Проблемы обслуживания покупателей ОАО "Владхлеб" (стр. 5 из 7)

Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители. Потребитель - не пассивный покупатель, а полноправный участник коммерческой деятельности, её регулятор. Таким образом, важнейшим субъектом деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является именно потребитель, который, реализуя свои интересы, оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной, ценовой политики.

Экономическая эффективность определяется соизмерением достигнутых результатов и имеющихся ресурсов или произведенных затрат. Предприятия всех отраслей национальной экономики, в том числе и торговли, должны обеспечивать достижение максимальных хозяйственных результатов при оптимальном экономическом потенциале, относительном сокращении издержек производства и обращения, высоком качестве работы.

Для комплексной оценки эффективности торговой деятельности предприятия может быть использована следующая формула [25]:

, (3.1)

где

- комплексный показатель оценки эффективности торговой деятельности предприятия;

Р - розничный товарооборот;

- расход средств на содержание трудовых ресурсов;

- среднегодовые остатки внеоборотных активов;

- среднегодовые остатки оборотных активов.

Показатель

даёт оценку эффективности использования экономического потенциала при осуществлении основной деятельности торговых предприятий - розничной реализации товаров. Он показывает, сколько получено товарооборота с каждого рубля экономического потенциала. Чем выше его значимость, тем лучше осуществляется торговая деятельность и эффективнее используются ресурсы предприятия. Если отсутствует плановая информация о среднегодовых остатках долгосрочных, нематериальных и оборотных активов, то анализ эффективности торговой деятельности предприятия проводят только в динамике за ряд лет.

Аналогичный показатель может быть исчислен и изучен для комплексной оценки эффективности финансово-хозяйственной

деятельности предприятия ( ). Для этого в числителе указанной выше формулы вместо розничного товарооборота проставляют данные о сумме прибыли. Показатель ( ) даёт оценку, при каких экономических ресурсах достигнут финансовый результат (прибыль) и насколько эффективно они используются.

Многие отечественные и зарубежные экономисты считают основным показателем оценки эффективности функционирования субъектов предпринимательской деятельности рентабельность. При проведении анализа хозяйственной деятельности предприятий должна использоваться система показателей рентабельности, позволяющая комплексно и глубоко изучать эффективность использования экономического потенциала и произведенных затрат. При исследовании эффективности хозяйствования предпочтение отдают показателю рентабельности, исчисленному по чистой прибыли.

Для оценки эффективности трудовой деятельности необходимо определить уровень производительности труда (выработку на одного работника) на каждый рубль средней заработной платы (

) [25]:

,(3.2)

где

- производительность труда торговых работников;

- средняя заработная плата на одного торгового работника.

Показатель эффективности трудовой деятельности может быть также исчислен отношением объема товарооборота к сумме расходов на оплату труда, т.е. даётся его оценка по расходу средств на содержание персонала предприятия.

Для обобщающей оценки эффективности всех сторон предпринимательской деятельности предприятия определяют интегральный показатель эффективности хозяйствования (

) по 3 следующей формуле [25]:

, (3.3)

Первые три показателя эффективности хозяйствования изучают как в абсолютных, так и в относительных величинах. Интегральный показатель эффективности всей хозяйственной деятельности предприятия анализируют и оценивают по данным темпов его изменения по сравнению с планом и в динамике.

Анализа и оценка эффективности хозяйствования ОАО «Владхлеб» произведём на основе данных таблицы 3.1 (приложение А).

Из данных таблицы следует, что за последние три года ОАО «Владхлеб» достигло положительных результатов в эффективности торговой и финансово-хозяйственной деятельности. Несколько ниже темпы роста эффективности трудовой деятельности, что, в конечном счете, привело к снижению общей эффективности хозяйственной деятельности открытого акционерного общества «Владхлеб».

Для обобщающей оценки эффективности хозяйствования в зарубежной практике менеджмента определяют срок окупаемости активов (совокупного капитала) фирмы как отношение среднегодовой стоимости имущества и долговых прав (активов) к сумме чистой прибыли за год. Окупаемость совокупного капитала обычно изучается в динамике за длительный период времени. Проанализируем окупаемость активов открытого акционерного общества «Владхлеб» за последние три года, составив таблицу 3.2.

Из данных таблицы видно, что темпы изменения чистой прибыли значительно отставали от темпов увеличения активов торгового предприятия. В результате срок окупаемости вложений возрос с 10,1 года в предыдущем году до 12,5 года - в отчетном. Следовательно, за последние три года эффективность экономического и социального развития ОАО «Владхлеб» понизилась.

Таблица 3.2

Алгоритм расчёта срока окупаемости активов (совокупного капитала) по ОАО «Владхлеб» за 2007-2009 гг., млн. руб.

Показатель	Фактически			Отклонение отчётного года		Отчётный год в %		2008 в % к 2007
	2007	2008.	2009	от 2007	от 2008.	к 2007	к 2008
Чистая прибыль	841	876	816	-25	-60	97,027	93,150	104,16
Среднегодовая стоимость активов (совокупного капитала) предприятия	8326	9142	10196	1870	1054	122,45	111,52	109,80
Срок окупаемости вложений в активы предприятия	9,90	10,43	12,49	2,5949	2,0590	126,21	119,72	105,41

В условиях формирования рыночного механизма хозяйствования большое значение имеет изучение интенсификации развития субъекта хозяйствования. Интенсификация в торговле характеризуется такими качественными показателями, как производительность труда, фондоотдача, оборачиваемость оборотных активов. Для оценки интенсификации развития торгового предприятия необходимо проанализировать темпы их изменения и определить долю прироста товарооборота за счет повышения производительности труда торговых работников и роста фондоотдачи (

) по следующей формуле [24]:

, (3.4)

где

и - отчетное и базисное значения показателей производительности труда торговых работников, млн. р.;

- фактическая среднесписочная численность торговых работников за отчетный период;

и - отчетное и базисное значения показателей фондоотдачи, р.;

- фактическая среднегодовая стоимость производственных основных средств за отчетный период, млн. р.;

∆Р - прирост розничного товарооборота по сравнению с планом или в динамике, млн. р.

Таблица 3.3

Данные для определения доли прироста товарооборота ОАО «Владхлеб» за 2007-2009 гг.

Показатель	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонение
				от 2007 г.	от 2008 г.
производительность труда торговых работников	47819	52546	53459	5640	913
среднесписочная численность торговых работников	774	774	774	0	0
фондоотдача	4,626	4,791	4,837	0,211	0,046
среднегодовая стоимость производственных основных средств	8554	8554	8554	0	0
розничный товарооборот	36295	40250	41377	5082	1127

По данным таблицы 3.3 определим долю прироста товарооборота предприятия «Владхлеб» за счет интенсивных факторов: