- неспециализированная деятельность (ротация рабочих мест)
- неформальные тонкие механизмы контроля
- коллективная ответственность и коллективное принятие решений
- повышенное внимание к подчиненным
Американская школа:
- краткосрочный наем
- быстрая оценка и возможность продвижения
- специализированная деятельность
- формальные количественные механизмы контроля
- индивидуальное принятие решений
- индивидуальная ответственность
- игнорирование интересов отдельных работников
- ярко выраженная ориентация на прибыль
33 Эволюция и современные концепции развития менеджмента
История развития управления организациями насчитывает тысячелетия, но как наука менеджмент начал формироваться лишь в начале 20-го столетия.
1. Школа научного управления. Основатель Тейлор
Основные идеи:
- сложные производственные процессы разбиваются на простые операции
- отбор и обучение специалистов
- должна быть разработана система стимулирования
- рабочее место должно быть обеспечено всем необходимым
- планирование должно быть отдельно от самой работы.
Это позволило сформировать основные принципы организации работы на рабочем месте. Форд создал конвейер.
2. Принципы управления организацией А. Файоль предложил использовать оргструктуру для управления и представлять процесс управления как сложный, состоящий из нескольких этапов:
Управлять – это значит:
- предвидеть, т.е. изучать будущее и устанавливать программу действий (планирование)
- организовывать, т.е. строить двойной организм предприятия: материальный и социальный (функция – организация работ)
- распоряжаться, т.е. приводить в действие персонал предприятия (функция руководства)
- согласовывать – связывать и объединять, сочетать все действия и усилия (функция координации)
- контролировать, т.е. наблюдать, чтобы все происходило согласно установленным правилам и распоряжениям (функция контроль)
3. Школа человеческих отношений. Суть сводилась – необходимо использовать достижения социологии и психологии для управления
1.Теория управления людьми. Мак-Грегор
«Х» и «У» – управление людьми с позиции руководителя
«Х» – методы авторитарного управления
«У» - метод демократического управления
2. Теория потребностей Маслоу
Человека интересуют только неудовлетворенные потребности и они могут быть инструментом управления.
Новые этапы развития управленческой мысли связаны с:
1.Внедрение количественных методов управления (применение математики и компьютеров в управлении)
2.Организация – это открытая система, которая приспосабливается к многообразию внешней и внутренней среды им все, что происходит внутри системы, следует искать вне ее)
3.Рост значения оргкультуры, как мощного инструмента управления
4.Школа социально ориентированных систем (Питер Друкер) подразумевает социальную ответственность людей и организации перед обществом
34. Методы управления персоналом организации
Методы управления – это способы выполнения функций.
Функции:
- планирование,
- организация,
- принятие решений,
- координация,
- мотивация,
- контроль и учет.
Их можно классифицировать: по масштабам применения – общие, относимые по всей системе и особенные, обращенные к отдельным составным частям этой системы; по отраслям и сферам применения – в государственном управлении, в бизнесе, торговле, в промышленности и т.д.
Методы управления различны по содержанию: административные, экономические и социально-психологические.
Административные методы – реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных. Осуществляется на основе заключенных договоров, через административные приказы, распоряжения, правила, нормативы и др. документы
Экономические методы – осуществляют путем воздействия на экономические интересы работников с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли налогов.
Административные и экономические методы управления дополняют друг друга.
Административные решения – это решения, обоснованные с точки зрения их экономической целесообразности, в то же время экономические меры воздействия нередко применяются в рамках осуществления тех или иных директив.
Социально-психологические методы – осуществляют путем воздействия на неэкономические интересы работников: использование моральных стимулов, особых способов коммуникации и других приемов воздействия на эмоции людей. Они всегда дополняют административные и экономические методы.
35. Управленческие функции, их особенности
 |
Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций – планирования, организации, мотивации и контроля.
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Организация. Создание определенной структуры объекта из отдельных элементов и обеспечение всем необходимым для его нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, денежными средствами и др.)
Контроль – это процесс сопоставления результатов с целями.
Все эти функции имеют 2-е общие характеристики: все они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация. Эти характеристики называют связующими процессами.
Принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Основным требованием для принятия эффективного объективного решения является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.
Коммуникация – это процесс обмена информацией.
Мотивация - это деятельность по изучению совокупности внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.
Делегирование полномочий – часть своих обязанностей передает подчиненным.
36. Внутрифирменный процесс управления и оценка его эффективности. Управление организацией может быть представлено в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей наиболее эффективно. Содержание и набор действий и функций, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, военная и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), и от многих других факторов. Однако, как на это обратил внимание А. Файоль, для всех процессов управления в организации характерно наличие в общем-то однородных видов деятельности. Роль управления в организации была определена им следующим образом: предвидеть, организовывать, руководить, координировать и контролировать. В настоящий момент этот перечень может быть дополнен и выглядеть в виде следующей логической цепочки действий:
установление целей — определение будущего состояния организации;
формирование стратегии — определение способов достижения цели
планирование работы — определение задач конкретным исполнителям;
проектирование работы — определение рабочих функций исполнителей;
мотивирование деятельности — целенаправленное воздействие на работника;
координация работ — согласование усилий исполнителей;
учет и оценка работы — измерение результатов работы и их анализ;
контроль хода работы — сопоставление результатов с целями;
обратная связь — корректировка целей.
37. Система управления организацией: типология, характеристики, принципы построения
«Система управления» т.е. в сущности способ принятия решения в организации. «Управление» означает процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации:
1-й тип управления характеризуется коллективистской управленческой формой, который предполагает единоличное принятие решений лидером коллектива. Главный рычаг управления в этом случае – авторитет руководителя, доверение к нему со стороны членов коллектива. Руководитель сосредотачивает в своих руках большую личную власть и добивается беспрекословного подчинения со стороны подчиненных. Если руководитель действует в соответствии с нормами коллектива, сформулированными в виде традиций, правил поведения, то он воспринимается членами коллектива как эффективный и пользуется доверием подчиненных. И наоборот, если руководитель начинает нарушать установленные нормы, перестает следовать общепринятым традициям, то он может быть «свергнут»
