• финансовые, материальные и иные ресурсы;
• перспективные цели фирмы;
• текущие цели и задачи.
Жизненный цикл товара:
• Внедрение - требует больших затрат;
• Рост - быстрое увеличение спроса на продукцию;
• Зрелость - большинство покупателей уже приобрели продукт;
• Насыщение - отсутствие роста продаж;
• Спад - период резкого снижения продаж и прибыли.
Предприятие потребляет:
• сырье и материалы;
• комплектующие детали;
• топливо и энергию;
• земельные ресурсы;
• здания и сооружения;
• оборудование;
• транспортные средства;
• приборы;
• инструмент;
• денежные средства.
Предприятие выпускает:
• готовую продукцию (в конкретной номенклатуре, количестве, ценовой форме);
• отходы производства;
• прибыль;
• издержки производства;
• платежи.
Связь между ресурсами на входу и выходе:
| V | LF | F | M | S |
| V | L/V | F/V | M/V | V-S |
| L | V/L | |||
| F | V/F | |||
| M | V/M | |||
| S | V-S |
• V- общий объем валовой или чистой продукции;
• L- средняя численность работников;
• F- среднегодовая стоимость основных средств;
• М- текущие материальные затраты;
• S- себестоимость продукции.
• V/L-производительность труда;
• L/V- трудоемкость продукции;
• V/F- фондоотдача;
• F/V- фондоемкость;
• V/M- материалоотдача;
• M/V- материалоемкость;
• V-S- прибыль.
Процесс преобразования ресурсов на производстве:
- Структура предприятия:
- подразделение основного производства;
- подразделение вспомогательного производства;
- подразделения, обслуживающие побочные и подсобные хозяйства;
- управленческие службы и подразделения.
-
- Процессы, осуществляемые на предприятии:
- научные исследования;
- проектирование, конструирование, изготовление;
- ремонт, модернизация;
- контроль и профилактика брака;
- хранение;
- обслуживание;
- транспортировка;
- утилизация;
- восстановление;
- консервация и упаковка;
- очистка и обезвреживание;
- профилактика безопасности;
- управление.
- Функции управления на предприятии:
- учет, статистика;
- анализ;
- планирование;
- принятие решений и их реализация;
- мотивация;
- контроль исполнения;
- регулирование.
- Функции организации на предприятии:
- нормирование;
- координация во времени и пространстве;
- оперативное планирование;
- диспетчеризация;
- исполнение функции управления;
- разделение и кооперирование труда;
- ресурсообеспечение;
- маршрутизация предметов труда;
- планирование рабочих мест;
- создание благоприятных условий труда;
- реализация готовой продукции;
- выявление резервов и рационализация производства.
Качество продукции:
Качество - совокупность свойств продукции, призванных удовлетворять потребность в соответствии с назначением продукции.
Продукт - совокупность свойств: надежность, эргономичность, эстетические свойства, безопасность, экологичность.
Формирование качества продукции:
Условия контроля качества.
1. Качество как основная стратегическая цель деятельности признается высшим руководством фирмы.
2. Мероприятия по повышению качества должны затрагивать все подразделения предприятия.
3. Постоянный процесс обучения и повышение мотивации сотрудников.
Выводы:
• Качество является не одним из направлений деятельности фирмы, а непрерывным процессом, затрагивающим все функции предприятия.
• Повышение качества зависит от степени участия каждого сотрудника.
• Качество не препятствует, а способствует снижению себестоимости.
• Качество предполагает использование новой техники и технологии.
• Качеством необходимо также управлять как управляют оборудованием, производством и финансами.
Лекция 10. Культура предпринимательства
Компоненты культуры предпринимательства:
- Представление предпринимателя о ценностях бизнеса: каждый предприниматель определенным образом видит цели бизнеса и обладает собственной шкалой ценностей, в соответствии с которой он судит о потребителях, клиентах, потребностях в товаре, ожидаемых доходах и прибылях.
- Правила и нормы поведения при планировании и осуществлении предпринимательской деятельности, вытекающие из представлений о ценностях бизнеса.
- Конкретное поведение предпринимателя, в процессе которого на практике реализует выработанные правила и нормы культурного поведения.
Культура предпринимательства - система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства данной организационной структуры, показаний удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицикации работников с предприятиями и перспективами развития.
Функции:
- коммуникативно- интегративная (обеспечивает выживаемость в данной социально- экономической среде, устойчивость и стабильность);
- консервативная (создает силы внутренней устойчивости и сопротивляемости внешним воздействиям);
- инновационная (продуцирует новые образы, более приспособленные к изменившимся обстоятельствам);
- оценочная (создает методы и критерии оценки действий, формируя режим регламентированного и ранжированного поведения);
- целеполагания (формирует эталонные ценности, которые выполняют роль стимулов и целеполагания для формирования и отбора целей в предпринимательской деятельности).
Главная функция культуры предпринимательства - сохранять и воспроизводить ценности различных форм и типов, передавать их из поколения в поколение.
Признаки культуры организации предпринимательской деятельности:
- социальность (т.к. на формирование культуры влияют все или большинство работников фирмы);
- создается людьми и регулирует поведение членов коллектива;
- основана на соблюдении традиций и осознанно или неосознанно принимается всеми работниками;
- способна изменяться и находиться в постоянном развитии.
Признаки высокой культуры предпринимательства:
o у работников фирмы имеется четкая система ценностей и твердые представления о целях и средствах их достижения;
o высоко ценятся профессиональная компетентность и верность делу;
o стремление к высокому качеству труда;
o продвижение оп службе зависит от результатов труда, умения брать на себя ответственность.
Признаки слабой культуры предпринимательства:
o отсутствует ясное представление о системе ценностей и средствах достижения целей;
o отсутствие стратегических целей;
o отсутствие тактических целей;
o отдельные части организации не могут придти к согласию;
o руководители ничего не делают для развития общего понимания ценностей, общих убеждений.
Этика - система норм нравственного поведения людей, их обязан-ностей по отношению друг к другу и обществу в целом.
Этика:
o корпоративная
o профессиональная
o деловая.
• Корпоративная этика изучает этические нормы поведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками.
• Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношения людей, обусловленное спецификой профессиональной деятельности.
• Деловая этика – система общих принципов и правил поведения субъектов предпринимательской деятельности, их общения и стиля работы, проявляющихся на микро- и макроуровнях рыночных отношений. В основе деловой этики лежит учение о морали и нравственности в деловых отношениях.
• Профессиональная этика определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности.
Проф. Этика:
o Педагогическая;
o Медицинская:
o Судебная;
o Журналистская
o Прочие
Профессиональная этика изучает:
• отношения трудовых коллективов;
• нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;
• взаимоотношения внутри профессионального коллектива, специфические нравственные нормы, свойственные данной профессии.
Деловая этика:
o мораль;
o нравственность.
Мораль - система поведенческих запросов и предписаний, охватыва-ющая все проявления человеческой активности.
Нравственность - вид морали, характеризующейся требованием в опре-деленных ситуациях жертвовать своими интересами ради интересов других людей.
Задачи деловой этики.
• изучение исторического опыта в области деловых отношений;
• интеграция с международной культурой предпринимательства, с ее морально- психологическими стандартами;
• изучение проблемы социальной ответственности бизнеса;
• моральное и нравственное воспитание субъектов предпринимательской деятельности;
• выработка этических принципов по определенным деловым ситуациям.
Положения деловой этики:
• Наивысшая производительность и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;
• Конкуренция должна осуществляться по честным правилам;
• Созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы исключить появление деклассированных слоев населения;
• Техника должна служить человеку, а не человек –технике.
Механизмы внедрения этических концепций;
• этические нормативы;
• этические кодексы;
• комитеты этики;
• тренинг,;
• юридические комитеты;
• сотрудники служб, рассматривающие претензии граждан по этическим вопросам;
• изменения в организационной структуре.
Деловое общение.
Деловой этикет - система норм поведения, при помощи которой человек обучается считаться с достоинством других людей и защищать собственное достоинство, создавая условия для преодоления конфликтов и достижения намеченных целей в бизнесе.