Анализ хозяйственной деятельности ОАО "Нефтекамский автозавод" (стр. 2 из 8)

Основные тенденции сегодняшнего российского автомобильного рынка можно сформулировать следующим образом:

- большинство автозаводов сменили свою сбытовую политику, отказавшись от считавшихся ещё недавно привычными бартерных и зачетных схем. Дилеры начали закупать машины за живые деньги;

- отпускные цены продолжают опережать рост розничных цен на большинство массовых моделей автомобилей;

- на популярные модели дилерские наценки составляют порядка 5-10 процентов. Более высокое процентное соотношение говорило бы о малой ликвидности рынка (низком спросе);

- несколько снизился спрос на специализированные автомобили (самосвалы, фургоны, микроавтобусы и т.д.).

ОАО «НефАЗ», построенный как спутник Камского автогиганта, за годы своего существования вырос в крупное промышленное предприятие, специализирующееся на выпуске самосвалов, вахтовых (специальных) автобусов, топливоперевозчиков.

Многопрофильная номенклатура продукции, выпускаемая заводом, позволяет маневрировать в отношении выпуска той или иной группы изделий в случае, если спрос на какую-либо автотехнику снижается или растет.

Предприятие обладает уникальными технологическими линиями и огромным опытом производства. Исходя из этого, завод может выполнить все требования заказчиков, как в плане номенклатуры, так и в плане качества и цены.

3 Технико-организационный уровень предприятия

Ежегодно на автозаводе ведется покупка оргтехники, отделы и цеха обеспечиваются новым оборудованием. Идет постоянное обновление программ, которые упрощают работу делая ее более быстрой и качественной.

Помимо оргтехники, так же обеспечиваются цеха - новым оборудованием, станками и передвижной техникой.

Помимо оргтехнике, так же обеспечиваются цеха - новым оборудованием, станками и передвижной техникой.

Для повышение качество услуг, на предприятий внедряют новую технику, которая повышает производительность труда и сне6жает дефекты в выпускаемой продукции.

Например: на автозаводе внедрили новую лазерную установку для резки и гибки металла, а так же установку для резки бокового и потолочного пластика на автобусы. Так же в 22 цехе автобусного производства организованна конвейерная сварка автобусов модификаций VDL.

Для работников предприятия существует полный пакет социальных условий.

-Ежемесячно не позднее 15 и 25 числа выплачивается работнику заработная плата;

-Ежегодно предоставляется оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней.

-Материальная помощь молодым семьям в приобретение жилой площади;

-Выдаются безвозмездные субсидии в размере 200 – 600 тыс. рублей;

-Работникам имеющие звания «Заслуженный работник завода» ежемесячно выплачивается материальная помощь в размере 3000 рублей;

-Оказывается помощь работникам вышедшем на пенсию, а так же в размере 2000 рублей на оплату операций.

4 Организация обслуживание населения

Продукция выпускаемая на ОАО «НефаЗ» полностью удовлетворяет спрос потребителей. Наша продукция широко применяется во всех отраслях деятельности человека.

Это грузоперевозки, пассажирские перевозки, сельское хозяйство и т.д.

Для розничных потребителей существует магазин «Деловые отходы» где реализуют мелкую продукцию, которая не применялось в производстве. В ассортименте данного магазина присутствуют такие позиции как:

- Автолин

- Ковроли

- Пластик

- Клея

- Фонари и многое другое.

Заказы поступающие на автозавод всегда выполняются в заранее обговоренные сроки. Возникают случай отказов от клиентов в редких случаях. Это бывает из – за конструкторской не доработки в проектирование технике, но во многих случаях вся это продукция приходит на завод дна доработку.

На предприятии в составе управление Управления службы качества (УСК) создан отдел гарантийного и сервисного обслуживания. Целью данного отдела является выявление и устранение недостатков продукций конструкторского и технического характера, тесная связь с покупателями и дилерами продукций завода, приводит к совершенствованию и улучшения выпускаемой продукций, что подтверждает разработанная отделом анкетирование покупателей продукций завода, (Приложение А). В различных регионов России созданы пункты технического и сервисного обслуживания техники выпускаемой заводам «НефаЗ», которые снабжаются запасными частями, и по необходимости специалисты завода выезжают на устранение обнаруженных дефектов.

5 Качество оказываемых услуг и сервисное обслуживание населения

Качество – основное направление деятельности ОАО «НефаЗ», оказывающие решение влияет на имидж предприятия, повышение конкурентоспособности продукций. Политика ОАО «НефаЗ» в области качество учитывает усилия руководство и всего коллектива стать предприятиям европейского класса, удовлетворить потребности и ожидание потребителей, обеспечить стабильность высокое качество.

Внутренними контролями качество на предприятия являются службы УСК (управление системой качества). Они следят за ходом сборки и выпуска продукций, изготавливаемой на предприятий.

Внешнем контролем качество являются аудиты и инспекционные проверки, которые выдают сертификат соответствия (Приложение Б). Сертификат дается на службу управление качеством.

5.1 Анализ потери из-за некачественного выполнения заказов

От потребителей нашей продукций приходит рекламационные акты – это документ оповещающий производителя об обнаружение брака покупателем в процессе эксплуатаций (Приложение В), который оформляют в протокол.

Решением экспортной комиссии рекламационный акт принимают к оплате или отклоняют. Если вдруг возник дефект в шасси, то продукцию переадресовывают на предприятия ОАО «КамаЗ», т.к. шасси приобретается на их нем предприятий. По принятым рекламационным актом делают анализ дефектов по корпусам автобусного производства, корпуса авто самосвалов и корпуса вахтовых автобусов и цистерн. Конечный итог анализа – это сравнение уровней дефективности процентов текущего и предыдущего года.

Гарантийный парк складывается из количество отгруженной техники за 18 месяцев.

Реализационная политика ОАО «НефаЗ» через достижение установленных целей в области качества на 2006 позволило снизить:

-Уровень рекламаций с 0,85 % (в 2005 году)

с 0,82 % (в 2006 году);

-Уровень дефектности поступивших на завод шасси

с 12,6 % (в 2005 году)

с 8,2 % (в 2006 году);

-Уровень дефектности поставленной заводом в ОАО «КамаЗ» автотехникой

с 5,9 % (в 2005 году)

с 1,5 % (в 2006 году).

Для обеспечения выпуска качественной продукций реализуется разработанная на заводе программа «Качество – 2006»:

-По управлению внешними поставщиками;

-По внурикорпоративнным поставкам;

-По внутрицеховым поставкам.

Дальнейшее совершенствование системы менеджмента качество в 2006 году предусматривает:

-Проведение инспекционного контроля и оценки СМК ОАО «НефаЗ»

-На соответствие ГОСТР ИСО 9001-2001Органом по сертификаций системы качества «САТР- Фонд» г. Москва;

-Проведение инспекционного контроля СМК ОАО «НефаЗ» на соответствие международному стандарту ИСО 9001:2000 Ассоциацией по сертификаций «Русский Регистр» г. Санкт- Петербург;

-Реализацию договора с консалтинговой фирмой по подготовки и внедрению СМК ОАО «НефаЗ» в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО/ТУ 16949:2002 (ГОСТ Р 51814.1 - 2004).

6 Расчет объема реализаций услуг

Для решения сбытовых задач на заводе созданы:

- отдел продаж,

- отдел сбыта,

- отдел продаж автобусов,

- маркетинга

- внешних связей.

Указанные отделы непосредственно подчиняются директору по маркетингу и сбыту.

В состав отдела продаж входят:

-бюро реализации;

-бюро рекламы и выставок;

-группы по работе с ТЭК.

В состав отдела продаж автобусов, маркетинга и внешних связей входят:

- бюро маркетинга;

- бюро продаж автобусов;

- бюро внешних связей;

- бюро продаж серийной техники;

В состав отдела сбыта входят.

-бюро по работе с поставщиками шасси и продажам автотехники;

-бюро оформления документации на отпуск продукции;

-группа по оформлению документов строгой отчетности.

-В рамках изучения и формирования спроса на товарную продукцию, выпускаемую заводом, отделами выполняются следующие виды работ:

-подготовка отчета о реализации;

-постоянный учет денежных поступлений;

-подготовка справки по остаткам готовой продукции на складе завода; рассылка коммерческих предложений;

-подготовка отчета о рыночных ценах;

-подготовка прайс-листа на продукцию завода.

Подготовка отчета о реализации.

В целях оперативного учета отделом сбыта ежедневно готовится справка (сверенная с бухгалтерией завода) о реализации продукции завода с указанием суммы реализованной в текущем месяце продукции (нарастающим итогом) (ПриложениеГ), справка предоставляется директору по маркетингу и сбыту и в ПЭО, а также используется для подготовки аналитических материалов и в маркетинговых исследованиях, проводимых бюро маркетинга отдела продаж автобусов, маркетинга и внешних связей (далее по тексту бюро маркетинга). Данная справка готовится в соответствии с учетной политикой на предприятии - по "отгрузке", на основании счетов-фактур.

Учет денежных поступлений.