Интеллектуальный капитал коммерческого предприятия преимущественно реализуется путем продвижения на рынок новых или усовершенствованных товаров (изделий, услуг), которые полнее отвечают интересам потребителей и других экономических контрагентов, чем товары конкурентов; внедрения более эффективных технологий производства продукции; введения более рациональных методов управления на всех стадиях производства и сбыта продукции. В конечном счете все сводится к товарам, которые удовлетворяют новым, более эффективным, способом существующие или же потенциальные (скрытые) потребности (нередко их целенаправленно формируют), то есть речь идет об инновационных товарах. Практика показывает, что в развитых странах 70–85% (а иногда и более) прироста ВВП обеспечивается благодаря инновациям (у нас – 7–10%). Поэтому для Украины, если она намерена на равных правах войти в сообщество цивилизованных стран мира, альтернативы инновационному пути нет.
Для оценки интеллектуального капитала чаще всего пользуются четырьмя группами методов.
К ним относятся:
1) методы прямого измерения;
2) методы оценки рыночной капитализации;
3) методы оценки отдачи активов;
4) методы балльной оценки.
Поскольку оценка в 1-й и 4-й группах методов выполняется от частного к общему, а во 2-й и 3-й – от общего к частному, то именно 2-я и 3-я группы более приемлемы для оценки интеллектуального капитала предприятия в целом (например, при операциях купли-продажи). Соответственно, 1-я и 4-я группы методов более пригодны для анализа эффективности структуры интеллектуального капитала и его отдельных элементов. Отсюда следует, что методы 2-й и 3-й групп дают возможность оценивать ресурсную и потенциальную составляющие интеллектуального капитала в комплексе, а методы 1-й и 4-й групп в принципе позволяют это делать, но до настоящего времени потенциальной составляющей практически не уделялось должное внимание.
Проанализировав и обобщив литературные источники и опыт хозяйствования, мы выделили самые приемлемые из известных подходов и сформулировали собственные предложения относительно оценки интеллектуального капитала предприятия по элементам указанных составляющих. Рассматривать их будем раздельно по человеческому, организационному, интерфейсному капиталу.
2. Человеческий капитал
Уровень интеллекта работников обычно оценивается показателем IQ (индивидуальным и средним – по подразделению или организации). Знания, навыки, опыт персонала можно оценить количественными показателями уровня образования, квалификации, производственного стажа (общего и в соответствии с профилем деятельности предприятия) и т.д. Для их оценки целесообразно использовать также качественные показатели, например, опыт работы в иностранной фирме, опыт изготовления продукции на экспорт, прохождение курсов повышения квалификации. Наличие творческих способностей, креативный способ мышления, критическое отношение к авторитетам можно оценить показателями рационализаторской и изобретательской активности, которые характеризуют склонность к генерированию новых знаний. Достаточно трудно оценить количественно моральные ценности и культуру труда, они подлежат в основном укрупненной оценке через показатели доли брака в работе, наличия претензий и исков со стороны потребителей, оптимальности трудовых действий и т.п. Косвенным образом их можно качественно оценить такими показателями, как поведение на работе и в быту, обязательность в отношениях с коллегами и деловыми партнерами, организация рабочего места и т.д. Перечисленные показатели характеризуют главным образом ресурсную часть человеческого капитала, их целесообразно сравнивать с аналогичными показателями лидеров рынка или отрасли.
Возможность реализации человеческого капитала можно укрупнено оценить показателями индивидуальной результативности и качества труда представителей той или иной категории, степени соответствия их знаний и умений требованиям рынка (направление и величина вектора образования и самообразования), возрастной структуры и пр.
3. Организационный капитал
Добротная конструкторская, технологическая, эксплуатационная, ремонтная и другая документация, которой располагает предприятие, свидетельствует о высоком уровне организационного капитала, особенно если это касается современной конкурентоспособной продукции, имеющей спрос на рынке. Для оценки могут быть использованы как количественные показатели, определяемые чаще всего косвенным методом (например, уровень прогрессивности конструкций и технологий, уровень ремонтопригодности, технологичности изготовления, экономичности эксплуатации), так и качественные, устанавливающие уровень качества документации методом экспертной оценки. Коэффициент прогрессивности конструкций и технологий можно определять как долю, соответственно, конструктивных (технических) и технологических решений на уровне самых современных в отрасли или на рынке образцов в их общем количестве.
Права собственности на патенты, промышленные образцы, ноу-хау, товарные знаки и т.д. свидетельствуют о высоком уровне организационного капитала и степени его правовой защищенности. Здесь также целесообразно использовать стоимостную оценку: затратный метод, метод доходов (освобождение от роялти), метод аналогий, определение рыночной стоимости.
Наличие сертификатов соответствия стандартов качества и системы управления качеством (ICO 9000) требованиям экологической безопасности (ICO 14000) повышает уровень организационного капитала и в то же время свидетельствует о высокой степени его реализации (часто сертификация служит единственным средством продвижения продукции на рынке). Оценка может выполняться и по качественным, и по количественным показателям (например, на основании доли сертифицированной продукции, технологий. производств).
Уровень оснащенности современными средствами коммуникации и связи можно оценить путем сравнения с лучшими предприятиями и организациями на рынке или в отрасли. Уровень информационного, программного, технического обеспечения систем поддержки принятия решений целесообразно определять при помощи коэффициентов их прогрессивности, обновляемое и т.п. Кроме того, целесообразно сравнивать технико-экономические параметры программ, компьютерной техники, баз информационных данных и знаний с лучшими образцами или теми, которые используются лидерами рынка (отрасли).
Уровень использования (потенциальная составляющая) информационных систем и технологий целесообразно оценивать известными показателями уровня автоматизации и механизации работ (проектных, производственных, управленческих, вспомогательных) на всех стадиях процесса разработки, производства и продвижения продукции. Его можно определять путем сравнения с показателями предприятий-лидеров, а косвенным образом – также при помощи показателей производительности труда (каждого из подразделений или предприятия в целом), информатизации процессов проектирования, производства, сбыта и управления.