Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества продукции СООО «Мин-Вил» являются:
технический уровень, материализующий в продукции научно-технические достижения;
эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;
эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т.п.);
техническое качество – гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).
Усиление конкуренции требует от руководителя СООО «Мин-Вил» целенаправленного решения проблемы повышения качества продукции и процессов ее проектирования, производства и реализации. Для достижения этих целей широко используются идеология и положения международных стандартов серии ИСО 9000. Основными аргументами в пользу такого подхода является то, что указанные стандарты ориентированы на рыночные отношения; аккумулируют положительный опыт организации управления (менеджмента) в промышленности ведущих индустриальных держав; универсальны для применения предприятиями различных отраслей промышленности и к различным видам деятельности; признаны практически всеми развитыми странами в качестве основы для организации взаимовыгодных торгово-экономических взаимоотношений предприятий. Решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии развития СООО «Мин-Вил».
Для планирования мероприятий по улучшению качества и устранению причин производства некачественных продуктов (услуг), выделение средств и людей для осуществления улучшений необходимы анализ и оценка затрат, связанных с качеством, и эффекта от улучшений, поэтому неотъемлемой составляющей стратегии компании является система прозрачного бухгалтерского и управленческого учета в рамках системы менеджмента качества продукции.
При формировании стратегии компании особое внимание уделяется определению и развитию стержневой компетентности, т.е. тому комплексу взаимосвязанных ресурсов и внутренних возможностей компании, которые обеспечивают ее стратегическую конкурентоспособность, достижение устойчивых конкурентных преимуществ перед соперниками на рынке.
Стратегия качества (СК) рассматривается как одна из важнейших функциональных стратегий и разрабатывается в виде неотъемлемой части общей стратегии компании.
Превосходство в качестве предлагаемой продукции реально приводит к увеличению прибыли. На увеличение прибыли воздействуют два основных фактора: первый – это удовлетворенность потребителей тем, что продукция и услуги, полученные ими, более высокого качества, и, как следствие, при более высокой удовлетворенности потребителей можно устанавливать более высокую цену на товары; второй – снижение затрат на производство из-за отсутствия несоответствий (дефектов) и, следовательно, уменьшение затрат на их доработку.
СООО «Мин-Вил» выпуская недорогую продукцию высокого качества, получают и другие важнейшие преимущества. Например, при одинаковых ценах, используя элемент более высокой удовлетворенности клиентов, вместо повышения цены можно расширить долю рынка благодаря выгодному соотношению между ценой и характеристиками продукции.
Система качества продукции обеспечивает как соответствие продукции спроса на нее, так и гарантированное выявление и устранение недостатков процессов, которые влияют на ее качество, т.е. обеспечивает наибольшую вероятность качественности выпускаемой продукции.
Все работники СООО «Мин-Вил» квалифицированные специалисты. Организация производства строится с учетом вероятности его сбоев, возникновением дефектов и предусматривает схемы оперативного влияния на качество процессов создания продукции. Дефект и брак устраняется на ранних стадиях создания продукции.
Для успешной работы предприятия на современном рынке является наличие сертификата соответствия. Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям. Вся продукция анализируемого предприятия прошла испытания и подтверждена наличием сертификата соответствия и удостоверением о государственной гигиенической регистрации.
Но недостаток в качестве продукции все-таки присутствует. И этим недостатком является некачественная фурнитура (дверные ручки). Причиной этого стал завоз постоянному поставщику некачественной фурнитуры. Своё недовольство по некачественным дверным ручкам высказали и постоянные клиенты. Есть необходимость замены поставщика.
Новым поставщиком по фурнитуре было выбрано ОДО «Сателлит». После предварительных переговоров ОДО «Сателлит» согласилось заключить долгосрочный договор с 2% скидкой.
Расчет экономии средств по закупке приведены в таблице 3.18.
Таблица 3.18 – Расчет экономии от заключения долгосрочных договоров
| Наименованиекомпании | Стоимость дверной ручки,тыс. р. | Текущий объем закупок, шт. | Экономия от заключения долгосрочного договора, тыс. р. |
| ОДО «Сателлит» | 28 205 | 1 208 | 681,43 |
Так предприятие при том же объеме закупок фурнитуры экономит 681,43 тыс. р. от заключения долгосрочного договора с ОДО «Сателлит».
Расчет резервов роста прибыли за счет повышения качества реализуемой продукции показан в таблице 3.19.
Таблица 3.19 – Рост прибыли за счет повышения качества продукции
| Вид продукции | Средняя цена за единицу до повышения качества продукции, р. | Средняя цена за единицу после повышения качества продукции, р. | Себестоимость единицы продукции, р. | Количество реализованной продукции в будущем периоде после повышения качества(шт.) | Резерв увеличенияприбыли, тыс. р.гр 6*(гр3-гр5) – гр6*(гр2-гр4) | |
| до повышения качества | после повышения качества | |||||
| Дверной блок глухой фанерованный | 484 240 | 534 620 | 396 960 | 432 250 | 866 | 13 067 |
| Дверной блок фанерованныйрамочной конструкции остекленный | 690 580 | 740 310 | 597 570 | 633 960 | 534 | 7 123 |
| Итого: | 20 190 | |||||
Заключив договор на выгодных условиях, снижается себестоимость единицы продукции. Улучшив качество продукции, не повышая цены, увеличивается объем продаж, тем самым, расширяется доля рынка благодаря выгодному соотношению между ценой и характеристиками продукции.
Резерв увеличения прибыли глухого дверного блока:
866 · (534 620 – 432 250) – 866 · (484 240 – 396 960) = 13 067 тыс. р.
Резерв увеличения прибыли дверного блока рамочной конструкции:
534 · (740 310 – 633 960) – 534 · (690 580 – 597 570) = 7 123 тыс. р.
Резерв увеличении прибыли составит 20 190 тыс. р. (13 067 + 7 123)
Таким образом, резерв увеличения прибыли от применяемого мероприятия составит 20 190 тыс. р.
3.3Экономия арендуемой площади и фонда оплаты труда
На сегодняшний день СООО «Мин-Вил» арендует 183 кв. метров помещений, из них 34 кв. метров складского помещения.
Основная задача складского помещения на предприятии состоит в организации нормального обеспечения производства соответствующими материальными ресурсами, в обеспечении их сохранности и максимальном сокращении затрат, связанных с осуществлением складских операций. Негативной стороной складирования на СООО «Мин-Вил» является увеличение стоимости товара за счет издержек по содержанию запасов на складах. Это – расходы на складские операции, аренду склада, текущие затраты по содержанию складов. Кроме того, эти расходы приводят к замораживанию значительных финансовых ресурсов, которые могли бы быть использованы организацией на другие цели. Количество складируемой продукции на арендуемом складе незначительное. Производственные помещения достаточно большие – всю продукцию можно разместить на отведенном месте производственного помещения. Сумма аренды сократится до 890 тыс. р. в месяц. По нормативам имеющейся площади заведующий складом выполняет работу на 1,5 ставки. Так как операций по складу становится меньше, есть смысл сократить объем выполняемых работ зав. складом, тем самым снизить заработную плату. Заработная плата зав. складом будет составлять 390 тыс. р. За счет этих действий можно увеличить прибыль предприятия.
Таблица 3.20 – Анализ повышения прибыли за счет снижения заработной платы и сокращения арендованного помещения
| Наименованиепродукции | Объем выпуска 2009 г., кв. м. | Прибыль2009 г.,тыс. р. | Сумма прибыли от сокращения аренды и снижения з/пл,тыс. р. | Экономический эффект от мероприятия,тыс. р. |
| Дверной блок из ДВП | 1 030 | 2 172,6 | 648 | 2 820,6 |
| Дверной блок фанерованный | 4 670 | 22 630,6 | 746 | 23 379,6 |
| Итого: | 5 700 | 24 803,2 | 1 394 | 26 197,2 |
Для анализа взяты два показателя – дверной блок из ДВП и дверной блок фанерованный. Прибыль от дверного блока из ДВП составит 2 172,6 тыс. р., прибыль от дверного блока фанерованного составит 22 630,6 тыс. р. Сумма прибыли от сокращения арендного помещения и снижения заработной платы зав. складом составит 1 394 тыс. р.
Прибыль после внедренного мероприятия составит:
– дверного блока из ДВП:
2172,6 + 648 = 2820,6 тыс. р.;
– дверного блока фанерованного:
22630,6 + 746 = 23379,6 тыс. р.
Экономический эффект от внедренного мероприятия составит 26 197,2 тыс. р. (2820,6 + 23379,6).
3.4 Соблюдение договорных отношений
Конкуренция заставляет идти навстречу клиенту, обещая всевозможные уступки, скидки, послабления, чтобы завоевать его, реализовать свою продукцию. Так в 2008 году на предприятии возникла дебиторская задолженность в сумме 9 370 тыс. р. В 2010 году снова образовывается просроченная дебиторская задолженность. В условиях действующего договора предоплата составляет 50% для всех категорий потребителей. Окончательная оплата для юридических лиц производится в течение 3-х банковских дней с момента отгрузки товара, для физических лиц последняя оплата производится днем ранее отгруженного товара. Это не совсем правильное решение в ведении бизнеса. Предлагается внести изменения в условия договора. Для этого целесообразно покупателей разделить на следующие категории: постоянные организации, новые организации, население, а также предусмотреть для каждой категории свои условия оплаты (см. таблицу 3.21).