Таблица 2 – Динамика развития услуг связи
| Наименование показателей | Количество в натуральных показателях | ||||
| 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | |
| 1.Монтированная емкость фиксированной телефонной связи, шт. | 35768 | 38256 | 40128 | 42024 | 44512 |
| 2.Количество абонентов фиксированной телефонной связи, шт. | 35117 | 37502 | 39367 | 40518 | 42603 |
| 3.Исходящие телефонные соединения, тыс. мин., в том числеместные, тыс. мин.внутризоновые, тыс. мин. | 2315,11809,3242,9 | 2427,92024,0246,5 | 2436,42037,6254,0 | 2402,52039,2218,1 | 2353,22040,7193,8 |
| 4.Объем Интернет-трафикавсего, Тбайт | 0,624 | 0,815 | 2,416 | 3,426 | 4,889 |
| 5.Монтированная емкость средств широкополосного доступа, портов | - | 512 | 2048 | 3056 | 5104 |
| 6.Количество абонентов широкополосного доступа, шт. | - | 297 | 1392 | 2624 | 4067 |
| 7.Время соединения по коммутируемому доступу, тыс. мин | 39,8 | 75,6 | 92,6 | 61,3 | 36,2 |
| 8.Средства связи для оказания услуг передачи данных, портов | 43 | 87 | 175 | 347 | 658 |
По данным таблицы 2, динамика всех показателей услуг связи имеет положительный характер.
По итогам 2008 года ввод монтированной ёмкости сети местной телефонной связи составил 8,744 тыс. номеров, что составляет 124,4 % к уровню 2004 года. Данный ввод был обеспечен за счёт реконструкции, расширения и замены существующих, строительства новых цифровых телефонных станций, а также сетей оптического доступа и абонентского радиодоступа. Всего, реализация инвестиционного плана компанией позволила увеличить монтированную ёмкость систем коммутации городской телефонной связи до 44,5 тыс. номеров. На конец 2008 года коэффициент цифровизации систем коммутации на городской телефонной сети равен 100% (98 % на начало 2005 года). Оснащённость городских сетей автоматизированными системами повременного учёта стоимости связи (АПУС) составила 100%.
Введённое оборудование позволит в дальнейшем обеспечить население города доступом к высококачественным интегрированным услугам, улучшить общее состояние местной сети связи, а также позволит удовлетворить спрос корпоративных и частных клиентов компании на качественные услуги связи, основанные на передовых технологиях. За 2004 – 2008 г.г. удовлетворено 7,48 тыс. заявлений на предоставление доступа к телефонной сети. Прирост количества основных телефонных аппаратов за 2008 год составил 2,08 тыс. номеров. На конец 2008 года численность абонентов фиксированной связи составила 42,63 тыс. чел., что означает увеличение на 21,3% по сравнению с 2004 г. Столь невысокий темп прироста объясняется высокой насыщенностью рынка фиксированной связи. Таким образом, принимая во внимание, что уровень телефонной плотности в г. Екатеринбурге уже достаточно высок и составляет около 38 аппаратов на 100 человек, спрос на услуги фиксированной связи ограничен уже существующей абонентской базой. В результате, в среднесрочной перспективе численность абонентов фиксированной связи сохранится на достигнутом уровне.
Снижение внутризонового трафика абонентов фиксированной связи на абонентов фиксированной связи с 242,9 тыс. минут в 2004 г. до 193,8 тыс. в 2008 г. обусловлено развитием услуг мобильной связи. Снижение внутризонового трафика абонентов фиксированной связи на абонентов мобильной связи обусловлено введением с 01.07.2006 года принципа «платит звонящая сторона». С 01.07.2006 года вступили в силу поправки в Федеральный закон «О связи» (ст. 54), вводящие принцип «платит звонящая сторона», в соответствии с которым входящие на фиксированные и мобильные сети должны быть бесплатными для абонента, а платить за соединение должна вызывающая сторона.
Одним из важнейших направлений деятельности организации являются так называемые «новые услуги», под которыми в настоящее время подразумеваются предоставление широкополосного доступа к сети Интернет и связанные с этим дополнительные сервисы, а также услуги интеллектуальной сети и call-центров. Сочетание рыночного ценообразования и достаточно низкой насыщенности рынка данных услуг являются основой долгосрочной привлекательности сегмента «новых услуг» телекоммуникационного рынка для ЗАО «ТК-Урал» как одного из наиболее перспективных направлений развития. В настоящее время темпы роста оказания «новых услуг» в структуре услуг компании достаточно велики. С развитием этого направления в значительной мере можно связать будущее компании.
На данный момент Интернет и передача данных являются наиболее динамичным сегментом рынка услуг связи. Доля компании на местном рынке услуг доступа к сети Интернет и передачи данных составляет около 20% (в денежном выражении). В качестве основных конкурентов выступают местные провайдеры и локальные домовые сети. Конкурентное преимущество ЗАО «ТК-Урал» заключается в наличии собственной абонентской базы и «последней мили», которая выступает основой для реализации подключения к сети Интернет по технологии xDSL и предложения услуг быстрого доступа в Интернет.
Кроме того, ключевым конкурентным преимуществом ЗАО «ТК-Урал» в данном сегменте телекоммуникационного рынка региона является комбинация высокого качества оказываемых услуг (за счёт использования высокотехнологичного оборудования, обеспечивающего абоненту скорость доступа до 8 Мбит/сек) и конкурентоспособных цен (от 0,15 руб. за 1 Мб). В целях сохранения технологического лидерства ЗАО «ТК-Урал» активно продвигает широкополосный доступ, считая эту услугу фундаментом для будущих услуг. При строительстве портов широкополосного доступа используется оборудование хDSL (Alcatel, Нuaway, Zyxel), технология которого позволяет более эффективно использовать ресурсы существующих кабельных линий в организации одновременного доступа в Интернет и телефонии по медной паре. Высокая скорость позволяет комфортно работать с web-сайтами, быстро перекачивать большие файлы и документы, работать с мультимедиа, полноценно использовать интерактивные приложения. В 2008 году введено в эксплуатацию 4,67 тыс. портов хDSL. Общая монтированная ёмкость хDSL портов на конец 2008 года составила 5,1 тыс. портов.
Таблица 3 – Изменения развития услуг связи
| Наименование показателей | Изменения | |||||||||
| Абсолютные | Относительные | |||||||||
| 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | |
| 1.Монтированная емкость фиксированной телефонной связи, шт. | - | 2488 | 4360 | 6256 | 8744 | 100 | 106,9 | 112,2 | 117,5 | 124,4 |
| 2.Количество абонентов фиксированной телефонной связи, шт. | - | 2385 | 4250 | 5401 | 7486 | 100 | 106,8 | 112,1 | 115,4 | 121,3 |
| 3.Исходящие телефонные соединения, тыс. мин., в том числеместные, тыс. мин.внутризоновые, тыс. мин. | --- | 112,8214,73,6 | 121,3228,311,1 | 87,4229,9-24,8 | 38,1231,4-49,1 | 100100100 | 104,9111,9101,5 | 105,2112,6104,5 | 103,7112,789,8 | 101,6112,879,9 |
| 4.Объем Интернет-трафикавсего, Тбайт | - | 0,191 | 1,792 | 2,802 | 4,265 | 100 | 130,6 | 387,2 | 549,0 | 783,5 |
| 5.Монтированная емкость средств широкополосного доступа, портов | - | - | ||||||||
| 6.Количество абонентов широкополосного доступа, шт. | - | - | 1095 | 2327 | 3770 | - | 100 | 468,7 | 883,5 | 1369,4 |
| 7.Время соединения по коммутируемому доступу, тыс. мин | - | 35,8 | 52,8 | 21,5 | -3,6 | 100 | 189,9 | 232,7 | 154,0 | 90,9 |
| 8.Средства связи для оказания услуг передачи данных, подключенных портов | - | 44 | 132 | 304 | 615 | 100 | 202 | 406,9 | 807 | 1530,2 |
Численность персонала и его квалификационный состав
Успех деятельности организации во многом определяется уровнем квалификации ее сотрудников, степенью сплоченности команды, работающей на одну идею, способных осознавать, принимать и реализовывать замыслы руководства организации. Поэтому подбор персонала дело первостепенной важности для любой компании, в том числе и «ТК-Урал».
Таблица 4 – Средняя численность персонала по категориям работников
| Категория работников | Годы | ||||
| 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | |
| 1.Руководители и ИТР2.Рабочие3.Служащие | 835537 | 835740 | 855642 | 855645 | 865441 |
| Итого | 175 | 180 | 183 | 186 | 181 |
Из таблицы 4 видно, что средняя численность персонала по основным категориям работников в динамике за 2004 – 2005 г.г. не претерпевала существенных изменений.
Все работники организации в зависимости от степени участия их в производственной деятельности делятся на производственный и непроизводственный персонал. К производственному персоналу относятся работники, занимающиеся непосредственно производством продукции или услуг. К непроизводственному персоналуотносятся работники, обслуживающие вспомогательные хозяйства организации. Производственный персонал зависит от выполняемых в организации функций и делится на:
– рабочих (основных и вспомогательных);
– инженерно-технических работников (ИТР);
– служащих.
К рабочимотносятся лица, непосредственно участвующие в осуществлении производственного процесса. К инженерно-техническим работникам относятся специалисты, выполняющие функции технического, организационного и экономического руководства, а так же управления организацией. Служащие работники– те, кто заняты счетно-бухгалтерскими, статистическими, делопроизводственными и административно-хозяйственными функциями.
При анализе хозяйственной деятельности организации принято подразделять персонал по следующим категориям:
– руководители;
– специалисты;
– служащие;