%
- С друзьями
- С коллегами по работе 54%
9. Вы довольны качеством обслуживания в ресторане «Ходжа Насреддин в Хиве»:
- Да 54%
- Скорее да, чем нет 35%
- Скорее нет, чем да 11%
- Нет -
10. Ваш пол:
- Мужской 71%
- Женский 29%
11. Ваш возраст:
- От 18 до 23 лет 6%
- От 24 до 28 лет 17%
- От 29 до 35 лет 32%
- От 36 до 45 лет 21%
- От 46 до 60 лет 15%
- Старше 60 лет 9%