Объектами управления персоналом в ЗАО «Казань Торгпром» являются люди, то есть сотрудники. В результате изучения системы управления предприятием, мы пришли к выводу, что в ЗАО «Казань Торгпром» имеются и недостатки.. То есть, существуют определенные документы в области управления персоналом, разработаны правила, но, кадровые менеджеры работают над созданием нужных механизмов управления персоналом.
Но, ведь именно, управление персоналом так важно поставить на предприятии и четко отработать по нему все процессы. Внедрение такого управления позволяет достичь определенных целей (особенно, стратегических).
Всей работой по кадрам в ЗАО «Казань Торгпром» занимается отдел по персоналу, подчиняющийся непосредственно директору предприятия.
Основными документами, регламентирующими деятельность отдела кадров является: «Положение об отделе кадров», которое:
1. Разрабатывает проекты планов по труду и системы трудовых показателей по подразделениям с учетом ситуации на рынке труда, внешних и внутренних факторов, опыта работы аналогичных организаций
2. Доводит утвержденные планы до структурных подразделений общества и осуществляет контроль за выполнением этих планов.
3. Выполняет работы по нормированию труда, расчету норм, анализу их качества и своевременному пересмотру, внедрению технически обоснованных нормативов по труду, расширению сферы нормирования труда рабочих – повременщиков и служащих, совершенствованию нормирования на основе применения межотраслевых и отраслевых нормативов по труду.
4. Разрабатывает штатные расписания на основе утвержденной организационной структуры управления предприятием, нормативов численности по функциям управления в пределах имеющихся средств на оплату труда, осуществляет контроль за соблюдением штатной дисциплины.
5. Участвует в разработке методических рекомендаций по проведению аттестации рабочих мест, сокращению тяжелого физического труда.
6. Участвует в работе по выявлению резервов повышения производительности труда, разработке и осуществлении мероприятий по устранению потерь рабочего времени.
7. Ведет статистическую отчетность по труду.
Определим количественный и качественный состав персонала в ЗАО «Казань Торгпром» (см. табл. 4.2).
Таблица 4.2
Динамика численности персонала ЗАО «Казань Торгпром»
за 2008 - 2010 гг.
| Персонал предприятия | 2008 | 2009 | 2010 | ||||
| чел. | уд. вес, % | чел. | уд. вес, % | чел. | уд. вес, % | ||
| 1. Рабочие | 100 | 84 | 101 | 83 | 105 | 81 | |
| 2. Руководители | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
| 3. Специалисты | 7 | 6 | 9 | 7 | 12 | 9 | |
| 4. Служащие | 10 | 8 | 10 | 8 | 11 | 8 | |
| Всего: | 119 | 100 | 122 | 100 | 130 | 100 | |
Как видим из таблицы, состав персонал в динамике лет изменялся несущественно. Среди руководителей изменений не было вообще, так как руководитель – это всегда необходимое звено в деятельности предприятия.
Количество остальных подгрупп сотрудников постепенно увеличивалось. Важно отметить различие между «служащими» и «рабочими». Главное отличие между должностями служащих и профессиями рабочих (помимо того, что служащие занимают должности, а рабочие выполняют работы по профессии) заключаются в характере труда: первые предполагают умственный (нефизический), а вторые — физический труд.
В нашем случае «служащие» - это мастера, торговые представители и т.д., а «рабочие» - это грузчики, швеи, продавцы – выполняющие возможно не тяжелую физическую работу, но монотонную, не требующую большой интеллектуальной работы, а больше мастерства в своем деле.
В ЗАО «Казань Торгпром» в настоящее время работает 130 работников, среди которых всего 7 мужчин, то есть коллектив в организации преимущественно женский. Возраст варьируется от 20 лет до пенсионного возраста, то есть разброс совершенно разный, соответственно отделу персонала приходится иметь очень гибкую политику, не ущемляющую интересы ни одного работника предприятия.
Все работники имеют соответствующее образование (среднее специальное по специальностям «швея», «выкройщик», высшее юридическое, экономическое (торговля, маркетинг) либо специальные курсы), в основном относящееся к сфере их полномочий, так как ЗАО «Казань Торгпром» важно иметь специалиста в своей отрасли, знающего все тонкости дела.
Руководство предприятия считает, что в целом, качественный и количественный состав работников предприятия подобран в соответствии с требованиями организации. Более того, необходимые сотрудники по мере надобности привлекаются по договорам подряда либо по аутсорсингу.
Важнейшим элементом системы управления персоналом ЗАО «Казань Торгпром» является определение заработной платы и социальных гарантий работников предприятия. Как сказано в уставе, «Работники Общества подлежат социальному страхованию и пенсионному обеспечению в порядке и на условиях, установленных для работников в соответствии с действующим законодательством. Общество вносит взносы на социальное страхование и пенсионное обеспечение работников в порядке и размерах, установленных законодательством, гарантирует безопасные условия труда».
Средняя официальная заработная плата на предприятии 10000-12000 руб. У служащих и специалистов уровень заработной платы выше, а у низкоквалифицированных или малозанятых рабочих ниже.
В ЗАО «Казань Торгпром» применяются сдельно-премиальная и простая повременная формы оплаты труда.
При сдельно-премиальной системе работнику сверх заработка по прямым сдельным расценкам начисляется и выплачивается премия за количественные и качественные показатели работы. Эта система применяется к оплате труда работников цеха.
Простая повременная система оплаты труда предполагает, что величина заработной платы определяется на основе фактически отработанного времени и установленного оклада. По данной системе производится оплата труда менеджеров и руководства.
В ЗАО «Казань Торгпром» внимательно следят за рынком, изучают практику компаний, работающих на российском рынке в области оплаты труда; привлекают успешный опыт работы западных компаний; ориентируются на корпоративные программы самых крупных организаций в отрасли легкой промышленности. Всем сотрудникам компании в обязательном порядке предоставляются льготы, гарантированные законодательством Российской Федерации: обязательное медицинское, социальное страхование, предоставление оплачиваемых дней отпуска, оплата временной нетрудоспособности. Помимо этого за перевыполнение планов или по итогам отчетных периодов предприятие выплачивает рабочим премии.
Таким образом, в результате масштабного анализа было выявлено, что система экономики труда в ЗАО «Казань Торгпром» является не до конца эффективной, но в целом продуманной, и хотя есть направления, которые не разработаны до конца. Так как организация постоянно работает над расширением и улучшением условий для работников как на производстве, так и в офисе, эти недочеты постепенно устраняются. Сотрудники в ЗАО «Казань Торгпром» чувствуют себя достаточно защищенными и довольны условиями работы.
Цель маркетинга для ЗАО «Казань Торгпром» - это составление портрета покупателя и выявление его географического нахождения, а также разработка системы мерчандайзинга (расположения товаров в магазине).
Постоянной работы по анализу рынка, проведению исследований, ведения и управления рекламной деятельностью и составления тактических маркетинговых планов не ведется, что безусловно негативно может отразиться на продажах предприятия. Для решения этой проблемы необходимо в штат ввести еще одного маркетолога, для того, чтобы один занимался исследованиями и стратегическим анализом, а другой вел отчетность, предоставлял краткосрочные планы относительно всех типов продукции и вел мониторинг магазинов розничной продажи, а также занимался размещением рекламы.
Так как средств на рекламирование продукции уделяется крайне мало, следует проанализировать, куда вкладывать данные средства и какие именно способы рекламирования выбрать, чтобы получить максимальную отдачу. В данный момент в качестве рекламы ЗАО «Казань Торгпром» имеются лишь растяжки на улицах. Рекламы на телевидении и радио нет вообще, хотя таким образом формируется 80% клиентской базы.
На этом можно сделать вывод, что предприятие ориентируется лишь на установленную лояльную клиентскую базу, которая может быть переманена конкурентами.
Отдельную работу отдел маркетинга должен вести с оптовыми клиентами по их поиску, выстраиваю специальных условий закупки с индивидуальным подходом.
После анализа маркетинговой среды ЗАО «Казань Торгпром» можно сделать вывод, что на предприятии ведется слабый анализ конъюнктуры рынка и используется минимум инструментов маркетинга, несмотря на заявленный список обязанностей службы маркетинга.
Также у предприятия есть свой официальный сайт (www.koyash.ru), на котором выложена информация о самой организации, информация для партнеров, каталог одежды по разделам с ценами, составом и фото моделей. Зайдя на сайт, можно сразу прочесть о достоинствах производимого ЗАО «Казань Торгпром» товара, найти адреса и телефоны магазинов и узнать о новых акциях.
Маркетингом в ЗАО «Казань Торгпром» занимается отдел маркетинга.
В функциональные обязанности отдела маркетинга ЗАО «Казань Торгпром» относится:
1. Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции.
2. Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.