Кроме этого, мы планируем проводить широкую рекламную кампанию по продвижению наших услуг в г.Тюмени, которая непременно приведет к увеличению спроса на услуги турецкой бани.
5. стратегия маркетинга
План маркетинга ООО «Турания» базируется на результатах анализа развития отрасли и состояния рынка. Основными задачами нового предприятия в области маркетинга являются:
- активное продвижение на рынок услуг;
- завоевание лидирующих позиций на местном рынке за 1,5 года;
- непрерывное увеличение числа клиентов в течение всего периода реализации бизнес-проекта.
Для решения этих задач необходимо:
1) формирование рациональной политики ценообразования. На правильный выбор и назначение цены на товар и услуги влияют множество факторов, которые можно подразделить на внутренние, выражающиеся в конечном счете в издержках производства, и внешние, к которым относятся конкуренция, положение, занимаемое товаром на рынке, характер спроса, общехозяйственная конъюнктура, политика органов государственной и местной власти и др. факторы.
Ценообразование на услуги в турецкой бане «Турецкая сказка» будет осуществлятьсяследующим образом. Затраты на содержание бани, рекламу, зарплату сотрудникам и прочие статьи расходов будут суммироваться. Далее эта сумма будет разделена на среднее число клиентов, которые будут пользоваться услугами нашей бани. К этой сумме будет прибавлена наценка. Таким образом, мы получим цены на услуги.
При этом система ценообразования нового предприятия должна обеспечивать необходимую норму рентабельности инвестиций, которая позволить не только покрывать текущие затраты, но и вкладывать средства в дальнейшее развитие предприятия. Кроме того, немаловажную роль в ценообразовании играет и ситуация на рынке, так как неоправданное повышение цен на услуги повлечет за собой потерю покупателей.
Необходимо отметить, что фирма действует в рамках, определяемых с одной стороны, издержками производства, а с другой – ценами конкурентов на аналогичную продукцию. Кроме того, при расчетах цены необходимо учитывать, готов ли потребитель платить за эти качества. Этот показатель называется "воспринимаемой ценностью товара" и обязательно учитывается при ценообразовании. Также необходимо учитывать и конкуренцию в отрасли. При этом избранная политика ценообразования нового предприятия будет основываться на поддержании оптимального сочетания цены и качества продукции.
Таким образом, ценообразование на продукцию предприятия ООО «Турания» будет учитывать следующие факторы:
- себестоимость продукции;
- конкурентную ситуацию на региональном рынке;
- уровень потребительского спроса.
Поскольку одной из главных задач создаваемого предприятия является достижение высоких объемов потребления услуг, то основной задачей политики ценообразования является установление цен, позволяющих достичь высокого уровня потребления услуг. Решение этой задачи будет осуществляться за счет установления цен ниже, чем у конкурента. Так как по нашим расчетам, цены на услуги у конкурента завышены. Например, стоимость часа в турецкой бане «Стиль жизни» составляет 2000 руб.(за четырех человек). Мы же считаем, что реальная цена часа – 1200 руб. Добавим к этому наценку в размере 30-35 % и получим стоимость часа равной 1700 руб. Такая цена позволит не только успешно выдерживать конкуренцию, но и покрывать издержки и получать прибыль.
Таким образом, цены на услуги фирмы были сформированы как с учетом затрат, так и с учетом цен конкурентов. И они ниже рыночных на 15%.
2) проведение грамотной рекламной компании.
Самое трудное - привлечь покупателей и сделать так, чтобы они приходили вновь и вновь. Наиболее подходящие виды рекламы в существующей ситуации - реклама в средствах массовой информации и наружная реклама.
Так как «Турецкая сказка» - новая баня, то для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов, можно установить красочный стенд рядом с баней, на котором разместить фотографии интерьера бани, с описанием предоставляемых услуг. Внутреннее оформление бани будет соответствовать настоящим турецким помещениям. Можно расположить красочный стенд-плакат на оживленной улице, чтобы люди, проезжающие мимо, также знали, где они смогут расслабиться по-настоящему.
Возможен вариант размещения объявления, информирующего клиента о том, что в определенный день будет производиться предоставление услуг со скидкой или же каждый десятый клиент будет обслужен бесплатно.
Название бани также должно внимание жителей города, заинтересовать их.
В целом рекламная политика ООО "Турания" будет основываться на убеждении покупателей в преимуществах проведения времени в турецкой бане.
Что касается рекламы в средствах массовой информации, то здесь на первый план выступает реклама в местных печатных изданиях, на местной радиостанции и реклама по телевидению на местном телеканале.
Печатная реклама предполагает размещение рекламного объявления в виде двухцветного макета размером до 30 кв.см. В первую очередь, рекламное объявление должны размещаться в журнале «ВЫБИРАЙ соблазны большого города». Реклама на радио также будет размещаться с периодичностью раз в неделю.
Публикация рекламных объявлений должна начаться за две недели до даты открытия предприятия. Цель рекламы на этом этапе – подготовить потребителей к появлению на рынке услуг ООО "Турания". В первые два месяца реализации бизнес-плана периодичность рекламных обращений должна составлять один раз в неделю. В дальнейшем периодичность выхода рекламных объявлений можно будет сократить. Реклама будет носить напоминающий характер.
Так как реклама достаточно дорогой способ привлечения клиентов, то с целью экономии средств на рекламу можно использовать рекламу по очереди. Например, один месяц публикуем рекламу в журнале, в другом месяце – на телевидении, затем на радио.
Самый дешевый из перечисленных способов рекламы - размещение рекламного объявления 69*106 в журнале «Выбирай» (9800 руб./два раза в месяц).
3) проведение эффективной политики стимулирования продаж услуг. Стимулирование сбыта - комплекс мероприятий, направленный на содействие продажам продукции/услуги предприятия. Главная задача мероприятий по стимулированию сбыта - побуждение потребителей к увеличению объемов потребления услуг.
По отношению к потребителям программа стимулирования сбыта преследует предложение им выгоды от приобретения услуг предприятия. Т.е.можно выпустить листовки, в которых бы рассказывалось о пользе турецкой бани и пенного массажа для организма. Или сделать дисконтные карты для постоянных посетителей. Или устроить акцию – пять раз посещаешь баню за денежку, а шестой раз-бесплатно.
Отдельно необходимо сказать о РR-технологиях. Усилия, направляемые предприятием на формирование положительного образа в глазах потребителей, поставщиков, конкурентов и других представителей контактных аудиторий, можно разделить на несколько элементов.
Один из наиболее существенных элементов - формирование фирменного стиля предприятия. ООО "Турания" планирует создать свой фирменный логотип, который будет использоваться при оформлении деловой документации, изготовлении печатной и наружной рекламы.
Необходимо отвести и отдельное место для общения с клиентами. В этом заключается искусство успешного маркетинга. Если больше общаться с людьми, то можно больше узнать о их пристрастиях, симпатиях и предпочтениях и научиться делать так, чтобы посетитель получал максимальное удовлетворение от пребывания в нашей бане.
Также нужно помнить, что бизнес состоит в установлении и поддерживании добрых дружеских связей со своими лучшими клиентами. А уж они обеспечат самую лучшую и эффективную рекламу, что поможет развивать свой бизнес с наивысшей отдачей от вложенных средств. Все это сформирует общественное мнение о новой бане.
После проведенного выше исследования рынка и его сегментов, определения маркетинговой стратегии продвижения услуг на эти рынки определяется прогнозируемый объем продаж услуг, а затем - прогнозируемые доходы от продаж. Однако такие оценки не могут быть единовременным и окончательным актом и корректируются в зависимости от мощности предприятия, реальных цен, по которым будет осуществляться проект, совершенствование мероприятий по организации услуг и тактике их продаж. Поэтому детальная разработка программ продаж и доходов от реализации продукции окончательно завершается после завершения бизнес-плана в его финансовом разделе.
7.организационный план
В качестве правового статуса была выбрана организационно – правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Ее достоинством является следующее:
- участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам своим имуществом, а несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных вкладов;
- уставный капитал определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов;
- возможна реорганизация общества с ограниченной ответственностью в акционерное общество или производственный кооператив.
Предприятие планирует уставной капитал в сумме 200 тыс. руб. Он будет образован в результате вложения денег директора - 100 тыс. руб., менеджер - администратора - 50 тыс. руб., бухгалтера 50 тыс. руб. В случае банкротства, а также по заключенным договорам каждый учредитель отвечает в размере своего вклада (ограниченная ответственность предусматривает ответственность личным имуществом), а предприятие отвечает своим имуществом.
По форме собственности общество имеет частную форму. Акционерами общества являются 3 человека: директор, менеджера - администратор, бухгалтер. Организационная структура предприятия ООО "Турания" будет построена по линейно-функциональному типу. Предлагаемая структура нового предприятия представлена на рис 1.