Таблица 1. Оценка и анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия
| Факторы, характеризующие предприятие | Преимущества | Недостатки | Оценка |
| Менеджмент предприятия- предпринимательская культура и философия- цели и формулируемые стратегии- система мотивации сотрудников | Оказание психологической помощи людям, внимательное и доброжелательное отношение ко всем без исключения не зависимо от их материального положения.Основные цели:1.Выход на рынок в течение первого года работы. 2.Достижение конкурентоспособности. 3.Получение стабильной прибыли. 4.Завоевание клиентуры.Существует система премирования сотрудников. | Отлично | |
| Организация деятельности- качество планирования и управления | На предприятии работает высококвалифицированный персонал. Каждый сотрудник имеет достаточный стаж работы по своей специальности. | Незначительный опыт работы директора в сфере управления.3 | Хорошо4 |
| Научные исследования и разработки- интенсивность и результаты- ноу-хау- использование новых информационных технологий | Наше предприятие работает 6 дней в неделю, в отличии от конкурентов, и позволяет обслуживать большее число клиентов, так как большинство из них в субботу свободны от своей основной работы и могут посетить наш психологический кабинет.Внедряются новые методики в область применения гипнозаАктивно используется Интернет и имеется собственный сайт | Отлично | |
| Маркетинг- организация сбыта | Методы привлечения клиентов: 1. Реклама:- Веб-сайты (включая свой)- пресса (газеты, журналы)- реклама на телевидении- радиореклама- щитовая реклама- печатная реклама (буклеты, брошюры, визитные карточки)2. Организация и посещение деловых семинаров. | Отлично | |
| Кадры:- возрастная структура- уровень образования, квалификация и мотивация труда персонала | Директор – женщина 25 лет, стаж работы 2 года, экономист-менеджер в области здравоохранения. Посещает семинары, конференции, заключает договоры с рекламодателями.Психологи-консультанты, 30-40 лет, с дипломом об окончании ВУЗа по специальности психолог, имеется практический опыт работы по специальности психолог.Бухгалтер – женщина 27 лет, образование высшее экономическое. Специальность – бухгалтер расчетной группы. Стаж работы 5 лет.Веб-дизайнер – мужчина 24 года, образование ни ниже среднего, знание ПК, векторной и растровой графики, опыт создания и оформления веб-сайтов.Секретарь – женщина 21 год, образование ни ниже среднего, знание ПК, приятная внешность, грамотно поставленная речь, умение вести телефонные переговоры. | Незначительный стаж работы по специальности. | Хорошо |
2. Описание услуги
ООО «Фиалка» специализируется на направление психологического воздействия и гипноза на конкретное население:
- индивидуальное
- семейное
- групповое
- супружеское
- детское
В целом все эти методы являются универсальными, и применимы ко всем перечисленным объектам. Изначально гипнопсихотерапия – это комплексное лечебное воздействие с помощью психических средств на психику больного, а через нее на весь организм, с целью устранения болезненных симптомов и изменения отношения к себе, своему состоянию и окружающей среде.
Смежной, а зачастую и трудно отделимой от гипнопсихотерапии областью, является психологическое консультирование. Которое также предложено в спектре наших услуг. Консультирование – это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений.
Современная психотерапия применима при широком спектре психических нарушений, а также эмоциональных состояний, которые, не являются патологическими. Перечислим их:
- невротические расстройства (фобические, тревожные), реакции на стресс (например, распространенное в наши дни посттравматическое стрессовое расстройство), расстройства психического приспособления (адаптации);
- депрессивные состояния различного характера;
- личностные расстройства;
- сексуальные дисфункции;
- расстройства, связанные с злоупотреблением психоактивными веществами (алкоголизм, наркомания, токсикомания);
- расстройства поведения у детей;
- состояния, не относящиеся к психическим нарушениям, но вызывающие дискомфорт, например, реакция горя.
Отличительные особенности нашей услуги:
- оказание оперативной помощи клиенту;
- высокое качество обслуживания.
Уникальность данной услуги заключается в использовании гипноза и внедрении новых методов.
На российском рынке услуги психолога-консультанта находятся на второй стадии – роста. Так как этот сегмент рынка плохо изучен, спрос на него полностью не удовлетворен. Чтобы предприятие развивалось, для привлечения клиентов, нужна активная реклама.
Чтобы оценить сильные и слабые стороны услуги проведем анализ, ответим на вопросы представленные в таблице 2, которая расположена ниже и сделаем выводы:
1.Какую нишу мы занимаем на рынке психологического консультирования. 2.Какой первоначальный сегмент клиентов нам доступен.
Таблица 2. Сильные и слабые стороны услуги
| № п. | Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон услуги | Сильные стороны услуги | Слабые Стороны услуги |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция? | Люди всех слоев населения города Белокурихи. Население, которое приехало отдыхать и лечиться в наш город. | |
| 2 | Изучены ли вами запросы клиентов? | Запросы клиентов изучены посредством проведения социологических опросов. | |
| 3 | Какие преимущества предоставляет ваша продукция клиентам? | -обслуживание ведущими специалистами г. Белокурихи; - индивидуальный подход к каждому клиенту. | |
| 4 | Можете ли вы эффективно довести свою продукцию до тех потребителей, на которых она ориентирована? | Да, производятся рекламные мероприятия, организовываются семинары, налажены пути сотрудничества с другими медицинскими организациями города. | |
| 5 | Может ли ваша продукция успешно конкурировать с продукцией других организаций в отношении: - качества – цены, - стимулировании спроса; - места распространения. | В отличие от конкурентов – высокое качество и исполнение работы. Средний уровень цены. Местонахождение – центр города. Стимулирование спроса осуществляется с помощью рекламы, различных скидок. | Так как предприятие создается с нуля, потребительский спрос сначала может быть невелик. |
| 6 | Понимаете ли вы, на какой стадии «жизненного цикла» находится ваша продукция? | Продукция находятся на стадии роста. | |
| 7 | Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции? | Ассортимент разнообразен, и достаточно сбалансирован. | |
| 8 | Отслеживаете ли вы жалобы покупателей? | В нашем психологическом кабинете существует веб-сайт: www.fialka.ru , где можно подробно изучить нашу деятельность и оставить все предложения и жалобы. Также непосредственно в приемном кабинете имеется книга жалоб и предложений. |
3. Анализ отрасли и основных конкурентов
Проведенные социологические опросы показали, что имеется спрос на предоставляемые виды услуг. Есть возможность выхода на рынок, так как нет сильных конкурентов, и рынок насыщен не полностью. Расположение предприятия ООО «Фиалка» в отдалении от основных конкурентов, но в центральной части города, предоставляет возможность вести относительно независимую деятельность, а также прогнозировать более высокий объем оказания услуг. Наиболее значимыми предприятиями, составляющими конкуренцию нашей фирме, являются: ООО «Наедине +» и ООО «Сибирское Здоровье». Качество услуг является наиболее явным примером конкуренции в нашей сфере деятельности. Наиболее подробный анализ конкурентов представлен в ниже расположенной таблице.
Таблица 3. Анализ и оценка конкурентов
| № | Характеристика конкурентов | ООО «Сибирское Здоровье» | ООО «Наедине +» |
| 1 | Занимаемая доля рынка, % | 10% | 4% |
| 2 | Уровень цены | Высокий | Средний |
| 3 | Финансовое положение (рентабельность) | Финансово-устойчивый | Неустойчивый |
| 4 | Качество услуги | Высокое | Среднее |
| 5 | Расходы на рекламу | Средние затраты | Нет рекламы |
| 6 | Время деятельности предприятия, лет | 3 года | 1 год |
Анализ конкурентов показал, что положение нашей фирмы, относительно конкурентов весьма устойчивое. Преимущество нашего предприятия перед конкурентом ООО «Сибирское Здоровье» заключается в следующем:
- у нас более устойчивое финансовое положение; - в использовании и организации рекламной деятельности, мы опережаем нашего ближайшего конкурента. Мы применяем рекламу на телевидении, на радио, а также используем для этого свой сайт, что позволяет заинтересовать клиентов, так как большая часть населения, на которую направлена наша деятельность, составляет люди в возрасте от 18 до 45 лет. Эта категория людей, по данным социологических опросов, которая в своей жизни максимально пользуется «всемирной паутиной», тем самым сайт будет очень полезен и эффективен. Тем не менее, на конкурента ООО «Сибирское Здоровье» следует обратить внимание и следить за его деятельностью. Перед конкурентом «Наедине +» наше финансовое положение также устойчивее, но у этого предприятия за один год его работы успела сложиться прочная репутация. И в данное время улучшается и развивается качество услуги, на что нужно обратить особенное внимание. Недостаток рекламы перекрывается удобным графиком работы: свою работу предприятие начинает в 11.00 часов и заканчивает в 19.00. В противовес этому наше предприятие выбрало также удачный график работы. Мы работаем 6 дней в неделю, включая один из выходных дней, субботу, когда большинство потенциальных клиентов относительно свободны от своей основной работы. Проанализировав, все особенности конкурентов и подчеркнув свои достоинства, можно сделать вывод, что наше предприятие весьма конкурентоспособно и в силах занять свою нишу на рынке психологического консультирования.