3. Выявление передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия.
4. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
5. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.
6. Определение географического размещения потенциальных потребителей.
7. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.
8. Исследование структуры, состава и организация работ, сбытовой сети, обсуживающей данный рынок.
9. Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции.
10. Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им продукции.
11. Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции.
12. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.
13. Организация рекламы при помощи средств массовой информации; организация и подготовка статей для журналов, газет, радио...
14. Организация выстовок-продаж, выставок на предприятии.
15. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы.
16. Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.
17. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.
Отдел маркетинга состоит из одного маркетолога с высшим профильным образованием и двух тайных покупателей, привлекаемых время от времени для проверки работы точек продаж. Все они подчиняются коммерческому директору, который координирует и контролирует их деятельность, а также является связующим звеном между службой маркетинга и директором организации.
Подробно внешняя среда ЗАО «Казань Торгпром» уже была рассмотрена в разделе 1. На рынке Республики Татарстан конкурентами ЗАО «Казань Торгпром» помимо крупных российских производителей являются такие производителя, как:
– ОАО «Казанский трикотаж»;
– «Камский трикотаж»;
– «Чебоксарский трикотаж»;
– «Crockid» и др.
В 2010 году ЗАО «Казань Торгпром» начал терять свои позиции на рынке, что связано с появлением новых конкурентов, например, «Crockid». Этот производитель позиционирует себя как производитель детской, яслевой одежды для малышей от 0 до 12 лет. До него в этой нише очень хорошие позиции держал бренд «Кояш» ЗАО «Казань Торгпром» и возникновение нового конкурента с более модными моделями, хоть и в более высокой ценовой категории, пошатнули позиции организации. Стратегия ЗАО «Казань Торгпром» касательно удерживания позиций на рынке – это очень выгодные потребителю низкие цены при хорошем качестве. Именно это преимущество пока сохраняет организацию в памяти клиентов и имеет хороший объем продаж, который, однако, продолжает снижаться.
Ценообразование в ЗАО «Казань Торгпром» осуществляется очень просто – в зависимости от цен конкурентов, так как стратегия у них – это отличные от конкурентов низкие цены. При этом учитывается прибыль, которую предприятие по итогам продаж планирует получить.
В таблице 3.1 приведена сравнительная характеристика цен ЗАО «Казань Торгпром» и конкурентов, согласно которой видно, всегда ли сохраняется ценовая стратегия предприятия.
Таблица 3.1.
Сравнительный анализ цен основных конкурентов на детскую продукцию, руб. за штуку.
| Комп-лект (майка+трусы) | Пижамы | Трусы | Комп-лекты | Сарафаны | Брюки | Джем-пер с кор. рукавом | Платье | |
| Чебоксар. Фабрика | 49-127 | 86-226 | 36-59 | 90-265 | 86-151 | 84-233 | 60-178 | 90-275 |
| Русь | ||||||||
| Тривел | 50-130 | 110-195 | 19-57 | 126-202 | 115-122 | 106-243 | 59-170 | 108-160 |
| Ишти | 63-75 | 84-280 | 17-57 | 78-355 | - | 78-129 | 60-142 | 85-150 |
| Трикотажоптторг | - | 122-138 | 37-72 | - | 69-90 | 89-154 | 71-110 | 60-119 |
| Меладо | 53-55 | 110-195 | 25-60 | 120-550 | 67-110 | 82-250 | 60-125 | - |
| Машук | 43-77 | 89-130 | 16-42 | 95-129 | 53-62 | 115 | - | 95-141 |
| Рузтекс | 48-72 | 110-250 | 22-29 | 70-175 | - | 82-168 | 70-170 | 60-110 |
| Кояш | 32-46 | 87-137 | 22-24 | 110-346 | 103-265 | 78-106 | 80-110 | 130-230 |
Как видно из таблицы 3.1, лишь по двум наименованиям одежды ЗАО «Казань Торгпром» удается сохранять лидерство по цене, в остальных случаях другие производители превосходят его по выгодности в цене.
Товарно-ассортиментная направленность организации – это женская детская и яслевая одежда, преимущественно домашняя, белье (кроме женского белья, так как маркетинговая стратегия организации старается разделять женское белье от детских вещей, чтобы не перебивать клиентуру ни одного из данных направлений). Вся производимая одежда – с рисунками, однотонных вещей у ЗАО «Казань Торгпром» нет. Еще одна особенность их трикотажной одежды – это простота моделей. Для того, чтобы быть более конкурентоспособными, ЗАО «Казань Торгпром» выпустило новую коллекцию одежды, которая отличается по моде и фактуре, а также находится в более высокой ценовой категории.
Как уже было упомянуто, никакой активной рекламной деятельности ЗАО «Казань Торгпром» не ведет. Единственный способ рекламы, это наружная реклама (растяжки возле магазинов) и реклама на сайте предприятия.
Поставщик у ЗАО «Казань Торгпром» постоянный, в надежности которого предприятие уверено, а закупки производятся по мере исчерпания имеющихся ресурсов по четко установленному плану, который рассчитывается исходя из планируемого объема продаж. Служба маркетинга в ЗАО «Казань Торгпром» в выборе, оценке поставщиков и определении объема поставок не участвует.
Особой системы маркетинговой информации в ЗАО «Казань Торгпром» не наблюдается, вся работа службы маркетинга ведется путем переговоров и координации со стороны коммерческого директора, являющегося представителем высшего руководства. Так как маркетолог один, он сам разрабатывает и принимает маркетинговые решения, которые затем получают оценку руководства. При анализе же продаж или исследовании рынка информация черпается из отчетов и официальной статистики.
Как видно, у службы маркетинга в ЗАО «Казань Торгпром» достаточно много проблем, его потенциал реализуется не полностью.
Организации следует прописать собственную систему оценки эффективности маркетинговой деятельности, содержащую следующие основные пункты:
– качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды;
– осуществление поиска потребителей основных видов продукции предприятия и групп изделий, выявление основных причин отказа от заключения договоров на поставку, поиск новых видов и форм расчётов с потребителями и освоение новых рыночных ниш;
– качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия и программ по стимулированию сбыта в соответствии с утвержденными планами работ.
Если оценивать эффективность маркетинговой деятельности предприятия согласно данной методике, то можно сделать вывод, что маркетинговая деятельность в ЗАО «Казань Торгпром» недостаточно эффективна. Существуют проблемы и в области исследований рынка, и в области рекламы, и в области маркетингового планирования.
Расходы на маркетинг в ЗАО «Казань Торгпром» крайне малы, это:
– заработная плата сотрудникам службы маркетинга;
– расходы на обслуживание сайта;
– расходы на распечатывание наружной рекламы;
– расходы на участие в выставках.
При установлении перед отделом маркетинга четких более расширенных задач, увеличении штата, углубления действий в этой области и дополнительного инвестирования средств в маркетинг, Маркетинговая активность ЗАО «Казань Торгпром» возрастет, что приведет к большей узнаваемости бренда и организации, большему количеству клиентов и увеличению объема продаж и доли рынка по сравнению с конкурентами.
На основе данного раздела можно сделать выводы о том, что отдел маркетинга несовершенен по выполняемым функциональным задачам и количеству персонала. Эффективность маркетинга в организации низкая, а рекламная деятельность практически не ведется, т.е. не выбрана стратегия продвижения продукции, не до конца выстроен бренд и слабо осуществляется работа по сегментированию, определению целевой аудитории и позиционированию.
6. Информационные системы управления
Итак, информационная система управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия.
Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.