Для совершенствования ассортиментной политики предложен системный подход к прогнозированию товарной структуры потребительского спроса. Оптимизация ассортимента связана с постепенным выведением из реализации марок и сортов, не пользующихся спросом или недостаточно рентабельных.
Действенными средствами повышения культуры торгового обслуживания покупателей являются совершенствование воспитательной
работы в коллективе, повышение квалификации и творческой инициативы работников, применение новых форм и методов организации труда. Процесс торгового обслуживания покупателей было предложено улучшить через расширение спектра услуг, предоставляемых покупателям. Одним из примеров может быть, расчет за товары с применением кредитных карточек. Данный вид услуги позволит упростить расчеты покупателей посредством использования пластиковых карточек. Также Томаровскому сельпо следует обратить внимание на такие услуги, которые оказываются в других предприятиях потребительской кооперации и получили там достаточно широкое распространение, а именно: услуги парикмахерских; услуги по ремонту и пошиву одежды и обуви; услуги по ремонту сложной бытовой техники; ритуальные услуги; ремонт и техническое обслуживание автомобилей; вспашка земли; вывоз мусора и др. А для развития рекламной деятельности необходимо использование нескольких информационных носителей, а также разработка стратегии рекламной деятельности.
Реализация рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности в розничной торговле потребительской кооперации позволит повысить ее эффективность в условиях рыночной экономики. Использование в практической деятельности методических подходов по формированию ассортимента товаров будет способствовать:
- повышению результативности коммерческой деятельности на основе более полного удовлетворения платежеспособного спроса обслуживаемого населения;
- обоснованному выбору поставщиков с применением компьютерных информационных технологий для принятия обоснованных управленческих решений и повышения конкурентоспособности системы потребительской кооперации.
Таким образом, при учете всех вышеперечисленных предложений магазины Томаровского сельпо создадут себе имидж и поднимут свой рейтинг. Эффективная деятельность розничной торговой сети позволит производителям изготавливать востребованную продукцию. Качественное обслуживание, на наш взгляд, будет способствовать повышению уровня жизни населения. Следовательно, экономика страны будет органично и планомерно развиваться.
Заключение
Розничная торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.
Основными ее задачами являются: изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность; определение ассортиментной политики; формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия; обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.
В качестве объекта исследования было выбрано Томаровское сельское потребительское общество. В процессе коммерческой деятельности за 2007-2009 гг. наблюдается устойчивый рост объемов продаж. В 2009 году продано товара населению на 253, 8 млн. руб. – это больше на 31,4 млн. рублей, чем в прошлом году. Деятельность сельпо прибыльна и рентабельна.
В торговом предприятии коммерческая деятельность непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность торговли в целом. Экономическая и социальная эффективность торговли находятся в тесной взаимосвязи.
Хотя организация договорных отношений Томаровского сельпо с поставщиками хорошо продуманна и рациональна, однако требует совершенствования. Было рекомендовано коммерческим работникам торгового отдела сельпо регулярно посещать производственные предприятия с целью закупки товара.
Для совершенствования системы товароснабжения была упрощена процедура заказа и заключения договоров, рекомендовано применение новейших технологических систем поставок, сотрудничество со службами производителей, использование новейших информационных технологий.
Всестороннее изучение спроса положено в основу формирования ассортимента магазинов в потребительской кооперации: торговый ассортимент содержит не только высокодоходные товары, приносящие максимум прибыли, но и товары с меньшими показателями прибыльности, для того, чтобы достичь максимального результата по привлечению покупателей и наиболее полномуудовлетворению их спроса.
Сеть магазинов самообслуживания с каждым годом все расширяется. Например, В 2009 открыли магазин самообслуживания в с. Дмитриевка. Дополнительно появились еще два рабочих места продавца, расширился ассортимент товаров, увеличилась торговая площадь магазина. Покупатели довольны, они могут выбрать товар, ознакомится с его потребительскими свойствами, сэкономить время на приобретение товара, получить на кассовом чеке детальную информацию о покупке. При наших условиях работы оборот розничной торговли здесь вырос почти на 80%.
Комплекс услуг, оказываемых покупателям Томаровского сельпо можно признать удовлетворительным, однако требует совершенствования. Процесс торгового обслуживания покупателей было предложено улучшить через расширение спектра услуг, предоставляемых покупателям. Рекомендовалось обратить внимание на такие услуги, которые оказываются в других предприятиях потребительской кооперации и получили там достаточно широкое распространение
Для совершенствования коммерческой деятельности в Томаровском сельпо была разработана комплексная схема работы, даны рекомендации по улучшению процесса управления поставками, ассортиментной политики и торгового обслуживания покупателей.
Данные рекомендации при условии их выполнения будут способствовать совершенствованию коммерческой деятельности Томаровского сельпо.