Управление мотивацией персонала гостиницы Эрмитаж г. Екатеринбург (стр. 5 из 8)

Таблица 2

Виды стимулов личностного характера

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
1.2.	01. Карьерный рост02. Публичное выражение признания03.Уважение коллектива04. Хорошие отношения с руководством05. Интерес к работе	8 11 10 5 7	47 64 58 29 41
Итого		41	239

Рис. 2. Виды стимулов личностного характера

По результатам данной таблицы можно сделать вывод, что самым популярным видом стимула личностного характера является публичное выражение признания – 64%, на второе место сотрудники поставили уважение коллектива – 58%, на третье – карьерный рост, он составил 47%. Отсюда можно сделать вывод что, для сотрудников очень важно уважение среди коллег, авторитет и всеобщее признание. Также немаловажную роль для них играет карьерный рост.

Таблица 3

Наиболее важные виды стимулирования для персонала

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
1.3.	01. Материальная помощь02. Премии за выполнение особо важных заданий03.Социальные льготы04. Надбавки, %, бонусы05. Повышение квалификации06. Возможность обучения, стажировки за границей	12 10 10 7 13 9	70 58 58 41 76 53
Итого		61	119

Рис.3. Наиболее важные виды стимулирования для персонала

По результатам данной таблицы мы видим что, для персонала важными стимулами являются материальная помощь и повышение квалификации – от 70 до 76%, второе место разделили между собой премии за выполнение особо важных заданий и социальные льготы – 58%, также немаловажным для персонала является возможность обучения и стажировки за границей – 53%. Это очевидно, т.к. для каждого сотрудника очень важно повышение своей квалификации, что способствует улучшению материального положения.

Таблица 4

Поощрение руководством персонала

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
1.4.	01. Очень часто02. Часто03.Изредко04. Почти никогда05. Затрудняюсь ответить	0 11 3 0 3	0 65 17 0 17
Итого		17	100

По результатам данной таблицы можно сделать вывод , что в гостинице «Эрмитаж» руководители часто поощряют персонал – 65%, и только 17% сотрудников считают, что поощрение бывает изредка , и 17% затруднились ответить на этот вопрос. Это говорит о том, что большинство сотрудников устраивает поощрительная система.

Линейное распределение блока №2: «Система мотивации персонала»

Таблица 5

Аспекты, влияющие на выбор именно этой работы

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
2.1.	01. достойная заработная плата02. предоставление официального трудоустройства03.наличие социальных льгот04. возможность карьерного роста	6 7 2 2	35,3 41,2 11,8 11,8
Итого		17	100

Рис.5. Аспекты, влияющие на выбор именно этой работы

По результатам данной таблицы видно, что для сотрудников очень важным аспектом является официальное трудоустройство – 41,2%, также немаловажным для них является достойная заработная плата – 35,3% . Одинаковое количество ответов набрали такие варианты как: наличие социальных льгот и возможность карьерного роста - 11,8%.

Таблица 6

Наиболее важные мотивы при выборе работы

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
2.2.	01. график работы02. удобное месторасположение03.получение опыта04. атмосфера в коллективе05. взаимоотношения с руководством06. затрудняюсь ответить	14 0 9 4 4 3	82,3 0 53 23,5 23,5 17,7
Итого		34	200

Рис.6. Наиболее важные мотивы при выборе работы

По результатам данной таблицы и диаграммы видно, что для сотрудников главным мотивом является удобный график – 82,3%, это связано с тем, что график составляет 2/2, это дает возможность совмещения. На второе место работники поставили получение опыта - 53%, т.к. опытные работники являются более востребованными на рынке труда. В этом вопросе опять мы наблюдаем противоречивость: между атмосферой в коллективе и взаимоотношениями с руководством – 23,5%. В анализе предыдущих таблиц мы видели, что для сотрудников важны отношения в коллективе, а взаимоотношения с руководством не очень. А здесь мы видим, что и не тот и не тот мотив не является главным при выборе работы.

Таблица 7

Виды социальных гарантий

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
2.3.	01.оплата больничных листов02.дополнительные отпуска(за ненормированный рабочий день и за выслугу лет)03.оплата медицинского страхования04.предоставление различных путевок, подарков детям сотрудников	13 0 15 6	76,5 0 88,2 35,3
Итого		34	200

Рис.7. Виды социальных гарантий

По результатам данной таблицы можно сказать, что оплата медицинского страхования и больничных листов – от 77 до 88%, являются главными социальными гарантиями в гостинице «Эрмитаж».

Линейное распределение блока 3. «удовлетворённость персонала мотивацией и стимулированием»

Таблица 8

Удовлетворенность моральным стимулированием

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
3.1.	01.вполне удовлетворён02.удовлетворён03.невполне удовлетворён04.крайне не удовлетворён	7 4 5 1	41,2 23,5 29,4 5,9
Итого		17	100

Рис.8. Удовлетворенность моральным стимулированием

По данным таблицы мы видим, что персонал гостиницы вполне удовлетворен и удовлетворен моральным стимулированием – 41,2 и 23,5%, а 35, 3% - не волне удовлетворены и крайне не удовлетворены. Отсюда можно сделать вывод, что система морального стимулирования хорошо действует в данной гостинице.

Таблица 9

Удовлетворенность материальным стимулированием

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
3.2.	01вполне удовлетворён02.удовлетворён03.невполне удовлетворён04.крайне не удовлетворён	5 4 6 2	29,4 23,5 35,3 11,8
Итого		17	100

Рис.9. Удовлетворенность материальным стимулированием

По данным таблицы мы видим, что персонал гостиницы вполне удовлетворен и удовлетворен моральным стимулированием – 29,4 и 23,5%, а 47,1% - не волне удовлетворены и крайне не удовлетворены. Отсюда можно сделать вывод, что сотрудники данной гостиницы не вполне удовлетворены материальной системой стимулирования. Можно сказать, что данная система не до конца разработана руководителями.

Таблица 10

Удовлетворенность заработной платой

№ вопроса	Код ответа	Частоты
		абсолютные	относительные%
3.3.	01вполне удовлетворён02.удовлетворён03.невполне удовлетворён04.крайне не удовлетворён	6 4 5 2	35,3 23,5 29,4 11,8
Итого		17	100