Анализ и совершенствование хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО "Эдельвейс") (стр. 2 из 10)

Организационная структура управления ООО «Эдельвейс» представлена на рис.1.

Рис.1. Схема организационной структуры управления

В ООО «Эдельвейс» применяется линейно-функциональный тип организационной структуры.

Рис.2. Структура управления ООО «Эдельвейс»

В основу структуры управления положен линейно-функциональный тип, где присутствует функциональное разграничение обязанностей между структурными подразделениями (работниками).

Исполнительным органом управления является директор ООО «Эдельвейс», который назначается и освобождается от должности учредителями Общества.

Специалисты имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений (бухгалтер, менеджер).

Специалисты доводят до работников нормативные документы, обязательные для исполнения, занимается составлением отчетности предприятия.

Низший уровень управления представлен старшими продавцами. Они находятся непосредственно над основными работниками.

Все работники предприятия при поступлении на работу знакомятся с Правилами внутреннего трудового распорядка и должностными обязанностями.

Правила внутреннего трудового распорядка - локальный нормативный акт Общества, регламентирующий в соответствии с Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы, связанные с регулированием трудовых отношений в обществе с ограниченной ответственностью «Эдельвейс» (далее Общество или Работодатель).

Правила внутреннего трудового распорядка имеют целью способствовать укреплению трудовой дисциплины, рациональному использованию рабочего времени, высокому качеству работы, повышению производительности труда и эффективности производства.

Ознакомление работника при приеме на работу с Правилами внутреннего трудового распорядка производится в обязательном порядке.

Основные обязанности работников:

1) соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты, принятые в Обществе в установленном порядке;

2) работать добросовестно, соблюдать дисциплину труда - основу порядка на производстве, своевременно и точно исполнять распоряжения Работодателя, использовать все рабочее время для производительного труда, воздерживаться от действий, мешающих другим работникам выполнять свои трудовые обязанности;

3) выполнять установленные нормы труда, повышать производительность труда, добиваясь перевыполнения этих норм;

4) улучшать качество работы, не допускать упущений в работе;

5) соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда, производственной санитарии, гигиене труда и противопожарной охране, предусмотренные соответствующими правилами и инструкциями, работать в выданной спецодежде, спецобуви, пользоваться необходимыми средствами индивидуальной защиты;

6) принимать меры к немедленному устранению причин и условий, препятствующих или затрудняющих нормальное производство работы (простой, авария) и немедленно сообщить о случившемся Работодателю;

7) незамедлительно сообщать непосредственному руководителю или другим представителям Работодателя о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Общества;

8) содержать свое рабочее место, оборудование и приспособления и передавать сменяющему работнику в порядке, чистоте и исправном состоянии, соблюдать чистоту, а также соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и документов;

9) обеспечивать сохранность вверенного имущества, эффективно использовать оборудование, экономно и рационально расходовать сырье, материалы, энергию, топливо и другие материальные ресурсы;

10) не разглашать сведения, составляющие коммерческую и служебную тайну и конфиденциальную информацию о деятельности Общества;

11) вести себя корректно, достойно, не допуская отклонений от признанных норм делового общения, принятых в Обществе.

Перечень обязанностей (работ), которые выполняет каждый работник по своей должности, определяется должностными инструкциями.

Работники Общества несут ответственность за совершение дисциплинарных проступков, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей.

За совершение дисциплинарного проступка работодатель применяет следующие дисциплинарные взыскания:

1) замечание;

2) выговор;

3) строгий выговор;

4) увольнение по соответствующим основаниям.

1.3 Менеджмент, маркетинг и реклама на предприятии

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Главная задача управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника.

При этом в своей деятельности руководитель должен:

- концентрировать внимание на потребностях;

- увеличивать степень удовлетворенности своих работников: повышение благосостояния, ротацию, снятие усталости, монотонности и т.д.;

- создать систему эффективности мотивации;

- внедрять систему взаимного контроля и взаимной ответственности.

Рассмотрим должностные обязанности менеджера ООО «Эдельвейс».

Менеджер подчиняется непосредственно руководителю ООО «Эдельвейс».

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование со стажем работы менеджером не менее одного года или средне специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3-х лет.

Менеджер должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя.

Менеджер должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;

- стандарты и технические условия для товаров, основные свойства товаров, качественные характеристики, методы определения

- организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров; конъюнктуру товарного рынка; методы изучения покупательского спроса; порядок разработки планов товарного обеспечения, товарооборота; порядок оформления заявок на товары;

- передовой отечественный и зарубежный опыт организации торговли; поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой или поставляемой ими продукции; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания покупателей; основы экономики, организации труда и управления; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; Правила и нормы охраны труда; Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Менеджер должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

Постоянно изучать спрос на все группы товаров и тенденции его развития.

Вести контроль за сбытом, проводить сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, выявлять отклонения и изменения конъюнктуры рынка.

Контролировать соответствие товаров действующим ГОСТам и ТУ.

Принимать участие в подготовке ответов на претензии покупателей.

Участвовать в проведении инвентаризации товаров.

Контролировать работу старших продавцов.

Менеджер имеет право:

Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей.

Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям менеджера и всего предприятия в целом.

Менеджер несет ответственность за:

- ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также неиспользование прав, предусмотренных должностной инструкцией,

- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

- несоблюдение трудовой дисциплины, нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии;

- невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя предприятия;

- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

- за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

- за разглашение сведений, составляющих коммерческую или служебную тайну.

Специфика торговой деятельности состоит в том, что вся она построена на тех или иных аспектах маркетинга. Основные функции маркетинга -изучение спроса, формирование товарного ассортимента, регулирование цен, стимулирование продажи товаров.

Маркетинг характеризуется системным подходом к производственно-сбытовой деятельности с четко поставленной задачей - выявление и превращение покупательной способности потребителя в реальный спрос на определенный товар и полное удовлетворение этого спроса, обеспечение намеченных фирмой прибылей. Освоение специфики маркетинга - залог успешного бизнеса, превращение потребностей покупателя в доходы предприятия.

Предприятие небольшое, поэтому отдельного отдела маркетинга нет. Практически всю маркетинговую деятельность на предприятии осуществляет менеджер. Как уже отмечалось выше: конкуренция на рынке возрастает. Причем рынок из олигополистического становится рынком монополистической конкуренции. При таких тенденциях вложения в маркетинговую деятельность, развитие маркетинговой стратегии на предприятии - просто необходимо.