Трудовые ресурсы как фактор деятельности предприятия (стр. 4 из 6)

По выбору клиента либо восстановят автомобиль, либо выплатят страховое возмещение.

4. Лизинг

Лизинг автомобилей - эффективное решение. Лизинг это оптимальное финансовое решение для организаций и предпринимателей, которые умеют считать деньги и для которых мобильность - это важная составляющая успеха в бизнесе. В целом лизинг лучше аренды, рассрочки и кредита.

1) Лизинг автомобиля - это та же аренда автомобиля, но только с переходом права собственности на автомобиль к вашему предприятию по окончанию срока лизинга. Вы не просто платите за пользование автомобилем.

5. Сервисное обслуживание

В автосалонах Mercedes-Benz компании "КЛЮЧАВТО" действует программа лизинга компании Europlan.

Только официальные сервисные станции обслуживающие автомобили Mercedes-Benz, соответствуют строгим стандартам, разработанным непосредственно создателями автомобиля.

Для этого "КЛЮЧАВТО" располагает современным оборудованием и новейшими технологиями, чтобы обеспечить клиенту высокий уровень обслуживания в соответствии со стандартами Mercedes-Benz.

Своим клиентам официальные сервисные станции Mercedes-Benz компании "КЛЮЧАВТО" в Горячем Ключе и Кавказских Минеральных Водах предлагают полный перечень услуг технического обслуживания и ремонта автомобилей: активная и компьютерная диагностика; мощностной стенд; компьютерная регулировка развала/схождения колес; шиномонтаж и балансировка колёс; ремонт ходовой части; ремонт двигателей; ремонт КПП; кузовной ремонт; арматурные работы; окраска кузова.

Малярно-кузовные участки автоцентров Mercedes-Benz компании "КЛЮЧАВТО" располагает самым современным оборудования, что позволяет устранять повреждения любой сложности. Например, диагностика удара позволяет определить сложность повреждения, а специальный стенд - устранить перекосы кузова с точностью до миллиметра. При незначительном повреждении кузова возможен ремонт без нарушения лакокрасочного покрытия. Специальное оборудование позволяет осуществлять ремонт недоступных объектов "не расшивая их".

6. Тюнинг

Тюнинг-ателье «КЛЮЧАВТО» готово предложить владельцам автомобилей широкое разнообразие тюнинга по экстерьеру, интерьеру и другим видам дооборудования автомобиля, таким как специальные сигналы и сигнально-громкоговорящие устройства (СГУ), внештатная оптика (ксеноновая и биксеноновая), мультимедиа, навигационные системы на базе GPS.

Основные работы по тюнингу выполняются для интерьера, экстерьера, дисков, двигателя, КПП, салона, спойлера.

2.3 Организационная структура компании ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО»

Организационная структура компании ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО» линейно-функциональная - обеспечивает разделение труда по сферам воздействия.

Линейные звенья – отделы и участки компании реализуют выполнение своих основных задач и подчинены непосредственно генеральному директору.

Функциональные подразделения (например, цех диагностики и электрооборудования, цех ремонта и обслуживания, служба сервисного обслуживания, мойка) хотя формально и рассматриваются в рамках линейной иерархической системы, выполняют достаточно специфические и/или комплексные работы и функции, что требует постоянного взаимодействия и вовлечения в состав рабочих групп специалистов других подразделений. В решении задач они наделены правом принятия решения без согласования с руководителем своего линейного звена.

Рисунок 2.1 – Организационная структура компании ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО»

Должностные обязанности каждого из отделов определены внутрифирменным положениям об организационной структуре, должностными и функциональными инструкциями.

Основные функциональные обязанности отделов следующие:

- бухгалтерия – анализ финансового состояния компании, осуществление бухгалтерского учета;

- АХО – общехозяйственный отдел, основная функция которого - поддержание санитарно-гигиенических условий, температурного режима;

- ремонтный участок – осуществляет весь спектр услуг по техническому ремонту и обслуживанию автомобилей на гарантии и послегарантийный ремонт и обслуживание; в состав участка входит цех по диагностике и электрооборудованию, а также цех ремонта и обслуживания автомобилей;

- малярно-кузовной участок – осуществляет все работы, связанные с кузовным ремонтом и дооборудованием; в состав участка входит служба сервисного обслуживания, функции которой – разработка и осуществление сервисных программ по гарантийному и послегарантийному ремонту, тюнингу;

- отдел приема автомобилей – осуществляет прием и контроль качества, комплектации новых и комиссионных автомобилей; в состав отдела входит служба мойки автомобилей;

- отдел продажи запасных частей – продажа деталей машин для гарантийного и послегарантийного ремонта, консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания; в состав отдела входит складское подразделение (хранение автомобилей, материалов и комплектующих запасных частей), а также специалист по тюнингу;

- отдел продаж автомобилей – консультирование клиентов в торговом зале, оформление документов, сопровождающих продажи;

- отдел маркетинга – разработка и реализация маркетинговой деятельности компании.

Совокупность техноэкономических показателей представлена данными из бухгалтерской отчетности предприятия за 2006 – 2008 гг, а также расчетом некоторых показателей в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Техноэкономические показатели ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО»

Показатель/год	2006	2007	2008	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Объем реализованных товаров и услуг, тыс. руб	340988	459954	662739	321751	51
Выручка от купли-продажи, тыс. руб	318681	429864	619383	300702	52
Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб	280114	379382	556983	276869	50
Прибыль от реализации (валовая), тыс. руб	38567	50482	62400	23833	62
Затраты на 1 руб реализованной продукции, руб/руб	0,8	0,8	0,85	0,05	94
Рентабельность, %	13	13	11		-2
Среднесписочная численность работников, чел	88,9	96	95,75	7	93
Фонд оплаты труда, тыс. руб	1300	1470	1605	305	81
Производительность труда, тыс. руб/чел	3836	4791	6922	3086	55
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб	1623	4928	10206	8583	19
Фондоотдача, руб/руб	210	93	65	-145	-23
Фондоемкость, руб/руб	0,01	0,01	0,02	0,01	50
Среднемесячная ЗП, руб/мес	13000	14000	15000	2000	87

Анализируя данную таблицу видно, что техноэкономические показатели предприятия имеют общую тенденцию роста.

Следует отметить, рост показателей выручки и прибыли предприятия за 2008 г замедлился по сравнению с ростом на 2007 г и составил (111183 тыс. руб и 11915 тыс. руб соответственно). Данное явление происходило на фоне аналогичного роста себестоимости продукции в этом периоде.

Оборот компании в целом увеличивался на протяжении анализируемых лет, что было возможным при использовании ресурсо- и трудосберегающих технологий (работа с поставщиками напрямую, сменный график сервисного персонала и др.). При дальнейшем использовании данных методик, а также применение маркетинговых разработок (Custom Relationship Marketing (CRM), Call-центр), рекламы, системы качества менеджмента оборот компании возможно увеличить на 7-10%.

3 Оценка использования трудовых ресурсов на предприятии ООО «СБСВ КлючАвто»

3.1 Анализ состава, структуры и и движения кадров

Компания «КлючАвто» начала свою работу с 2001 года. За время с 2001-2009 годы численность работников возросла за счет открытия новых дополнительных подразделений компании, таких как техцентр и центр обслуживания грузовых автомобилей. Для анализа показателей будут рассмотрен период деятельности предприятия за 2006-2008 гг.

Рассмотрим численность рабочих за последние 3 года, т.е. 2006, 2007и 2008.

1.Численность рабочих за 2006-2008 гг.

2006 г. - 100 человек; 2007 г. - 105 человек; 2008 г. - 107 человек.

Незначительные изменения данного показателя свидетельствуют о том, что на предприятии отсутствует так называемая «текучка кадров», а освободившиеся должности занимаются из собственного персонала,который к моменту появления вакансии имеет уже достаточный опыт для того,чтобы ее занять.