Ниже приведена матрица распределения функций системы качества между должностными лицами, которая была разработана и успешно применяется в ООО «Ай Пи Эр Медиа» (таблица 2.2).
Таблица 2.2 - Матрица распределения специальных функций между руководителями и специалистами ООО «Ай Пи Эр Медиа»
| № п/п | Функции системы качества | Должностные лица | ||||
| Директор | Зам. директора | Заведующий производством | Печатник | Бухгалтер | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 01 | Разработка политики в области качества | ● | ○ | □ | □ | ◊ |
| 02 | Разработка и совершенствование организационной структуры системы качества | ● | ○ | □ | ||
| 03 | Правовое обеспечение качества | ● | □ | ◊ | ◊ | ◊ |
| 04 | Реализация принципов системы качества | ● | ○ | ◊ | ◊ | ◊ |
| 05 | Разработка документации системы качества | □ | ● | ◊ | ◊ | |
| 06 | Регистрация, хранение и предоставление данных о качестве | ● | ◊ | ◊ | ||
| 07 | Внутренняя проверка системы качества | □ | ● | ◊ | ◊ | ◊ |
| 08 | Учет и оценка затрат на качество | ○ | ◊ | ◊ | ◊ | ● |
| 09 | Спец. подготовка и обучение кадров | ● | ○ | ◊ | ◊ | |
| 10 | Стимулирование качества | ● | ◊ | ◊ | ||
| 11 | Повышение активности членов трудового коллектива | □ | ● | ○ | ||
| 12 | Организация использования статистических методов | ● | □ | ◊ | ||
| 13 | Изучение рынков сбыта | ○ | ● | □ | ◊ | |
| 14 | Изучение требований к качеству и цене продукции | ○ | ● | □ | ◊ | ◊ |
| 15 | Прогнозирование потребностей и качества | ○ | ● | □ | ◊ | ◊ |
| 16 | Этикетирование и реклама продукции | ○ | ● | □ | ◊ | |
| 17 | Планирование качества | ○ | ● | ◊ | ||
| 18 | Нормирование требований к качеству | □ | □ | ○ | ◊ | |
| 19 | Разработка и постановка новой продукции на производство | □ | □ | ○ | ||
| 20 | Обеспечение безопасности продукции | □ | □ | ○ | ||
| 21 | Материально-техническое снабжение | □ | □ | ○ | ||
| 22 | Технологическая подготовка производства | □ | □ | ○ | ||
| 23 | Обеспечение стабильности качества изготовления продукции при производстве | ○ | □ | ● | ◊ | |
| 24 | Выявление отклонений от установленных требований | ● | □ | ◊ | ◊ | |
| 25 | Устранение выявленных отклонений от установленных требований | ● | □ | ◊ | ◊ | |
| 26 | Контроль и испытания продукции | ● | □ | ◊ | ◊ | |
| 27 | Внешняя проверка качества | ● | □ | ◊ | ◊ | |
| 28 | Обеспечение качества упаковки и хранения продукции | ● | ○ | ◊ | ||
| 29 | Обеспечение качества транспортирования продукции | ● | ○ | ◊ | ||
| 30 | Обеспечение качества монтажа и наладки продукции | ● | ○ | ◊ | ||
| 31 | Анализ качества продукции при эксплуатации | ○ | □ | ◊ | ||
| 32 | Гарантийный ремонт продукции | ● | □ | ◊ | ○ | |
| 33 | Сервисное обслуживание продукции | ● | □ | ◊ | ○ | |
| 34 | Утилизация продукции после использования | ● | □ | ◊ | ○ | |
Условные обозначения:
● - руководит работами и принимает решение по функции, несет ответственность за конечные результаты работ по функции;
○ - организует исполнение работ по функции, обобщает результаты работ, несет ответственность за своевременность и качество подготовки проекта решения;
□ - консультирует при подготовке и принятии решения, несет ответственность за качество консультирования;
◊ - получает информацию о принятом решении по функции, несет ответственность за своевременность и качество реализации решения.
2.3 Система совершенствования управления качеством продукции в ООО «Ай Пи Эр Медиа»
В системе качества, создаваемой ООО «Ай Пи Эр Медиа», деятельность, связанная с определением затрат на качество, начинает носить постоянный характер, что требует закрепления за функциональными подразделениями выполнения работ в соответствии со структурой и составом затрат. Формирование структуры и состава затрат определяет необходимость разработки классификации затрат, которая позволяла бы в максимальной степени учесть все виды затрат.
В предлагаемой методике которая применяется в ООО «Ай Пи Эр Медиа» использованы следующие признаки классификации:
- целевое направление затрат;
- периодичность затрат;
- методы учета затрат;
- отражение затрат в статьях калькуляции себестоимости.
Основные характеристики затрат на обеспечение качества продукции по каждому из признаков классификации приведены в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Характеристики затрат
| Классификационный признак | Характеристика |
| 1. Целевое направление затрат | 1. Затраты на обеспечение качества в процессе производства 2. Послепроизводственные затраты, связанные с доказательством обеспечения качества |
| 2. Периодич-ность затрат | 1. Единовременные затраты 2. Текущие затраты |
| 3. Методы учета затрат | 1. Прямой счет затрат 2. Расчетный метод 3. Комбинированный метод |
| 4. Отражение в статьях калькуляции себестоимости изделий | 01. Сырье и основные материалы 02. Покупные и комплектующие изделия, полуфабрикаты и услуги кооперативных предприятий 03. Вспомогательные материалы для технологических целей 04. Основная и дополнительная заработная плата с отчислениями на социальное страхование и пенсионный фонд производственных рабочих 05. Расходы на подготовку и освоение производства 06. Возмещение износа инструментов и приспособлений целевого назначения и прочие специальные расходы 07. Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования 08. Цеховые расходы 09. Общезаводские расходы 10. Потери от брака 11. Прочие производственные расходы 12. Внепроизводственные расходы |
Очевидно, что для определения перечисленных выше задач, связанных с обеспечением и полной реализацией качества проекта, необходимо до конца пересмотреть существующую на ООО «Ай Пи Эр Медиа» систему учета на основе составления и утверждения смет по каждому проекту с применением целевого финансирования за счет собственных и привлеченных средств. В качестве привлеченных средств могут использоваться кредиты различных организаций (банка, инновационных фондов, хозяйственных ассоциаций и др.).
Из полученной информации из документации о деятельности по улучшению качества продукции в ООО «Ай Пи Эр Медиа» видно, что затраты на эту часть производства составляют всего лишь 1,5% - 3,2%, что составляет 50 процентов от идеального количества затрат в размере 6,2% от общего количества затрат на производство. Однако, если проанализировать последние пять лет выделения средств на улучшение качества продукции (оно составляло 0,68% от общего количества затрат в 2006 году), то новая система управления качеством даёт свои результаты, и в ООО «Ай Пи Эр Медиа» не сомневаются в достижении поставленной перед собой цели.
2.4 Состояние управления качеством продукции в ООО «Ай Пи Эр Медиа»
Организационная структура управления качеством продукции на предприятии ООО «Ай Пи Эр Медиа» представляет собой единство ступеней и звеньев управления в их зависимости и соподчиненности и включает все подразделения предприятия, участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации или потребления.
Организационная структура комплексной системы УКП (КС УКП) на предприятии ООО «Ай Пи Эр Медиа», позволяет сформулировать следующие принципы ее построения:
- соответствие структуры с обеспечением максимальных возможностей для достижения поставленных целей в отношении качества;
- отделение работ по планированию и прогнозированию УКП от текущих работ по регулированию и контролю качества продукции;
- централизация в решении вопросов общей политики при децентрализации в решении оперативных вопросов, связанных с обеспечением качества продукции (КП);
- создание организационных механизмов, позволяющих осуществлять эффективную координацию работ по обеспечению КП и разработке мероприятий профилактического характера;
- обеспечение комплексного УКП при разработке конкретных проектов, отдельных изделий;
- создание организационных условий, обеспечивающих внутренне развитие оргструктуры, ее гибкость и динамичность.
Одна из характерных особенностей КС УКП состоит в том, что при управлении качеством продукции оказываются задействованными практически все подразделения предприятия. В соответствии с реформой качества, проводимой на ООО «Ай Пи Эр Медиа» на предприятии была создана инспекция качества в лице директора, заведующего производством и заместителя директора с разработанным к ней положением.