Бизнес-план создания коммерческой организации "Грамотей" (стр. 10 из 13)

Динамика количества заказов приведена в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Количество заказов за расчётный период

Первый год(по месяцам)												Второй год(по кварталам)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	1	2	3	4
750	750	1000	1400	1500	1600	1500	1500	1500	1500	1500	1500	4500	4500	4500	4500

План маркетинга.

Цель. Основная проблема данного бизнеса – это слабый маркетинг. Скромные результаты работы действующих компаний в области доставки товаров объясняется отсутствием возможности позиционировать себя на рынке, продвигать свою услугу. Цель маркетинга компании является информирование и привлечение клиентов воспользоваться услугой доставки товаров и услуг по электронной почте.

Стратегии. Рекламный бюджет ИП "Грамотей" весьма ограничен, ежемесячные расходы на маркетинг будут около 10000 руб.

В это сумму будут включены расходы на баннер в карточке "ДубльГис" Новосибирска на сумму 1975 руб. (производить платёж можно ежемесячно, периодичность выхода нового "ДубльГиса" составляет 4 месяца, цена баннера 2900 руб.).

Желательно зарегистрировать компанию ИП "Грамотей" в службе 077, чтобы любой клиент, набрав номер 077, мог узнать реквизиты компании, номер телефона; также информация о компании будет находиться на веб-сайте службы 077 и издаваться на диске "Предприятий Новосибирска и области". Стоимость услуги за три месяца составляет 5000 руб., при прерывании оплаты или первой регистрации необходимо оплатить 500 руб., недостатком решения является то, что оплачивать необходимо сразу за весь период, для чего необходимо ежемесячно откладывать 2000 руб., а при открытии заплатить 2500 руб. на три месяца вперёд.

Один из наиболее эффективных способов рекламы – это раздача листовок с рекламой компании, для чего необходимо напечатать около 1000 листовок и раздавать тем, кто заинтересуется услугой (спросить сначала, а потом отдать листовку), также диспетчер по отправке заказа будет вкладывать листовки с рекламой в пакет с выполненным заказом клиента. Затраты на данные мероприятия будут составлять 2000 руб. в месяц, 1000 листовок, распечатанные в полиграфии, будут стоить около 920-990 рублей.

Также возможный вариант проведения рекламы – это бегущая строка на телевидении. Рекламно-информационное агентство "Видео Интернешнл’с" имеет возможность поместить информацию на бегущей строке 10 канала (СТС) и на NTSC (6 канал, ТНТ). Наиболее оптимальный вариант бегущей строки – это реклама в пятницу вечером.

Стоимость одного слова в вечернее время на канале СТС – 299 руб., на канале ТНТ – 180 руб. Строка дублируется шесть раз с 18-00 до 24-00. Городской номер считается в строке – 2 слова, федеральный номер – 3 слова, веб-сайт – 2 слова, необходимо не менее 6 слов (Например, "Услуги переводчика т. 3-..-..-.. . www. … .ru"). Затраты на бегущую строку раз в неделю составит не меньше 1794 руб. на СТС, 1080 руб. на ТНТ. Возможность использования строки будет определяться после проведения опроса клиентов на сайте компании.

Цена. Минимальная цена услуги, независимо от ее рода и сложности выполнения, будет составлять 500 рублей.

3.2Производственный план

Необходимо арендовать площадь под офис размером 15-18 м². Никаких специальных требований к офису нет, желательно, чтобы там был телефон, что позволит сократить затраты на установку нового телефона, а также у офиса должна быть свободная площадка. В офисе будут стоять столы, стулья, на столах - компьютеры, лазерные черно-белые принтеры. Компьютеры будут подключены к Интернету через систему webstream. Также на столах будут телефоны смежного типа.

В качестве арендодателя площади и поставщика услуг выступает ИП "Грамотей", уже имеющее свою площадь.

На аренду офиса затрачиваться будет около 3000 рублей в месяц, это достаточно высокая цена, но её можно снизить при ведении переговоров. Поставщиком компьютера может выступать магазин "Ист" (Красный проспект 155, т. 226-58-85), там достаточно низкие цены на качественный товар, но принципиальных различий между продавцами компьютерной техники в Новосибирске нет. Новый компьютер: ЖК монитор 17 дюймов, процессор со скорость около 2 ГГц, маленькие колонки, мышь, клавиатура – в этом магазине будет стоить около 12 тыс. руб., лазерный черно-белый принтер со встроенным сканером будет стоить около 1500 руб. Есть другие варианты покупки, можно приобрести подержанный компьютер, по гораздо более низкой цене. Модем для webstream будет стоить максимум 890 руб., но, учитывая постоянные акции, проводимые провайдером, подключение обойдется еще дешевле.

Стол и стул можно сделать на заказ в Еврокупе (склад – мастерская на Ватутина, 29) или купить готовый с различными расцветками, параметрами. Расходы составят не больше 2000 руб. за комплект

Телефон стоит около 400 рублей, мобильный можно приобрести (если это будет необходимо) за 900 руб.

Возможно, понадобится небольшой сейф, самый дешёвый маленький металлический шкаф будет стоить 1100 руб. ("СибСейф", 264-31-99, Доватора 11).

Купить сайт Интернет-магазина в "ВебСайт Мастер" (Фрунзе 4, 210-60-48, www.amiro.ru) будет стоить 180$, интегрировать его стоит 80$, необходимы затраты на дизайн, общая стоимость хорошего Интернет-магазина услуг составит от 200$ до 400$.

Переменных издержек в производстве нет, все издержки – условно постоянные, т.е. не зависят от объёмов продаж.

В таблице 3.2 отражены все издержки компании за месяц работы.

Таблица 3.2 Издержки компании ИП "Грамотей" по реализации проекта создания Интернет - магазина

Наименование	Сумма
Заработная плата	8000
- диспетчер – 2	4000*2=8000
Пакеты – 2000	2000
Затраты на офис:	4680
- аренда офиса	3000
- плата за телефон	300
- плата за пользование Интернетом	1200
- обслуживание веб-сайта	180
Реклама:	7500
- баннер в "ДубльГисе"	2900
- 077	1600
- листовки	1000
- прочее	2000
Итого (без налога)	22180
+ УСН на соцстрахование ( 0,2% начисленной зарплаты)	16
+ УСН на пенсионное обеспечение (14% начисленной зарплаты)	1120
Итого (с налогом)	23316

3.3 Организационный план

Наиболее подходящей организационно-правовой формой предприятия является индивидуальное предпринимательство (ИП, ПБОЮЛ).

Организационная структура управления предпринимательской деятельности будет линейной, замыкающейся на директоре (рис. 3.2.).

Рисунок 3.2 Организационная структура ИП "Грамотей"

График реализации проекта отражен в таблице 3.3. Реализация проекта начинается с момента подписания джентльменского соглашения между гипермаркетом и компанией, а заканчивается на момент планируемых первых продаж.

Таблица 3.3График реализации проекта

Планируемая работа	Планируемый организационный период, дни
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Корректировка бизнес-плана
Регистрация ИП
Покупка и установка в офис оборудования (столы, стулья, компьютеры, принтеры, телефон)
Заказ Интернет-сайта
Наём диспетчеров и переводчиков
Подготовка рекламы (распечатка листовок, ДубльГис, 077)

План по управлению персоналом. Персонал компании будет состоять из восьми работников – менеджера по персоналу, диспетчера (менеджер зала) и четыре переводчика, которые будут находиться в подчинении у директора в лице ИП.

Все служащие компании должны пройти инструктаж директора, знать и уметь выполнять все функции, прописанные в должностной инструкции. Каждый служащий будет иметь собственный бейджик.

Должен быть создан благоприятный социально-психологический климат в коллективе, выработана корпоративная культура, направленная на сплочение коллектива.

Диспетчер. Основной задачей диспетчера является привлечение клиентов правильным выполнением всех функций и требований. В функции диспетчера (менеджера офиса) входит:

· приём звонков и заявок от клиентов с электронной почты, регистрация клиента (если прошёл регистрацию, то назвать имя и пароль), оформление заказа со слов клиента,

· проверка заказов на Интернет-сайте, проверка на правильность оформления,

· распечатка Договоров всех поступивших заказов от клиентов,

· ответственность за хранение документов в сейфе (или в рабочем столе),

· приём и хранение наличности от клиентов (материальная ответственность за сохранность), регистрация оплаты заказа в базе данных компании с указанием фамилии сотрудника, который выполнял соответствующий заказ,