Разработка бизнес-плана по развитию деятельности и повышению конкурентоспособности дилерской (стр. 5 из 6)

Предложенный бизнес-план проекта мероприятий можно назвать эффективным и экономически целесообразным. Таким образом, можно заключить, что предложенные мероприятия укрепят положение «Тойота Центр Сургут», как в конкурентном отношении, так и в экономическом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрютина, М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие / М.С.Абрютина. – М.: Дело и сервис, 2007. - 512 с.

2. Балабанов, И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта: Учеб. Пособие / И.Т.Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2004. - 380 с.

3. Бреддик У., Менеджмент в организации, М. 2006.

4. Барнгольц, С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений: Учебник. – 3-е изд., перераб.и доп. / С.Б. Барнгольц. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 407 с.

5. Виханский О.С.., Наумов А.И. Менеджмент. Человек. Стратегия. – М.: МГУ, 1999.

6. Гвишиани Д.М. «Организация и управление». - М., “Наука”, 2002.

7. Глазов, М.М. Экономическая диагностика предприятия: новые решения / М.М.Глазов. – СПб ГУ, 2003. - 287 с.

8. Драккер П. Управление нацеленное на результат, М., ТШБ, 2008.

9. Десслер Г. Управление персоналом/ Перевод с англ. – М., 2008.

10. Донцова Л.В. Никифорова Н.А., Годовая и квартальная отчетность. Учебно-методическое пособие по составлению.- М.: Дело и сервис, 2006 г. - 144с.

11. Драккер П. Управление нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 2007 г.

12. Зайцев Г.Г. Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии персональный менеджмент. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2004 г.

13. Зайчев Г.Г., Файбушевич С.Н. Управление кадрами предприятия, персональный менеджмент, СПб, СУЭФ, 2002

14. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2003 г

15. Кибаков А.Я. Управление персоналом организации, М.: ГАУ, 2007 г.

16. Ковалев, В.В., Волкова, О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В.В.Ковалев, О.Н.Волкова. - М.: ПБОЮЛ, 2004. - 424 с.

17. Ивановская Л. В. Свистунов В.М. Обеспечение системы управления на предприятии, М.: ГАУ, 2006.

18. Кабушкин Н.И., «Основы менеджмента», М. , «Экономпресс», 1997 г.

19. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. М., Наука, 2001 г.

20. Кибанов А.Я, Захаров Д.Н., Организация управления персоналом на предприятии, М.: ГАУ, 2004.

21. Кибанов А.Я., Управление персоналом организации, - М., 2008.

22. Кибанов А.Я, Захаров Д.Н., Формирование системы управления персоналом, М.: ГАУ, 2003.

23. Маслов Е.В. Управление персоналом, М.: «Бизнес книга», 1999 г.

24. Методические указания к дипломному проектированию по специальности “Организация производства”./Под ред. Э.С. Минаева- М.2008.

Приложение 1

Результаты анкетирования посетителей автосалонов по критерию № 2 «Численность, квалификация и приветливость продавцов-консультантов»

Приложение 2

Результаты опроса по критерию № 2 «Численность, квалификация и приветливость продавцов-консультантов»

Автосалон	Критерий	Суммарное количество баллов по всем анкетам	Среднее значение по количеству опрошенных, 25 чел
«Тойота Центр Сургут»	Достаточность количества продавцов-консультантов (15 чел)	125	5
	Уровень квалификации продавцов-консультантов	100	4
	Уровень культуры обслуживания продавцов-консультантов	75	3
«Мирай-Сургут»	Достаточность количества продавцов-консультантов(8 чел)	100	4
	Уровень квалификации продавцов-консультантов	125	5
	Уровень культуры обслуживания продавцов-консультантов	125	5
«Восток-Моторс»	Достаточность количества продавцов-консультантов (7 человек)	100	4
	Уровень квалификации продавцов-консультантов	100	4
	Уровень культуры обслуживания продавцов-консультантов	125	5
«Сибкар»	Достаточность количества продавцов-консультантов (10 человек)	125	5
	Уровень квалификации продавцов-консультантов	125	5
	Уровень культуры обслуживания продавцов-консультантов	125	5
«СК Моторс»	Достаточность количества продавцов-консультантов (12 человек)	125	5
	Уровень квалификации продавцов-консультантов	125	5
	Уровень культуры обслуживания родавцов-консультантов	125	5
«Автоуниверсал-Восток»	Достаточность количества продавцов-консультантов (11 человек)	125	5
	Уровень квалификации продавцов-консультантов	125	5
	Уровень культуры обслуживания родавцов-консультантов	125	5

Приложение 3

Результату опроса об удовлетворенности уровнем технического обслуживания автосалонов

Автосалон	Суммарное количество баллов по опрошенным (10 человек)	Среднее значение по количеству опрошенных, 10 чел
«Тойота Центр Сургут»	50	5
«Мирай-Сургут»	50	5
«Восток-Моторс»	40	4
«Сибкар»	50	5
«СК Моторс»	50	5
ООО «Автоуниверсал-Восток»	50	5

Приложение 4

Марка автомобиля	Комплектация	2008 год			2009 год			Темп роста цены, %	Темп роста, количества проданных машин, %	Темп роста выручки, %
		Цена (руб.)	количество проданных машин	Выручка	Цена (руб.)	количество проданных машин	Выручка
Auris
1.4 МКП	Элеганс	594 779	23	13 679 922	743 474	20	14 869 480	125	86,95652	108,6957
1.6 МКП	Элеганс	641 161	27	17 311 342	801 451	26	20 837 726	125	96,2963	120,3704
1.6 ММТ	Элеганс	668 444	22	14 705 768	835 555	19	15 875 545	125	86,36364	107,9545
1.6 ММТ	Престиж	720 283	21	15 125 947	900 354	24	21 608 496	125	114,2857	142,8571
Yaris
1,3 МКП	Терра (5-дверный)	523 842	18	9 429 163	654 803	21	13 750 863	125	116,6667	145,8333
1,3 МultiМode	Терра Плюс (5-дверный)	542 941	22	11 944 698	678 676	16	10 858 816	125	72,72727	90,90909
1,3 МultiМode	Терра Плюс (3-дверный)	529 298	24	12 703 162	661 623	21	13 894 083	125	87,5	109,375
1,3 МultiМode	Сол (5-дверный)	608 421	18	10 951 574	760 526	17	12 928 942	125	94,44444	118,0556
Toyota Corolla
1.4 МКП	Комфорт	559 310	45	25 168 968	699 138	43	30 062 934	125	95,55556	119,4444
1.6 МКП	Комфорт	597 507	56	33 460 403	746 884	51	38 091 084	125	91,07143	113,8393
1.6 ММТ	Комфорт	624 790	24	14 994 970	780 988	28	21 867 664	125	116,6667	145,8333
1.6 ММТ	Элеганс	673 901	27	18 195 322	842 376	27	22 744 152	125	100	125
1.6 ММТ	Престиж	725 739	37	26 852 350	907 174	36	32 658 264	125	97,2973	121,6216
Corolla Verso
1.8 МКП	Терра	791 220	26	20 571 720	989 025	28	27 692 700	125	107,6923	134,6154
1.8 ММТ	Терра	813 046	34	27 643 578	1 016 308	32	32 521 856	125	94,11765	117,6471
1.8 ММТ	Сол	889 440	39	34 688 160	1 111 800	38	42 248 400	125	97,4359	121,7949
Avensis
1.8 МКП	Терра	725 739	19	13 789 045	907 174	16	14 514 784	125	84,21053	105,2632
1.8 МКП	Сол	799 405	17	13 589 882	999 256	19	18 985 864	125	111,7647	139,7059
1.8 АКП	Сол	840 330	26	21 848 570	1 050 412	23	24 159 476	125	88,46154	110,5769
2.0 МКП	Сол	886 712	18	15 960 816	1 108 390	13	14 409 070	125	72,22222	90,27778
2.0 АКП	Сол	927 637	22	20 408 010	1 159 546	27	31 307 742	125	122,7273	153,4091
2.0 АКП	Люкс	976 747	19	18 558 197	1 220 934	13	15 872 142	125	68,42105	85,52632
2.4 АКП	Люкс	1 080 424	15	16 206 360	1 350 530	18	24 309 540	125	120	150
1.8 МКП (Универсал)	Сол	840 330	18	15 125 933	1 050 412	15	15 756 180	125	83,33333	104,1667
2.0 АКП (Универсал)	Сол	968 562	17	16 465 561	1 210 703	19	23 003 357	125	111,7647	139,7059
Camry
Производство: Россия
2.4 МКП	Комфорт	632 000	28	17 696 000	790 000	24	18 960 000	125	85,71429	107,1429
2.4 АКП	Комфорт +	662 400	27	17 884 800	828 000	26	21 528 000	125	96,2963	120,3704
2.4 АКП	Элеганс	701 600	21	14 733 600	877 000	19	16 663 000	125	90,47619	113,0952
2.4 АКП	Престиж	737 600	24	17 702 400	922 000	28	25 816 000	125	116,6667	145,8333
3.5 АКП	Люкс	872 000	25	21 800 000	1 090 000	24	26 160 000	125	96	120
Производство: Япония
2.4 МКП	Комфорт	878 526	28	24 598 739	1 098 158	27	29 650 266	125	96,42857	120,5357
2.4 АКП	Комфорт +	919 452	33	30 341 916	1 149 315	29	33 330 135	125	87,87879	109,8485
2.4 АКП	Элеганс	968 562	26	25 182 622	1 210 703	22	26 635 466	125	84,61538	105,7692
2.4 АКП	Престиж	1 017 672	28	28 494 816	1 272 090	31	39 434 790	125	110,7143	138,3929
3.5 АКП	Люкс	1 235 940	27	33 370 380	1 544 925	23	35 533 275	125	85,18519	106,4815
RAV4
2.0 МКП	Луна	990 389	34	33 673 219	1 237 986	33	40 853 538	125	97,05882	121,3235
2.0 АКП	Луна +	1 028 586	30	30 857 568	1 285 732	31	39 857 692	125	103,3333	129,1667
2.0 АКП	Сол	1 126 806	33	37 184 611	1 408 508	29	40 846 732	125	87,87879	109,8485
2.4 АКП	Сол	1 205 928	20	24 118 560	1 507 410	16	24 118 560	125	80	100
Land Cruiser Prado
4.0 АКП	Луна	1 656 105	28	46 370 934	2 070 131	25	51 753 275	125	89,28571	111,6071
4.0 АКП	Сол	1 849 818	26	48 095 258	2 312 272	27	62 431 344	125	103,8462	129,8077
Land Cruiser 200
Бензин АКП	Люкс	2 452 782	27	66 225 103	3 065 977	25	76 649 425	125	92,59259	115,7407
Турбодизель АКП	Люкс	2 460 966	31	76 289 958	3 076 208	29	89 210 032	125	93,54839	116,9355
Hiace
2,7 МКП		1 102 251	19	20 942 773	1 377 814	22	30 311 908	125	115,7895	144,7368
Итого			1 149	1 074 942 676	Итого	1 100	1 284 572 598	96	Итого	119,5015