Следующим этапом анализа является определение того, обладает ли организация внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление слабых внутренних сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.
Анализ внутренней среды проводится с помощью SNW-анализа, результаты представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8 Стратегический SNW-анализ внутренней среды
| № п/п | Наименование стратегической позиции | Качественная оценка | ||
| S Сильная | N Нейтральная | WСлабая | ||
| 1 | Стратегия организации. | * | ||
| 2 | Бизнес-стратегия (в целом), в том числе: | |||
| а | реализация товара | * | ||
| 3 | Организационная структура | * | ||
| 4 | Общее финансовое положение, в том числе | |||
| а | состояние баланса | * | ||
| б | уровень бухгалтерского учета | * | ||
| в | структура финансов | * | ||
| г | доступность кредитных ресурсов | * | ||
| д | уровень финансового менеджмента | * | ||
| 5 | Конкурентоспособность продукциии услуг | * | ||
| 6 | Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом). | * | ||
| 7 | Эффективность системы реализации продукта (в целом), в том числе: | |||
| а | Как материальная структура | * | ||
| б | Как умение торговать | * | ||
| 8 | Использование информационных технологий | * | ||
| 9 | Инновации | * | ||
| 10 | Способность к лидерству (в целом), в том числе | |||
| а | Способность к лидерству 1 лица | * | ||
| б | Способность к лидерству всего персонала | * | ||
| 11 | Уровень производства (в целом), в том числе: | |||
| а | качество материальной базы | * | ||
| б | Профессионализм персонала | * | ||
| 12 | Уровень маркетинга | * | ||
| 13 | Уровень менеджмента | * | ||
| 14 | Качество персонала (в целом) | * | ||
| 15 | Репутация на рынке | * | ||
| 16 | Репутация как работодателя | * | ||
| 17 | Отношения с органами власти (в целом), в том числе: | |||
| а | с федеральным правительством | * | ||
| б | с органами местного самоуправления | * | ||
| в | с системой народного контроля | * | ||
| г | с органами здравоохранения | * | ||
| 18 | Инновации как исследования и разработки | * | ||
| 19 | Корпоративная культура | * | ||
| 20 | Стратегические альянсы | * | ||
| 21 | Отношение со сметчиками (поставщики) | * | ||
| 22 | Степень вертикальной интеграции. | * | ||
Из анализа видно, что внутренняя среда компании достаточно сильная, чтобы реализовать имеющиеся у фирмы возможности и избежать, а также предотвратить угрозы.
Для многих людей чтение иностранных текстов и выполнение задач, связанных со слабознакомыми языками стало нудной утомительной работой.
Тратить время на поиски сложносоставленных терминов и предложений на знакомом, но не родном языке, становится наиболее утомительной частью работы с иностранной документацией.
Воспользоваться предлагаемой уникальной услугой заказа перевода можно по телефону или через Интернет-магазин.
Услуга в основном ориентирована на активных людей, которые много работают и умеют экономить своё личное время
Семейный доход предполагаемого клиента - около 10-20 тыс. рублей, но также часто будут люди пользоваться с доходом 20 – 30 тыс. руб.
По данным маркетинговых исследований, услуга будет пользоваться популярностью, число потенциальных заказов в день может превышать порядка двухсот.
Стратегии маркетинга: помещение услуги в рекламу проекта, использование магазина для развешивания баннером с услугой, помещение в "ДубльГисе", службе 077, раздача листовок заинтересовавшимся потенциальным клиентам, прочая реклама.
Безубыточность проекта начинается с 25 заказов, планируется около 50 заказов в день, технически компания может выполнять свыше 100 заказов.
Необходимый объём первоначальных инвестиций - от 50 до 80 тыс. рублей. Переменных расходов у компании не будет, условно постоянные расходы на уровне 37 тыс. рублей, срок окупаемости инвестиций составляет 5 месяцев, и через два месяца компания будет получать прибыль, равную первоначальным вложениям. Объём получаемой прибыли в месяц планируется 37 тыс. рублей после трёх месяцев работы компании. Дополнительную прибыль компания может получать на процентах с товара (около 14700 – 37000 руб.
Основным недостатком проекта является большая зависимость от сотрудников. Необходимо избежать информационного вакуума о наличии данной услуги, особо акцентировать внимание на рекламе.
Если компании выйдет на запланированные показатели, она будет получать значительную прибыль, используя минимум основных и оборотных средств.
1. Цели и задачи проекта
Результаты SWOT-анализа проекта приведены в таблице 3.1.
Таблица3.1 SWOT-анализпроекта
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Уникальность проекта2. Наличие потенциальных клиентов3. Небольшие финансовые вложения4. Быстрая окупаемость, значительная прибыль5. Относительная простота организации6. Небольшой персонал компании7. Социальная значимость | 1. Большая зависимость от гипермаркета2. Большая зависимость от конъюнктуры рынка3. Незнакомство людей с услугой из-за уникальности проекта4. Незначительный опыт управления у ИП5. Наличие клиентов, которые не захотят оплачивать заказ6. Неответственная работа таксистов-развозчиков |
| Возможности | Угрозы |
| 1. Покупка автотранспорта2. Увеличение числа диспетчеров и сборщиков3. Создание ООО, которая будет работать с несколькими поставщиками товаров4. Открытие аналогичных компаний в других крупных городах | 1. Падение доходов населения2. Значительный рост числа гипермаркетов3. В случае успешности проекта, появление компаний–конкурентов4. Расторжение договора с гипермаркетом5. Повышение заработной платы таксистов |
Цель проекта - получение прибыли за счёт максимального удовлетворение потребностей новосибирцев в области доставки товаров.
Цель достигается при решении следующих задач:
1. Необходимо занять свою нишу на рынке, набрать круг постоянных клиентов;
2. Продавать максимальный объём товаров гипермаркета, чтобы добиться лояльности менеджеров магазина;
3. Добиться достаточного количества заказов, чтобы обеспечить таксистов- развозчиков компании работой;
4. Добиться максимального количества заказов и качественно их выполнять для расширения доли на рынке.
2.Описание услуги.
Услуга, её оригинальность. Предприятие ИП "Грамотей" предлагает своим клиентам услугу доставки товаров на дом/офис. Это уникальная услуга для большинства физических и юридических лиц города Новосибирска, которая позволяет сделать учебу и работу намного быстрее и удобнее. Компания научилась экономить на самом дорогом - на времени потребителя. Покупателю не придётся тратить время и деньги на поездку в фирму, ждать своей очереди для оформления заказа.
Процедура, дополнительные возможности, стоимость. Покупатель продукции, не выходя из дома или офиса, может сделать заказ на веб-сайте компании, выбрать из широчайшего ассортимента услуг (прайс-лист предоставляют сотрудники ИП) необходимую для него.
Для облегчения поиска услуги будут сгруппированы в разделы, клиент может также воспользоваться поисковой системой сайта. В случае возникновения вопросов клиент может изучить инструкцию FAQ (вопрос-ответ), отослать вопрос на электронную почту менеджеру. Прежде чем отправить заказ, необходимо зарегистрироваться, компания ИП "Грамотей" гарантирует конфиденциальность информации, покупатель получит уникальный код и имя, вход в систему заказа для клиента открыт. Также с веб-сайта можно скачать прайс-лист, распечатать его и, не использую Интернет, звонить в компанию, чтобы сделать заказ. У компании ИП "Грамотей" будет "золотой" номер, запомнить который не составляет труда. Диспетчер ответит на звонок, запросит имя и пароль пользователя, в случае если пользователь не зарегистрирован, диспетчер проведёт регистрацию со слов звонящего (менее минуты), клиент может, пользуясь распечаткой прайс-листа компании или на память оформить заказ на ту или иную услугу.
После того, как заказ составлен, клиент получит результат работы в течении оговоренного времени – все зависит от объема выполняемой работы.
Вместе с результатом проведенной работы (необходимый текстовый ресурс), клиент получит Договор, в котором будут реквизиты компании, пожелания, небольшая реклама, будет перечислен весь список оказанных услуг (мелкими буквами) с ценами, подведена общая стоимость заказа, отдельной строкой будет стоять стоимость услуги, время полученного заказа. Вместе с Договором клиент получает чек ИП.
Обязательства клиента. Клиент не вправе отказаться от услуги, не предупредив заранее. Если клиент не связался с компанией в течении оговоренного срока, для того чтобы отменить заказ, то клиент обязан выплатить неустойку в размере 10-12 % от стоимости услуги.
Если товар не соответствует требованиям (грубые грамматические ошибки, неполное выполнение заданий в работе) и/или перечень услуг не соответствует указанным в чеке, ответственность ложится на ИП, но магазин принимает заявку при наличии доказательств недостачи или несоответствия качеству услуг. При доказательстве явного брака услуга компенсируется – выполненные работы переделываются бесплатно, услуги агента-переводчика предоставляются со скидкой, услуга "он-лайн конференции" предоставляется со скидкой.