Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных. Может применятся также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организационной структуры.
Часто вместо методов используется экспертная оценка организационно-технического уровня анализируемой и проектируемой системой, а также отдельных её подсистем и принимаемых проектных и плановых решений, или комплексная оценка системы управления, основанная на использовании количественно-качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов. Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы.
1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации, и затраты на управления. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, может рассматриваться объём, прибыль, себестоимость, объём капитальных вложений, качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п. [7].
2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления. При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности без изменения (ухудшения) остальных. К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надёжность.
- Производительность аппарата управления может определяться, как количество произведённой организацией конечной продукции или объёмы выработанной в процессе управления информации.
- Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объёма отдельных видов работ.
- Адаптивность системы управления определяется её способностью эффективно выполнять задачные функции в определённом диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.
- Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений.
- Оперативность принятия управленческих решений характеризует современность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.
- Надёжность аппарата управления в целом характеризует его безотказным функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, т.е. способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем может использоваться уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утверждённых нормативов, отсутствие отклонений при исполнении указаний [11].
3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и её технико-организационной уровень. К структурам относится звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности [8].
Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекта управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры. Важными требованиями, являются, способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору – максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.
II. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «БЕЛГОРОД МОБИЛ ТЕЛЕКОМ»
2.1. Организационная характеристика предприятия
Открытое Акционерное Общество "Белгород Мобил ТелеКом" основано в 1994 году и в настоящее время является одним из лидеров в сфере предоставления телекоммуникационных услуг на территории Белгородской области.
Адрес: 308027, г. Белгород, ул. 5-го Августа, 30-а
Приемная: (4722) 75-42-42
Бухгалтерия: (4722) 75-44-55, 75-43-17
Отдел продаж: (4722) 75-35-25
Факс: (4722) 75-13-72
Операторский центр: (4722) 52-52-52
e-mail:ip@belmt.ru
Компания предоставляет услуги передачи данных, телематических служб, включая Интернет и IP-телефонию, услуги по аренде каналов передачи данных и голоса в реальном времени.
За время существования на рынке цифровых коммуникаций и Интернет-провайдинга компания "Белгород Мобил ТелеКом" доказал умение работать по самым высоким стандартам. Именно поэтому он стала одним из ведущих городских Интернет-операторов.
В настоящее время компания располагаем самым современным оборудованием от ведущих мировых производителей. Все оборудование, системы и материалы имеют сертификаты Минсвязи РФ.
Компания имеет более 2-х десятков собственных офисов на территории Белгорода и Белгородской области.
Сеть ОАО "Белгород Мобил ТелеКом" постоянно расширяется и модернизируется по мере появления передовых технологий с целью своевременного обеспечения клиентов новыми услугами.
ОАО "Белгород Mобил ТелеКом" предоставляет услуги передачи данных, телематических служб, включая Интернет и IP-телефонию, а так же услуги хостинга - виртуального размещения сервера клиента.
На основе устава (Приложение 6) можно сказать, что целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. Общество осуществляет:
· оказание платных услуг в области организации и развития телефонной связи, систем персонального радиовызова, сотовой радиотелефонной и тракинговой связи, а также иных видов мобильной связи, организация компьютерных сетей передачи данных;
Помимо указанных выше показателей, Общество осуществляет свою деятельность в следующих направлениях:
· оптовая, розничная и комиссионная торговля;
· коммерческая деятельность, информационно-коммерческие услуги;
· услуги посреднического характера;
· производство продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;
· торгово-закупочная и снабженческо-сбытовая деятельность;
· пуско-наладочные работы.
Для целей налогообложения прибыли признаются: средства труда со сроком использования более 12 месяцев и первоначальной стоимостью более 20 000 рублей. Стоимость основных средств переносится на затраты в течение установленного срока их полезного использования путем начисления амортизации. Применяется линейный способ начисления амортизации.
Рассмотрим расходы, связанные с производством и реализацией (таблица 2.1):
Таблица 2.1
Расходы по обычным видам деятельности ОАО «Белгород Mобил ТелеКом»
| Наименование показателя | Единица измерения | За отчетный год | За предыдущий год | Отклонение «+», «-« |
| 2009 год | 2008 год | |||
| Материальные затраты | тыс. руб. | 2045 | 1740 | 305 |
| Затраты на оплату труда | тыс. руб. | 9278 | 8987 | 291 |
| Отчисления на социальные нужды | тыс. руб. | 2392 | 2320 | 72 |
| Амортизация | тыс. руб. | 517 | 564 | - 47 |
| Прочие затраты | тыс. руб. | 19089 | 20521 | -1432 |
| Итого по элементам затрат | тыс. руб. | 33320 | 34133 | -813 |
| Изменение остатков (прирост [+],уменьшение [-]Незавершенного производства | тыс. руб. | - | - | - |
1) материальные расходы в отчетном году больше на 305 тыс. руб. (электроэнергия, теплоэнергия, вода, инструменты, приспособления, инвентарь, приборы, спецодежда и другие средства индивидуальной и коллективной защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и многое имущество, не являющихся амортизируемым имуществом. Стоимость такого имущества включается в состав материальных расходов в полной сумме по мере ввода его в эксплуатацию);