Бизнес план ЧФ «SKYnet» на период 2005-2007 гг.
Республика Узбекистан, город Ташкент,
Мирзо-Улугбекский район, ул. Ялангач 2/51
Характеристика бизнеса
Разработка и осуществление инвестиционного проекта Компьютерный клуб “SKYnet” вызваны необходимостью предоставления компьютерных услуг населению. Сфера услуг - одна из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Доля услуг в мировой торговле составляет более 25%, и по прогнозам экспертов, к 2005 году объем торговли услугами превысит объем торговли товарами.
Базовое учреждение - компьютерный клуб “ SKYnet” действует в сфере предоставления услуг населению. Клуб оказывает следующие услуги:
Доступ в Internet
Работа на компьютере (работа с приложениями Office)
Игры (Need for speed, Quake 3 Arena, Unreal tornament 2004, Grand theft auto 3, Star craft)
Распечатка текста(черно-белая, цветная)
Сканирование
Ксерокопия
В настоящее время роль информационных технологий значительно возросла. В связи с тем большая численность молодёжи (студенты, школьники и тд.), компьютерный клуб “ SKYnet ” будет пользоваться особой популярностью. Так как в местности нахождения клуба имеется школа и институт.
Клиенты узнают об открытие нашего клуба посредством рекламы на кабельном телевидении, вывеска над клубом, содержащая информацию о наших услугах, объявлениях расклеенных в районе местонахождения компьютерного клуба.
Целями создания проекта является удовлетворение спроса на данные виды услуг и получение дополнительных финансовых средств для развития компьютерного клуба “SKYnet”.
Для реализации проекта необходимы капитальные вложения в сумме 8 млн.сум (на 01.01.2005.). Проектный срок возврата кредита 1 год. За этот период предприятие получит после возврата кредита и процентов по нему прибыль в размере ………………..
Ведущие специалисты бизнеса
| № | Ф. И. О. | Занимаемая должность | Дата рождения | Образование и квалификация | Предыдущие должности и места работы | Срок работы в данной должности | Срок работы на предприятии |
| 1 | Сабиров Т. Ш. | Генеральный директор | 30.12.1971 г. | Институт связи , программист. | 1) Институт программирования 2) Sarkor-telekom | 12.12 02 г. | 12.12.04г. |
| 2 | Цай Мария | Финансовый директор | 07.01.1974 г. | Финансовый институт, финансист, получила международный сертфикат CIPA | 1) СП «Sovplas Ital» Финансистом 2) ГАО «ТАПО и Ч» Отдел финансов | 13.12.02 г. | 12.12.04г |
| 3 | Стойченко Э.Ю.. | Директор по маркетингу | 16.07.1978 г. | ТГЭУ, маркетолог, менеджер. | 1) СП «Sovplas Ital» Маркетологом в отделе сбыта 2) СП «Калина» | 13.12.02 г. | 12.12.04 г. |
| 4 | Огай Н.Ч. | Администратор сети | 20.03.1984 г. | Студентка ТГТУ | Internet-cafй «Transnet» | 12.04.03 г. | 30.12.04 г. |
| 5 | Умарходжаева И.А. | Администратор сети | 03.11.1981 г. | Магистр ТИИТ | Internet-cafй «MATRIX» | 15.12.02 г. | 02.11.04 г. |
План по продаже.
Клиенты.
Наш компьютерный клуб находится в месте скопления учебных заведений, поэтому в результате маркетинговых исследований определены предполагаемые (потенциальные) покупатели оказываемых услуг:
школьники, студенты – в качестве постоянных клиентов;
другие категории граждан – как нерегулярные клиенты, пользующиеся услугами клуба время от времени.
| Интернет | Работа на комп. | Игры | Распечатка | Сканирование | Ксерокопия | |
| Школьники | + | + | + | + | + | + |
| Студенты | + | + | + | + | + | + |
| 22-35 лет | + | + | - | + | + | + |
| 35 и старше | + | + | - | + | - | - |
В среднем наш компьютерный клуб посещает 60 клиентов: 40 из них пользуются услугой «компьютерные игры» в течение 2 часов и 20 – услугой «Internet» в течение 1-го часа , а также другими дополнительными услугами.
Как было уже сказано наши услуги не являются уникальными, но ёмкость рынка данной территориальной зоны такова, что имеющиеся заведения не в состоянии в полной мере удовлетворить спрос потребителей. Что при правильном ведении нашего дела, даёт нам возможность завоевать достаточное количество клиентов и получать высокую прибыль.
При предварительном анализе рынка сетевых услуг в данном районе было подсчитано общее количество потенциальных клиентов нуждающихся в данной услуге. И установлено что при полной загрузке всех мощностей ј всех потенциальных клиентов не может быть обслужена.
Конкурентами нашего компьютерного клуба являются аналогичные заведения расположенные по близости от нас, это: кафе «Genesis», клуб «Бегемот», Internet-cafe «Белый попугай».
Тарифы на компьютерные услуги (на 01.12.2004.),сум
| Виды услуг | “SKYnet” | "Genesis" | "Бегемот" | "Белый попугай" |
| Интернет | 600 | 700 | - | 650 |
| 1 час работы на компьютере (office) | 300 | 400 | 300 | 350 |
| Игры | 300 | 400 | 300 | 350 |
| Печать 1стр. | 100 | 100 | 100 | 150 |
| Сканирование 1 стр. | 100 | - | 100 | 100 |
| Ксерокопия | 30 | 30 | - | 35 |
Учитывая то, что в городе развита сфера предоставления компьютерных услуг, основной упор при разработке политики продвижения услуг на рынке необходимо делать на взаимоотношения между продавцом и ее пользователем, продавая компетентность, квалификацию и заботу сотрудника, предоставляющего услугу.
Характер спроса.
В результате проведенных исследований, мы установили, что спрос на наши услуги, в общем, имеет постоянный характер. Хотя в разные сезонные периоды прослеживается изменение спроса на определенные виды услуг. Так, например, на такие виды услуг распечатка, ксерокопия, сканирование спрос увеличивается во время сессии в ВУЗах, экзаменов у школьников. Спрос на игры увеличивается во время каникул у школьников.
Также по проведенным исследованиям мы составили примерный прогноз на объем продаж наших услуг.
Объём оказанных услуг:
| Виды услуг | Объём оказания услуг | ||
| В 2005 году | В 2006 году | В 2007 году | |
| Internet(часов) | 16400 | 30100 | 31950 |
| Игры, работа с программами Office(часов) | 24000 | 41300 | 46000 |
| Распечатка (листов) | 20100 | 46000 | 52000 |
| Сканирование (листов) | 7500 | 8600 | 9550 |
| Ксерокопия (листов) | 35900 | 47000 | 52000 |
Политика ценообразования.
Установленные цены являются средними, учитывая покупательную способность располагаемых клиентов и качество предоставляемых услуг.
Цены определены не только на базе производственных затрат , но и с учетом цен конкурентов. Так как данные услуги являются однородными и не представляют никакой уникальности.
Как фирма найдет клиентов
Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в уста, рекламу в СМИ и др.
Информация о нашем заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:
Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.
Трансляция рекламного текста на местном кабельном телевидении, особенно во время молодежной программы, музыкального канала.
Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием клуба, его адресом и контактным телефоном.
Расклеенные на столбах и в подъездах домов объявления о нашем клубе, о его открытии, наши преимущества.
С целью стимулирования сбыта и привлечения новых клиентов в клубе планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также 20% скидки для клиентов работающих на компьютере более трёх часов подряд.
На сбыт продукции (услуг) влияют факторы микросреды и макросреды.
Факторы микросреды, влияющие на сбыт.
| Положительные факторы | Отрицательные факторы |
| 1. Бесперебойность работы клуба | 1. Простои в работе клуба |
| 2. Приобретение новых клиентов | 2. Потеря существующих связей с клиентами |
| 3. Клиенты удовлетворены качеством наших услуг | 3. Неудовлетворённость клиентов качеством наших услуг |
| 4. Положительное отношение контактной аудитории | 4. Плохое отношение к нам контактной аудитории |
Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:
1. Наладить контакты с новыми клиентами.
2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.
3. Постоянный контроль качества услуг.
4. Действовать по обстоятельствам.
Факторы макросреды, влияющие на сбыт.
| Положительные факторы | Отрицательные факторы |
| 1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей | 1. Принятие законов, ущемляющих права производителей |
| 2. Спад инфляции | 2. Рост инфляции |
| 3. Дешевение энергии | 3. Дорожание энергии (эл., тепла.) |
| 4. Повышение общего уровня покупательной способности | 4. Снижение общего уровня покупательной способности |
Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования клуба необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.