41?. Бизнес-планирование в современной организации
Бизнес-планирование – это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер –деятельности фирмы, создания новых видов бизнеса. Бизнес-планирование может быть разработан как для нового создающегося предприятия, так и для уже существующих экономических организаций на очередном этапе их развития.
Бизнес-планирование решает следующие проблемы:
1. Определяет степень жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижает риск предпринимательской деятельности
2. Конкретизирует перспективы бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей развития
3. Обеспечивает поддержку со стороны потенциальных инвесторов фирмы.
Структура бизнес-планирования.
Бизнес-планирование состоит из следующих разделов:
1. Возможности фирмы (резюме) – в этом разделе определяются все направления деятельности фирмы
2. Виды товаров (услуг) – описываются все товары и услуги, которые производит форма
3. Рынки сбыта товаров – раздел направлен на изучение рынков, кто будет покупать товар и где его ниша на рынке
4. Конкуренция на рынках сбыта – здесь нужно изучить сильные и слабые стороны конкурирующих товаров (услуг) по цене, характеристикам, обслуживанию, гарантийным обязательствам.
5. План маркетинга.
6. Финансовый план – раздел необходимо посвятить планированию финансового обеспечения деятельности фирмы с целью эффективного использования имеющихся денежных средств
7. Оценка риска и страхования – перечень возможных рисков, вероятность их возникновения и ожидаемого ущерба от них.
8. План производства - при написании следует ответить на следующие: где будут изготавливаться товары - на действующем или на вновь созданном предприятии? Насколько удачно выбрано месторасположение фирмы? Какие основные средства потребуются для организации производства? И т.п.
9. Правовое обеспечение деятельности фирмы – здесь речь идет о форме собственности и правовом статусе организации
42?. Проблемы и перспективы профессионализации управления в России. 1. Профессионализм менеджера – это знание, опыт, творческое начало. Знания быстро устаревают и надо постоянно поддерживать – повышение квалификации. Опыт – изучать опыт других стран, орган-й. Использование экспертныхбсистем. Творч.начало – школы неформального мышления. Профессионализм управления - проф-м исполнителей. Должны быть технич учебы, КПК, отборы. Супер менеджер не может работать с неподготовленным персоналом. 3. Использование эффективных структур управления. Стр-ра д.б. выбрана правильно. (вопрос 41 – виды стр-р).
43?. Управленческий контроль: методология и организация
Одна из функций управления – управленческий контроль, без которого не могут быть реализованы другие функции управления: планирование, организации, мотивация и руководство.
В функцию контроля входят: отбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности предприятия, сравнение их с плановым показателем, разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.
Важная функция управления качеством - это разработка стандартной системы отчетности, проверок ее и анализ по результатам хозяйственной деятельности фирмы.
Основные этапы контроля:
В процедуре контроля есть 3 четко различимых этапа: выработка стандартов, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий:
1.Установление стандартов. Стандарты – это конкретные цели, эти цели вырастают из процесса планирования. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отличают две важные особенности, они характеризуются получение временных рамок, в которых должны быть выполнены работа и конкретный критерий, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.
2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе определяется масштаб допустимых отклонений, измерение результатов, передача информации и ее оценка.
3.Принятие необходимых корректирующих действий.
44?. Информационное обеспечение процессов управления
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления является информация.
В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому.
Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации.
Коммуникация и информация различны, но связаны между собой.
Коммуникация включает в себя и то, что передается и то, как это передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо хотя бы наличие 2-х людей.
Коммуникация означает передающий и получающий информацию.
Эффективная межличностная коммуникация для успеха в управлении. Решения многих управленческих задач строится на взаимодействии людей, начальника с подчиненными, подчиненных друг с другом.
Межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов.
Межличностная коммуникация состоит из этапов и стадий. Значение роли и содержания каждого этапа позволяет эффективно управлять процессом.
Этап отправления – тот кто передает информацию, называется отправителем. Это ключевая роль, заключающаяся в проектировании и кодировании информации, предназначенной для передачи другим участникам процесса.
Кодирование – это трансформирование предназначенного для передачи значения в послание или сигнал, который может быть передан. Кодирование в коммуникационном процессе понимается с выбора системы кодовых знаков – носителей информации. Ими может быть звук, свет, температура, атмосферное давление. Далее носители организуются в определенную форму, которой может быть речь, текст, рисунок и т.д. В результате проведенной работы формируется послание, содержащее данные с определенным значением.
Тот, кому было адресовано послание, называется получателем. – это еще одна ключевая роль межличностной коммуникации, которая заключается в раскодировании этого послания в понятное для получателя значение.
Раскодирование – включает восприятие (что получил) послания получателем, его интерпретацию (как понял) и оценку (что и как принял).
Также важным элементом коммуникационного процесса является обратная связь, появляющаяся в результате обмена участников процесса ролями. Таким образом, весь цикл повторяется вновь, но уже в другом направлении.
Обратная связь – это ответ получателя на послание.
45?. Процесс принятия управленческих решений в современных условиях.
Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при очень непрост. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок. В процессе принятия решений большое внимание уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией. Основное назначение экспертных технологий повышение профессионализма, эффективности принимаемых управленческих решений. Возможны разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т. д. Основное внимание уделяют ситуационному подходу, поскольку он наиболее полно отражает проблемы, возникающие при управленческой деятельности, универсален, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в других подходах. Основные этапы разработки управленческих решений: 1. Получение информации о ситуации. 2. Определение целей. 3. Разработка оценочной системы. 4. Анализ ситуации, 5. Диагностика ситуации. 6. Разработка прогноза развития ситуации. 7. Разработка альтернативных вариантов решений. 8. Отбор основных вариантов управляющих воздействий. 9. Разработка сценариев развития ситуации. 10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий 11. Коллективная экспертная оценка. 12. Принятие решения ЛПР. 13. Разработка плана действий. 14. Контроль реализации плана. 15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий