План маркетинга
Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую (фирма-клиент), а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) аккаунт фирмы будет прилагаться в комплексе с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в Интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей будет представлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин, на 0,5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.
Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.
Одним из основных продвижения услуг нашей фирмы - реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Воронежа. За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой, среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации.
Таблица 4
Расходы на рекламу в средствах массовой информации
| Название издания | 2010 год | |||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
| Мир компьютеров | 100 • 5 объяв. = 500 руб. | 100 •4 объяв. = 400 руб. | 100 •4 объяв. = 400 руб. | 100 •3 объяв. = 300 руб. |
| 7 дней | 100 • 6 объяв. = =600 руб. | 100 • 4 объяв. = 400 руб. | 100 • 3 объяв. = 300 руб. | 100 • 3 объяв. = 300 руб. |
| Листовки (10 тыс. шт/кварт.) | 500 руб. | 500 руб. | 500 руб. | 500 руб. |
| Всего: | 1600 руб. | 1300 руб. | 1200 руб. | 1100 руб. |
| Итого: 5200 руб. | ||||
Ценообразование
Стратегия маркетинга фирмы «SkyNet» в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента). Фирма «SkyNet» планирует установить следующие цены на предоставление своих услуг.
Таблица 5
Цены на предоставление услуги
| Наименование услуги | Цена руб. /месяц | Описание |
| 1 . Неограниченный доступ • в дневное время • в ночное время • круглосуточно | 600 | электронная почта 2МБ, дискового пространства 5МБ |
| 2. Экономичный (15 часов) • каждый допол. час | 150 | электронная почта, 1 МБ |
| 3. Канал ISDN (для организаций) | 400 | круглосуточный доступ, электронная почта, 10МБ |
Производственный план
Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть и подключены к специальному разветвителю. Все оборудование: компьютеры, маршрутизаторы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне. Витая пара будет закупаться у МТТП, вероятно будет закуплено сразу 1000 метров кабеля. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.
После налаживания стабильной работы узла, возможно будет сокращен или временно приостановлен набор новых пользователей желающих подключиться по системе неограниченного пользования, что связано с высокой популярностью данной системы оплаты. Но взамен пользователям будут предложены варианты оплаты за определенное количество часов, например 150 руб. за 30 часов (что составляет 5 руб. в час), а при превышении этого лимита оплата будет производиться по базовой тарифной ставке. Необходимо будет ввести нескольких таких пакетов с количеством часов, например от 10 до 80, это должно удовлетворить пользователей различного уровня и предоставить им свободу выбора. В таблице № 6 приведены примерные расходы для обустройств Интернет-узла.
Таблица 6
Затраты на организацию Интернет-узла
| Расходы | Единовременные | Постоянные |
| 1 . Лицензия Минсвязи России | 15000 руб. | |
| 2. Компьютер (2 шт.) | 30000 руб. | |
| 3. модем (2 шт.) | 3000 руб. | |
| 4. Сервер | 30000 руб. | |
| 5. Мелкое оборудование | 10000 руб. | |
| 6. Аренда канала | 2300 руб. | 2300 руб./мес. |
| Общая сумма | 90300 руб. | 2300 руб./мес. |
Таблица 7
Расчет себестоимости за год
| Издержки | Сумма |
| 1. Постоянные | 1391002 руб. |
| • Зарплата | 78000 руб. • 12 мес.= 936000 руб. |
| • Начисление на з/п (41%) | 383760 |
| • Аренда помещения (50 м.) | 50 • 500 руб. = 25000 руб. |
| • Плата за телефон | 500 • 12мес. = 6000 |
| • Аренда канала | 2300 • 12мес.= 27600 |
| • Амортизация (14%) | 12642 |
| 1 . Переменные | 77200 руб. |
| • Реклама | 5200 руб. |
| • Электроэнергия | 72000 руб. |
| Итого: 1468202 руб. | |
Организационный план
Фирма «SkyNet» является единоличным предприятием. Директор - владелец фирмы, который получает весь доход и несет весь риск от бизнеса.
Малый бизнес по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности имеет ряд преимуществ:
· небольшая капиталоемкость и обусловленная этим широкая доступность населению;
· оперативность, позволяющая эффективно следить за рынком услуг;
· простота в организации дела;
· самостоятельность и свобода действий предпринимателя. При принятии тактических и стратегических решений действия предпринимателя не связаны мнениями партнеров или органов аппарата управления фирмы;
· высокая степень заинтересованности в результате труда. Соединение в одном лице собственника и труженика стимулирует хорошую работу предпринимателя, принятие продуманных, осторожных решений с минимальной степенью риска, стремление к сохранению и упрочнению дела;
· быстрая ликвидность фирмы. В случае неудачи или изменения стратегии предпринимателя дело можно легко и выгодно продать;
· хороший социально-психологический климат в фирме и отсутствие бюрократизма в управлении.
В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.
Таблица 8
План персонала
| Должность сотрудника | Обязанности сотрудника | Заработная плата |
| 1 . Директор | Владелец фирмы. Координирует работу всей фирмы | 25000 руб. |
| 2. Системный администратор | Поддерживает функционирование сервера и программного обеспечения | 14000 руб. |
| 3. Бухгалтер | Ведет финансовую деятельность | 12000 руб. |
| 4. Менеджер по рекламе | Предлагает услуги фирмы на рынке | 5000 руб. |
| 5. Начальник | Обеспечивает работу узла доступа в течение рабочего дня | 10000 руб. |
| 6. Служба технической поддержки (2 человека) | Обеспечивает информационную и техническую поддержку пользователей по телефону | 12000 руб. |
| 7. Курьер | Выполняет различные поручения | По договоренности |
| ОБЩАЯ СУММА 78000 руб. | ||
На начальном этапе развития компании возможно совмещение некоторых должностей, например начальник и вебмастер находящиеся в офисе в дневное время могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам. Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.
Финансовый план и стратегия финансирования
В следующей таблице приводятся данные о расходах и доходах на первый год работы, в течении которого предполагается окупить вложенные в дело средства.
Таблица 9
Предполагаемые доходы и расходы
| Расходы и доходы | 2010 год | ||||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | Итого за год | |
| 1.Приток абонентов 2.Доход от продаж (руб.)3.Издержки (руб.)4. Прибыль (руб.) | 300 350000 338202111798 | 400 550000 380000140000 | 400 550000 380000140000 | 400 550000 370000140000 | 1500 20000001468202531798 |
Для расчета годового дохода от продажи услуг была взята средняя цена на услуги (450 руб.) без учета НДС, потому, что налоговая ставка очень часто меняется, поэтому все расчеты приведены без учета НДС.
Из данной таблицы видно, что теоретически первая возможная прибыль может появиться во 2-м квартале. Средства на финансирование данного проекта принадлежит владельцу фирмы «SkyNet». Прибыль фирмы не облагается налогом на прибыль, так как фирма является единоличным предприятием без образования юридического лица. Налог будет браться с доходов владельца фирмы в качестве подоходного.