Сумму балансовой прибыли незначительно снизили расходы по внереализационным операциям: таким образом, можно сказать что величина балансовой прибыли в 1999 году значительно – на 42,1% снизилась по сравнению с 1998 годом, что и привело к значительному снижению суммы чистой прибыли, ее величина сократилась на 42%. Хотя уровень чистой прибыли к товарообороту вырос на 24%.
Проанализировав основные показатели деятельности ООО «Востокторг», хотелось бы перейти к рассмотрению основных услуг, предлагаемых предприятием.
2.3. Характеристика системы услуг, оказываемых ООО «Востокторг» потребителям
ООО «Востокторг» как предприятие оптовой торговли оказывает своим потребителям следующие услуги:
· коммерческая доставка грузов до места назначения;
· оформление пакета документов на приобретаемые товары.
Рассмотрим, каков вклад оказываемых услуг в объемы получаемой предприятием прибыли, для этого проанализируем табл. 2.7.
Таблица 2.7.
Показатели результативности оказываемых услуг.
| показатели | 1998 | 1999 | +/- | темпы роста, % |
| 1.Выручка от реализации дополнительных услуг, всего в том числе: | 641,7 | 421,8 | -219,9 | 65,7 |
| а) выручка от доставки грузов уд. вес в общей сумме от реализации ДУ, % | 391,4 61 | 365,7 63 | -125,7 +2 | 67,9 103 |
| б) выручка от оформления документов уд. вес в общей сумме от реализации ДУ, % | 250,3 39 | 156,1 37 | -94,2 -2 | 62,4 95 |
| Удельный вес выручки от реализации ДУ (в % к товарообороту) % | 2,8 | 3,69 | +1,16 | 141 |
| 2. Прибыль от реализации дополнительных услуг, всего, в том числе: | 150 | 81 | -69 | 54 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| а) прибыль от доставки грузов уд. вес в общей сумме от реализации ДУ, % | 85,5 57 | 48,6 60 | -36,9 +3 | 56,8 105 |
| б) прибыль от оформления документов уд. вес в общей сумме от реализации ДУ, % | 64,5 43 | 32,41 40 | -3211 -3 | 50,2 93 |
| 3. Товарооборот, всего | 22712 | 10660 | -12052 | 47,0 |
Из таблицы 2.7. видно, что выручка от реализации дополнительных услуг в 1999 году снизилась на 34%. Это произошло за счет снижения выручки как от доставки грузов – на 32,1% так и снижения выручки от оформления документов – на 37,6%. При этом, как видно из данных наибольшими темпами снизилась выручка от оказания услуг по юридическому оформлению документов. Кроме того, удельный вес выручки от этих услуг в общем объеме выручки от дополнительных услуг снижается на 5%, тогда как увеличивается доля выручки на оказание услуг по доставке грузов – на 3%.
Доля выручки, от оказания дополнительных услуг в общей сумме оптового товарооборота в целом по предприятию незначительна, но отмечается тенденция ее увеличения. Так, в 1999 году на 1 рубль общей суммы оптового товарооборота пришлось на 1,16 руб. выручки от реализации дополнительных услуг больше, чем в 1998г.
Снижение величины выручки от оказания дополнительных услуг оказало негативное влияние на размер прибыли от оказания дополнительных услуг. Так, в 1999 году прибыль от оказания дополнительных услуг снизилась на 46%, при этом наибольшими темпами снизилось прибыль от оказания услуг по оформлению документов – 49,8%; прибыль от доставки грузов снизилась на 43,2%.
Следует отметить и тот факт, что прибыль, полученная от оказания дополнительных услуг, составляет незначительную долю в товарообороте и в общей сумме балансовой прибыли. Так, в 1998 году на 1 руб. товарооборота получено 0,66 руб. прибыли, а в 1999 году – 0,76 руб. прибыли, что на 0,1 руб. больше, чем в предыдущем году.
Удельный вес прибыли от оказания услуг в общей сумме балансовой прибыли в 1998 году составил 2,5%, что на 0,6% больше, чем в 1999г.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что оказываемые предприятием услуги не приносят дополнительных результатов, кроме того, тенденция их снижения свидетельствует, что необходимо принимать серьезные меры по улучшению этой деятельности, чтобы увеличить размеры получаемой прибыли в целом по предприятию.
2.4. Анализ маркетинговой среды (поставщики и потребители)
Понятие окружающей маркетинговой среды является одним из ключевых понятий маркетинга. Окружающая маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка, эффективность деятельности субъектов маркетинга.
Поэтому необходимо уделить этому разделу особенное внимание.
Принято различать макро- и микросреду.
Макросреда включает в себя факторы широкого социального плана: политические, экономические, правовые, демографические, географические, социокультурные, научно-технические, технологические и др. Ни один из них не замыкается для субъекта маркетинга на одно или несколько юридических (и тем более – физических) лиц, а представляет собой факторы системного, общерыночного движения.
Микросреда представлена субъектами (конкретными организациями, группами и определенными лицами), имеющими непосредственное отношение к данному субъекту маркетинга и его возможностям. Микросреда подразделяется на:
· факторы, не контролируемые организацией (включая конкретных поставщиков, потребителей, конкурентов);
· факторы, в определенной степени контролируемые руководством организации (выбор и коррекция сферы деятельности, определение целей, роль маркетинга в организации, общий уровень профессионализма и маркетинговой культуры персонала и др.). Степень контролируемости этих факторов соотноситься со степенью самостоятельности учреждения;
· факторы, подконтрольные службе маркетинга: выбор ценовых рынков (сегментов), в том числе по размерам, особенностям и глубине разработки; цели маркетинговой деятельности, в том числе в отношении имиджа организации цели, путей продвижения ее товаров, роли в конкуренции; тип организации маркетинговой службы; расстановка акцентов, выбор средств, внесение корректив в ходе выполнения маркетинговых действий, решения задач.
Взаимодействуя с факторами микросреды, субъект маркетинга, даже если не контролирует их, способен контролировать и регулировать отношения с ними; по крайней мере, он в силах выбрать на рынке тех субъектов, с которыми ему предстоит налаживать отношения (если конечно, это действительно рынок и возможность выбора на нем существует).
Целью настоящего раздела работы является проанализировать такие элементы микросреды ООО «Востокторг», как поставщиков и потребителей фирмы. А так же хотелось бы обратить внимание на некоторые элементы микросреды.
Итак, рассмотрим основных поставщиков продукции.
Реализуемый на данном предприятии товар поступает от предприятий-производителей и от крупных торговых посредников. Кроме того, договоры на поставку товаров заключаются не только с местными товаропроизводителями, но и с предприятиями других регионов.
Учет поставок ведется как в стоимостном, так и в постуральном выражении.
Объемы и структура поставок товаров в разрезе основных поставщиков представлена в таблице 2.8.
Таблица 2.8.
Объемы и структура поставок в разрезе основных поставщиков.
| поставщики | Наимено-вание товара | 1998 | 1999 | Откло-нение +/- | Доля в общем объеме поста-вок | ||||
| натур. впр. | уд. вес % | натур. впр. | уд. вес % | натур. впр. | уд. вес % | 1998 | 1999 | ||
| 1. Предприятия изготовители 1.1. Местные товаропроизводители | |||||||||
| 1.АО «Нижне-Амурский рыбный комбинат» Хаб. край | Изделия балычные, холодного копчения, кг. | 2000 | 12,7 | 1230 | 6,6 | -770 | -61 | - | - |
| 2.ОАО «Хабаровский мукомольный завод» | Мука в/с, кг. | 10000 | 63,3 | 9200 | 49,0 | -800 | -14,3 | - | - |
| 3.ОАО Комбинат кондитерский «Спутник» | Кондитерские изделия, кг. | 1800 | 11,4 | 2300 | 12,3 | +500 | +0,9 | - | - |
| 4.ОАО «Хабаровскмакаронсервис» | Макаронные изделия, кг. | 2000 | 12,7 | 6000 | 32,0 | +4000 | +19,3 | ||
| Итого поставлено местными товаропроизводителями | кг. | 15800 | 100 | 18730 | 100 | +2930 | - | 12,8 | 21,2 |
| 1.2. Поставщики других районов | |||||||||
| 1.ЗАО «Птицефабрика Боровская» Тюменская обл. | Яичный порошок, кг. | 12000 | 11 | - | - | - | - | - | - |
| 2.ОАО Сахарный завод «Большевик» Белгородская обл. | Сахар-песок, кг. | 3000 | 2,8 | 2260 | 2,6 | -740 | -0,2 | - | - |
| 3.ОАО «Урал-камни» | Соль «Экстра», кг. | 10000 | 9,3 | 6000 | 6,8 | -4000 | -215 | - | - |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 4.АООТ «Гагаринский консервный завод» Ленинградская обл. | Мясные консервы мест. | - | - | 1200 | 27,5 | - | - | - | - |
| 5.ООО «Аркаль» Краснодар | Масло подсолнечное, бутылки | - | - | 1 млн. | - | - | - | - | - |
| 6. Иркутский масложирокомбинат | Маргариновая продукция, кг. | 60000 | 55,6 | 40000 | 45,3 | -20000 | -10,3 | - | - |
| 7.ОАО «Северский донец», Ростовская обл. | Крупа, горох, кг. | 20000 | 18,5 | 18000 | 20,4 | -2000 | +1,9 | - | - |
| 8.ТОО «Аромат» Барнаул | Крупа гречневая, кг. | 3000 | 2,8 | 2200 | 2,5 | -800 | -0,3 | - | - |
| 9. Рыбоконсервный завод №28 Сахалинская обл. | Рыбные консервы, мест. | 889 | 27,9 | 747 | 17,0 | -142 | -10,9 | - | - |
| 10. Алексеевский молочно-консервный комбинат Белгородская обл. | Молочные консервы мест. | 2300 | 72,0 | 2415 | 55,4 | +115 | -16,6 | - | - |
| Итого поставлено поставщиками из регионов: | -кг. -мест. | 10800 3189 | 100 100 | 69660 7362 | 100 100 | -38340 +1173 | - - | 87,3 - | 78,8 - |
| Всего поставлено предпринимателями изготовителями | -кг. -мест. | 12380 3189 | - - | 88390 4362 | - - | -3541 -1173 | - - | 100 - | 100 - |
| 2. Оптовые посредники | |||||||||
| 1.ООО «Фирма Леда», Москва | Соки, пачки | - | - | 3000 | - | - | - | - | - |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 2.ООО «Орими-трейд» Санкт-Петербург | Чай, мест. | - | - | 650 | - | - | - | - | - |
| 3.СПОО «Роскор» Южно-Сахалинск | Рыбные консервы, мест | - | - | 1200 | - | - | - | - | - |
| 4.ООО «Востокмост» Хабаровск | Рис шлифованный, кг. | - | - | 10000 | - | - | - | - | - |
| 5.ООО «Лимак» Липецк | Макаронные изделия, кг. | - | - | 1850 | - | - | - | - | - |
| 6.ТОО «Торгпром» Владивосток | Лапша Доширак, мест. | - | - | 240 | - | - | - | - | - |
Из представленной таблицы 2.8. видно, что в качестве основных поставщиков у анализируемого предприятия преобладают предприятия-изготовители продукции, среди которых 78,8% от общего объема поставок в 1999 году и 87,3% - в 1998 году занимают предприятия-изготовители других регионов. Как видно, их доля снижается на 8,5% тогда как доля предприятий изготовителей местных районов (Хабаровский край) увеличивается с 12,8% в 198 году, до 21,2% в 1999 году, что соответственно больше на 8,4%.