Конкурентоспроможність підприємства (стр. 8 из 17)
2) більша залежність підприємства від прихильностей та зміни потреб споживачів
3) «пересегментація» ринку, коли підприємство може втратити свій сегмент за рахунок появи нових конкурентів, товарів, зміни в потребах тощо.
4) Запровадження винаходу (інновації), що дає змогу задовольнити потреби сегмента іншим способом.
Розділ 2 Аналіз системи управління конкурентоспроможністю на підприємстві «Майстер Дент»
2.1 Загальна характеристика підприємства «Майстер Дент»
Стоматологічна клініка «Майстер Дент» є юридичною особою з моменту одержання документу про Державну реєстрацію підприємства.
Клініка «Майстер Дент» - це товариство з обмеженою відповідальністю.
Клініка розпочала свою діяльність з лютого 1996 року. ТОВ має відокремлене майно, самостійний баланс, обігові кошти, розрахункові та інші рахунки в банку. ТОВ має право здійснювати свою діяльність по всій території України і діяти на підставі повної самостійності та самофінансування. Клініка «Майстер Дент» може бути учасником інших підприємств і має право створювати на території України філії, структурні підрозділи та представництва, а також дочірні та спільні підприємства з участю іноземних партнерів відповідно до чинного Законодавства України. Засновники підприємства – три фізичні особи, які внесли до статутного фонду вклад у розмірі 20000 гривень: 80%- устаткування і 20%- грошові кошти. 15000 гривень – устаткування, 5000- гроші покладенні на рахунок у банк. Устаткування яке, відноситься до статутного фонду є основними фондами підприємства.
Основні фонди підприємства:
· стоматологічні установки-2 шт.
· стоматологічні компресори-2 шт.
· комп`ютер-1 шт.
· фотополімірна-2 шт.
· ультравіол-1 шт.
· сухо жарова шафа-1 шт.
· Телефон-факс-1 шт.
· Автоклав-1 шт.
· стоматологічні матеріали .
Клініка «Майстер Дент» знаходиться у м. Бровари. Приміщення повністю відповідає санітарним нормам і правилам.
Стоматологічна клініка «Майстер Дент має свідоцтво про платника єдиного податку. Свідоцтво було видано за умов, що дохід від надання стоматологічних послуг за рік не перевищує 1000000 гривень, а також середньо облікова чисельність працівників не перевищує 50 чоловік.
Клініка «Майстер Дент» - спеціалізована платна клініка, яка працює з сучасними матеріалами, передовими технологіями і кваліфікованим персоналом.
Усі стоматматеріали, з якими працюють лікарі, мають сертифікат якості. Матеріали використовуються провідних фірм –виробників.
Компанія «Майстер Дент» має на Україні ексклюзивні права таких фірм-виробників: "Takara Belmont Corp." (Японія) - стоматологічні установки і рентгенівські апарати; "W&H Dentalwerk Burmoos GmbH" (Австрія) - стоматологічні наконечники і засоби догляду за ними, аксесуари для їх технічного обслуговування "Tau Steril di Bianchi Giancarlo e З. S.n.c." (Італія) - сухожарові і гласперленові стерилізатори, автоклави, бокси для зберігання стерильного інструменту; "Tuttnauer Company Ltd." (Ізраїль) - настільні і лабораторні автоклави, чистячі речовини і матеріали, настільні очищувачі води; "de Gotzen S.r.l." (Італія) - дентальні рентгенівські установки; "Shenpaz Industries (1992) Ltd." (Ізраїль) - печі для випалення металокераміки; "Forum Engineering Technologies (96) Ltd" (Ізраїль) - апекс локатори стоматологічні; "Noritake Dental Supply Co." (Японія) - синтетична керамічна маса та ін.
Сучасне обладнання та додержання стерильності в клініці забезпечує зменшення вірогідності зараження на такі небезпечні хвороби як СНІД, вірусний гепатит, та ін.
Данні про обстеження пацієнтів зберігаються в комп`ютерному банку даних. Це зменшує і практично робить неможливим розголошення “лікарської таємниці”.
Розглянемо організаційну структуру стоматологічної фірми «Майстер Дент».
Рис. 2.1 Організаційна структура фірми «Майстер Дент»
Директор «Майстер Дент» здійснює керівництво стоматологічною клінікою.
Заступник директора здійснює керівництво стоматологічної клінікою у разі відсутності директора, координує роботу всіх підрозділів клініки.
В обов’язки керівника матеріально-технічного відділу входить забезпечення клініки необхідною сировиною і матеріалами.
Адміністратор клініки вирішує питання, пов’язані з роботою охоронця, програміста, електрика, сантехніка, прибиральниці. Також здійснює запис пацієнтів.
В обов’язки завідуючого складом входить керівництво роботою складу по прийому, зберіганню і відпустці товарно-матеріальних цінностей, ведення складського обліку і звітності, звірка даних складського обліку.
Керівник транспортного відділуздійснює контроль за рухом транспорту, його технічним станом, взаємодією зі сторонніми органами.
Керівник маркетингового відділу здійснює розробку стратегії клініки, побудова системи ефективних комунікацій.
Керівник служби розвитку персоналу здійснює підбір кадрів, організовує поїздки на семінари, тренінги, майстер-класи.
Головними принципами роботи клініки є:
- "Золоте Правило";
- "Якість";
- "Сервіс";
- "Гарантія";
- "Репутація";
- "Чесність";
- "Професіоналізм";
- "Лідерство";
- "Добродійність";
- "Простота";
- "перспективне бачення";
- "мрія і мета";
- "Ентузіазм".
Перелік послуг ТОВ «Майстер Дент»:
- Профілактика
- Обстеження і діагностика
- Терапевтична стоматологія
- Ортопедична стоматологія
- Ортодонтія
- Хірургічна стоматологія
Таблиця 2.1
Штатний розклад стоматологічної клініки «Майстер Дент»
| Посада | Кількість посад2004 | Кількість посад 2005 | Кількість посад 2006 | Відхилення 2004-2006% |
| Директор | 1 | 1 | 1 | - |
| Головний бухгалтер | 1 | 1 | 1 | - |
| Головний лікар | 1 | 1 | 1 | - |
| Лікарі | 2 | 2 | 2 | - |
| Старша медсестра | 1 | 1 | 1 | - |
| Медсестра | 1 | 1 | 1 | - |
| Молодший мед.працівник | 1 | 1 | 1 | - |
| Адміністратор | 1 | 1 | 1 | - |
| Технік | 1 | 1 | 1 | - |
| Літейщик | 1 | 1 | 1 | - |
| Гіпсувальник | 1 | 1 | 1 | - |
| Всього | 12 | 12 | 12 | - |
Аналіз штатного розкладу за період 2004- 2006 рр. показує, що плинності кадрів немає (звільнених та прийнятих на роботу не було). Підбір кадрів проводиться адміністрацією без допомоги фонду зайнятості. Лікарі, що працюють в клініці мають вищу медичну освіту та мають 1 – 2 кваліфікаційні категорії. Медичні сестри також мають спеціальну освіту.
Для удосконалення роботи працівників впроваджено відвідування курсів підвищення кваліфікації. Також працівники клініки, щомісяця прослуховують лекції по нових технологіям лікування стоматологічних захворювань, також різноманітні виставки та салони стоматобладнання, матеріалів.
В клініці 40-ка годинний робочий тиждень. Середньорічна тривалість робочого часу становить 2002 години. Середньомісячна тривалість робочого часу складає ~ 167 годин.
Аналіз фінансового стану є необхідним напрямом роботи системи управління підприємством в цілому. Від обраної методики проведення аналізу фінансового стану та достовірності інформаційних джерел залежить точність та реальність одержаних результатів, напрямки та шляхи побудови заходів вдосконалення діяльності.
Фінансова стратегія клініки «Майстер Дент» полягає в підвищенні прибутковості діяльності підприємства. В Таблиці 2.2. відображено аналіз основних фінансових показників господарської діяльності клініки у 2005 – 2006 р. на підставі звіту про фінансові результати підприємства.
Таблиця 2.2.
Аналіз фінансових результатів «Майстер Дент» за період 2005-2006 р.р.
| Показник | Одиниця виміру | 2005 рік | 2006 рік | Відхил. абсол. + / - | Відхил. віднос., %(темп зростання) |
| Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) | Тис.грн. | 10148,0 | 9489,0 | - 659,0 | - 6,49 |
| Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) | Тис.грн. | 9985,0 | 9310,0 | - 675,0 | - 6,76 |
| Валовий прибуток | Тис.грн. | 1878,0 | 1998,0 | + 120,0 | 6,39 |
| Інші операційні доходи | Тис.грн. | 137,0 | 1606,0 | + 1469,0 | 1072,26 |
| Прибуток від операційної діяльності | Тис.грн. | 462,0 | 1867,0 | + 1405,0 | 304,11 |
| Податок на прибуток від звичайної діяльності | Тис.грн. | 138,6 | 560,0 | +421,4 | 304,04 |
| Чистий прибуток | Тис.грн. | 323,4 | 1307,0 | +983,6 | 304,14 |
| Операційні витрати | Тис.грн. | 1553,0 | 1737,0 | + 184,0 | 11,85 |
Аналізуючи наведені дані, можна побачити темп розвитку клініки. Хоча дохід від реалізації послуг у 2006 році знизився на 659 тис.грн. ( з 10148 тис.грн. у 2005 році до 9489 тис.грн. у 2006 році), це не є головним показником діяльності підприємства. Розглянувши прибуток підприємства, можна побачити іншу картину. Отже, прибуток від операційної діяльності збільшився на 1405 тис.грн у 2006 році (з 462 тис.грн. у 2005 році до 1867 тис.грн. у 2006 році) по відношенню до попереднього року темп зростання склав 304,11%. Це відбулося завдяки зростанню інших операційних доходів на 1469 тис. грн. (з 137 тис.грн. у 2005 році до 1606 тис.грн. у 2006 році), темп зростання склав 1072.26%. Інші операційні доходи зросли завдяки імпорту сировини.
Аналізуючи темп зростання витрат підприємства – 11,85% (з 1553 тис.грн. у 2005 році до 1737 тис.грн у 2006 році), можна сказати, що зволікаючи на темп зростання прибутку підприємства витрати майже не змінилися або збільшилися дуже мало.
Для більш детальнішого та обґрунтованого аналізу господарської діяльності «Майстер Дент» за період з 2004 року по 2006 рік, наведемо та проаналізуємо відсоток питомої ваги загальних статей балансів підприємства (Таблиця 2.3.).