Организация предприятия сервисной деятельности (стр. 5 из 6)

Рис 22. Рекламный бигборд.

Рис 23. Место для рекламы на фасаде кинотеатра.

Таким образом, кинотеатр «Мечта», с одной стороны, является одним из крупнейших рекламодателей, с другой - представляет широкие возможности для размещения рекламы других компаний.

4.2.2. Реклама в кинотеатре

Можно массировано «бить» по целевой аудитории, размещая рекламу на телевидении и в газетах с высокими тиражами. Но в этом случае вместе с полезной аудиторией реклама получает огромное количество побочных контактов. В том числе с людьми, которые не являются потенциальными покупателями рекламируемых товаров. Можно, наоборот, наносить «точечные» удары по целевой аудитории, размещая рекламу в местах, где ее увидят максимум потенциальных клиентов. Реклама в кинотеатрах относится ко второму типу. Она позволяет выйти на очень выгодную для любого товара аудиторию.

Данные исследований показывают, что 90% посетителей кинотеатров – люди в возрасте до 44 лет. При этом 73% посетителей имеют высшее образование или являются студентами, 66% имеют работу и получают средние либо высокие доходы. Среди любителей сходить в кино, особенно на премьеры фильмов, - много «новаторов» и «лидеров мнений». Они охотно откликаются на рекламу, первыми пробуют различные новинки и затем рассказывают о них своим друзьям и знакомым. Если товар понравился «лидеру мнений» - можно быть уверенным, что он убедит своих знакомых приобрести новинку. И увеличит продажи рекламодателя.

Сегодня реклама в кинотеатрах в первую очередь ассоциируется с показом роликов перед началом сеанса. Но в кинотеатре есть множество других возможностей продвижения товаров и услуг. Начиная с размещения рекламы на билетах и раздачи листовок и заканчивая размещением плакатов и постеров в холле, кинозале, туалетных комнатах. Реже в кинотеатрах проводятся полноценные рекламные акции, выставки и презентации.

В кинотеатре – огромный экран, высокое качество звука, отсутствует возможность переключиться на другой канал или отвлечься от просмотра рекламного ролика. Все это усиливает воздействие на потенциального потребителя. При этом реклама не вызывает отторжения, так как в кинотеатр люди идут в хорошем настроении, в предвкушении интересного зрелища. И показ интересных роликов в качестве «затравки» вызывает только положительные эмоции.

Как показывает практика, реклама в кинотеатрах подходит для любых брендов, любых марок товаров. Преимущества рекламы в кинотеатрах уже оценили множество мировых корпораций и брендов: LG, Motorola, Samsung, L’Oreal, Coca-Cola, Mentos, Nescafe, Hugo Boss, Chanel, а также российские компании, например, «Аэрофлот», «Вимм-Билль-Данн», многие автосалоны и рестораны.

При этом возникает некий парадокс. По стоимости реклама в кинотеатрах доступна среднему бизнесу, но более популярна среди мировых брендов. Получается, крупные компании ощущают выгоду от «точечных ударов», в то время как малый и средний бизнес предпочитает стандартные пути продвижения товаров и услуг.

Реклама в кинотеатрах способна принести эффект, который невозможно получить другими способами. При этом она доступна по цене, что позволяет размещать больше рекламных материалов и значительно увеличивать продажи.

Список используемой литературы

1. Баталова Ю.С. Система показателей качества обслуживания. – Самара: СГЭА, 2002.

2. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: учебное пособие- М.: «Март», 2008.

3. Киселева Г.Г. Красилъников Ю. Д. Основы менеджмента в социально-культурной сфере, М., 2003.

4.Ковальчук А.С. Социально-культурная деятельность. Учебное пособие - Орёл, 1997.

5. Павлова И.П, Романович В.К. и др. Сервисная деятельность: Учебное пособие- СПб.: Изд-во СПбГУАП, 2002.

6. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: Учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и ко», 2008.

Приложение

Приложение 1

Должностная инструкция киномеханика.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Киномеханик принимается на работу и освобождается от работы приказом Директора.

1.2. В своей работе руководствуется :

- трудовым договором и должностной инструкцией;

- действующим законодательством;

- приказами и распоряжениями Директора;

- правилами внутреннего распорядка;

- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.

1.3. В своей работе подчиняется непосредственно старшему киномеханику и Директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.

1.4. Киномеханик обязан иметь высшее или среднее специальное образование.

1.5. Киномеханик имеет ненормированный рабочий день.

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ.

2.1. В обязанности киномеханика входит:

• действие в интересах работодателя;

• демонстрирование кинофильмов и техническое обслуживание всех видов киноустановок и кинооборудования, находящегося в кинотеатре;

• комплексная проверка, наладка, регулировка, юстировка и текущий ремонт кинопроекционной, звуковоспроизводящей аппаратуры, электропитающих устройств, аппаратуры синхронизации, электрораспределительных и электросиловых устройств кинотеатра, средств автоматизации кинопоказа. Чистка и смазка аппаратуры;

• проведение ремонтных работ по монтажу и замене кинопроекционного оборудования;

• техническая проверка и испытание всех типов новой киноаппаратуры и оборудования;

• осуществление надзора за электросетью и электрооборудованием киноустановок;

• проверка, перемотка, увлажнение, определение технического состояния и текущий ремонт фильмокопий. Ведение технической документации киноустановки;

• выполнение всех видов работ, связанных с нормальной технической эксплуатацией кинотеатра;

2.2. Киномеханик также обязан знать:

• технические данные, устройство, принцип действия, способы регулировки, юстировки и наладки кинопроекционной аппаратуры, электопитающих и звукопроизводящих устройств, средств автоматизации кинопоказа;

• нестандартное кинопроекционное и звуковоспроизводящее оборудование;

• чертежи и монтажные схемы киноустановок, в том числе с использованием микропроцессорной техники и электронных систем типа «Долби»;

• обеспечивать образцовый порядок на своем рабочем месте и строго соблюдать правила техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиен;

• бережно сохранять вверенные материальные ценности, не допускать порчи, хищения, поломок, порчи материальных ценностей, находящихся в зрительном зале и фойе кинотеатра;

• соблюдать требования действующего законодательства о труде;

• выполнять приказы, распоряжения, указания Директора или лица, его заменяющего, правила внутреннего трудового распорядка, иные локальные нормативные акты ООО «Конвент Реал»;

• выполнять иные функции возложенные на него приказом работодателя.

2.3. Киномеханик является материально ответственным лицом и несет в установленном порядке материальную ответственность за вверенные ему материальные ценности.

3. КИНОМЕХАНИКУ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

1. Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя.

2. Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра.

3. Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра.

4. Размещать личный автотранспорт на парковке торгового центра.

4. ПРАВА

1. Для выполнения своих должностных обязанностей сотрудник имеет право вносить предложения Директору:

- по улучшению работы кинотеатра;

- докладывать руководству кинотеатра обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. За невыполнение своих обязанностей несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.

2. При нанесении материального ущерба кинотеатру – несет полную материальную ответственность.

3. За упущение в работе может быть лишен премии полностью или частично по представлению Директора.

4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.

Должностная инструкция билетного кассира.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Билетный кассир принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.

1.2. В своей работе он руководствуется:

• должностной инструкцией и трудовым договором;

• действующим законодательством;

• приказами и распоряжениями директора;

• правилами внутреннего распорядка;

• правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.

1.3. Билетный кассир имеет ненормированный рабочий день.

1.4. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Билетный кассир обязан:

• действовать в интересах кинотеатра;

• работать честно и добросовестно;

• иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры;

• приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время;

• доброжелательно и приветливо общаться с посетителями;

• при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число, если билет приобретается на ближайшую дату;

• оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при этом на него уже куплены билеты ;

• предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам, проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих категорий как основание для скидки;