При проведении анализа работы должны быть получены такие ее характеристики, которые в полном объеме и всесторонне позволят составить описание работы. Поэтому анализ начинается с составления полного перечня работ. Затем каждый вид работы расчленяется на отдельные процедуры и операции. Изучаются приемы и методы их выполнения, используемое оборудование, аппараты, инструменты; выявляются условия труда; рабочие взаимоотношения; устанавливается уровень профессиональной подготовки, знаний и умений, необходимых для выполнения данной работы на требуемом уровне.
Существует три основных метода анализа работы, которые по отдельности или в комбинации могут быть применены к процессам сбора информации. К ним относятся: наблюдение, собеседование, вопросники.
Описание работы — это фиксация данных о содержании конкретной работы (обязанностях, правах, ответственности) и ее параметрах. Содержание работы — это состав и объем трудовых функций, действий работника, определяющих профессионально-квалификационные требования к нему.
К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность и отношения (связи). Описание работы составляется на основе информации, собираемой в ходе анализа работы. Описания работы могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника. Они используются организацией для определения задач отдельного исполнителя; изучения производительности труда; создания спецификации работника, пересмотра структуры организации; определения категории работы (ее иерархии); организации оптимального обучения, подготовки и повышения квалификации кадров; определения непригодности исполнителя и, если необходимо, его увольнения, аргументации в суде в случае трудового конфликта.
Описание работы должно отражать работу настолько хорошо, чтобы обязанности были ясны независимо от других описаний работы.
Анализ работы является одним из первых действий персонала, что влияет на его обязательства. Большинство людей не могут исполнять работу, когда не имеют способностей и навыков ее исполнения. Через анализ работы определяете последствия, которые влечет эта работа и навыки и способности, которыми должны обладать кандидаты.
В данной работе было проанализировано содержание труда руководителя ООО ПКФ «Технакон» и представлены рекомендации по улучшению рационального использования его рабочего времени.
Анализ использования рабочего времени проводился в двух направлениях: использование фонда рабочего времени и оценка структуры затрат рабочего времени руководителя учреждения.
Проведя данное исследование, можно сказать о том, труд руководителя, чью деятельность я анализировал, имеет определенные, достаточно серьезные недостатки, которые требуют устранения или хотя бы корректировки.
Таким образом, в заключение моей работы мне хотелось бы отметить следующее: труд руководителя должен быть четко регламентирован и должен соответствовать основным нормам и правилам.
Оптимизация труда руководителя основывается на исследовании и анализе продолжительности выполнения тех или иных профессиональных обязанностей. После сбора первоначальной информации о выполняемых работах, вычисляется их доля в совокупности всех работ.
В результате работы, основываясь на методе экспертных оценок, были выявлены несоответствия плановой продолжительности выполнения каждой из работ ее фактическому значению, и разработан план организационно-технических мероприятий по совершенствованию использования рабочего времени.
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М.: «Триада, Лтд», 2005.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс. — М.: Издательство МГУ. 2005.
3. Голубев Ю.Н. Стратегия и тактика совершенствования управления. — Л.: ЛДНТП. 2002.
4. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. — М.: МНИИПУ. 2005.
5. Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. ‑ М., 2003.
6. Губин Б.В. Гальперин С.В.. Бондарь Л.А. Планирование совершенствования управления. — М.: МНИИПУ. 2002.
7. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова — М.: Издательство «Приор». 2004.
8. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИМБ, 2005.
9. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. — М.: Дело. 2004.
10. Кибанов А.Я.. Мамедзаде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом: регламентация труда. Под. ред. А.Я. Кибанова. — М.: Экзамен. 2003.
11. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.
12. Менеджмент / М.М. Максимовцев, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др. М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 2005.
13. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 2002.
14. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2005.
15. Мескон М., Альберт М., Хендоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. — М.: Дело. 2005.
16. Моисеева Н.К. Регламентация труда персонала. – СПб.: Питер, 2005.
17. Моргунов Е.Б. Управленческий персонал: исследование, оценка, обучение. — М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000.
18. Ниссинен И. Время руководителя: эффективность использования. – М.: Экономика, 2004.
19. Олегов Ю.Г.. Журавлев П.В. Управление персоналом. — М.: Финстатинформ. 2004.
20. Основы управления персоналом / Под ред. Генкина Б.М. — М.: Высшая школа. 2005.
21. Павлуцкий А. Управленческий персонал: стереотипы и реальность // Управление персоналом. - № 8. – 2002.
22. Пугачёв В.И. Регламентация труда: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.
23. Рогожин С.И. Регламентация труда. – М.: Знание, 2002.
24. Саакян А.А. и др. Управление персоналом в организации. — СПб.: Питер, 2003.
25. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. 4-е изд. — М.: Дело, 2002.
26. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы менеджмента. – М.: Вира-М, 2004.
27. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., М.: Банки и биржи, 2002.
28. Управление персоналом организации: Учебник. Под/ред. А.Я. Кибанова. ‑ М., 2005.
29. Чудновская С.Н. Управленческий персонал организации. – М.: НОРМА, 2004.
Классификатор затрат рабочего времени руководителя
| п\п | Перечень элементов затрат | Шифр затрат |
| 1 | Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам | 1А |
| 2 | Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) | 2А |
| 3 | Телефонные разговоры с покупателями | 3А |
| 4 | Другие деловые телефонные разговоры | 4А |
| 5 | Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) | 5А |
| 6 | Разбор конфликтов с клиентами | 6А |
| 7 | Просмотр заявок-требований от покупателей | 7А |
| 8 | Нерегламентированные перерывы | 8А |
| 9 | Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 9А |
| 10 | Контроль за заказами материалов (просмотр заявок) | 10А |
| 11 | Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов | 11А |
| 12 | Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) | 12А |
| 13 | Прием посетителей по деловым вопросам | 13А |
| 14 | Служебные разъезды (дорога) | 14А |
| 15 | Участие в совещаниях | 15А |
| 16 | Проведение семинаров с работниками | 16А |
| 17 | Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников | 17А |
| 18 | Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 18А |
| 19 | Обход помещений (рабочих мест) | 19А |
| 20 | Посещение различных учреждений по деловым вопросам | 20А |
| 21 | Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) | 21А |
| 22 | Изучение специализированной периодической литературы и СМИ | 22А |
| 23 | Наведение порядка на рабочем месте | 23А |